Casino Extreme - Το αίτημα διαγραφής λογαριασμού του παίκτη αγνοήθηκε.

Ζήτησα από αυτό το καζίνο να διαγράψει τον λογαριασμό μου για εβδομάδες, αφού τους είπα ότι δεν έχω προστασία, δεν μπορούσα να πάρω χριστουγεννιάτικα δώρα, τίποτα δεν εξήγησα εβδομάδες, ήθελα να διαγράψω τον λογαριασμό μου, μου είπαν να στείλω email pitboss, αλλά έχω ένα πρόβλημα με τον τζόγο και δεν ήθελα να μπω στα email μου, τους είπα απλώς για να διαγράψω τον λογαριασμό μου γιατί χρησιμοποιούσα κάθε επιταγή πληρωμής που έπαιρνα και συνέχισαν να με παρασύρουν να καταθέσω στέλνοντάς μου email στο καταθέτοντας και συνεχώς προσθέτοντας μπόνους όταν ρώτησα πότε πραγματικά ο εθισμός μου με έκανε καλύτερα και ήξεραν ότι έπρεπε να έκλεινα τον λογαριασμό μου μετά την πρώτη φορά που το ζητούσα και όχι μετά τις 100 φορές που ζήτησα πολλά και ο λογαριασμός μου ακόμα δεν είναι κλειστό ακόμα και αφού εξήγησα τα προβλήματά μου με τον τζόγο, απλά δεν νομίζω ότι είναι σωστό με το άδικο παιχνίδι που κατέθεσα 10.000$ έλαβα 3000$ σε αντάλλαγμα όχι ακόμη και αμέσως και ξόδεψα 7000$ σε 2 μήνες εξηγώντας πίσω με πλάτη ότι πρέπει να διαγραφεί ο λογαριασμός mt, πραγματικά νιώθω ότι δεν ήμουν προστατευμένος

Αγαπητέ καγανόσελλη,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο; Παρακαλώ προωθήστε μου τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Ναι απολύτως tbh ρώτησα τον Ιούνιο, ορκίστηκα επίσης και ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να μην έχει διαγραφεί από όλες τις φορές που έκανα λήψη, κάτι που δεν έχω αποθηκεύσει όλες τις συνομιλίες, αλλά έχουν αποθηκευτεί και θα πρέπει να είναι σε θέση να παρέχουν την απόδειξη γιατί ξέρω Είμαι πολύ καλή, έχω δίκιο αν απλώς διέγραψαν τον λογαριασμό μου από το rip όταν ρώτησα ότι δεν θα είχα ποτέ κανένα πρόβλημα

Ο λογαριασμός μου έκλεισε τελικά, αλλά και πάλι δεν υπάρχει σωστή λύση για αυτό, ήξεραν ότι είχα ξεκάθαρα ένα πρόβλημα και απλώς έκατσα και μου είπαν ότι είναι ο τρόπος που πάει λίγο πολύ είναι ανεπαρκής υποστήριξη αν με ρωτάς

Συνεχίζουν να μου στέλνουν δωρεάν περιστροφές μέσω email, αλλά οι λογαριασμοί μου υποτίθεται ότι έκλεισαν λόγω απώλειας πολλών χρημάτων με το ποσό των προβλημάτων που εξήγησα, πιστέψτε με ότι γνώριζαν ότι είχα πρόβλημα και δεν έκαναν απολύτως τίποτα για να βελτιώσουν την εμπειρία μου ή να με προστατέψουν Βασικά έβαλα 10.000 $ back to back για να υποστηρίξω εξηγώντας τον εαυτό μου εκατοντάδες φορές, δεν είχε σημασία πόσο θύμωσα, απλά δεν διέγραψαν τον λογαριασμό μου, μου έλεγαν συνέχεια να στείλω email στον pitboss, αλλά τι είναι τρελό είναι ότι τώρα τελικά το διαβίβασαν στον pitboss όταν μπορούσαν να το κάνουν αυτό πριν είναι λάθος από τόσους πολλούς τρόπους ο εθισμός δεν είναι αστείο και δεν έχει σημασία τι λέω όταν αρχίσω να βρίζω κτλ. κυριολεκτικά χάνω το μυαλό μου, πρέπει να διαγράψουν το λογαριασμό και δεν το έκαναν ακόμα και όταν ρώτησα, τους είπα ότι δεν ήθελα να μπω στα email μου γιατί μου στέλνουν πάρα πολλά μπόνους που δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω

Ευχαριστώ για την απάντηση, kganosellis. Μπορείτε να μου προωθήσετε το email ή τη συνομιλία με την οποία ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο;

Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει, αλλά εξακολουθείτε να λαμβάνετε διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Δεν μπορώ τώρα γιατί έκλεισαν τον λογαριασμό μου, έστειλα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Βρήκα κάποιες αποδείξεις ότι έχω πολλά email που κυριολεκτικά έχασα το μυαλό μου ζητώντας μπόνους πάνω από 500 φορές, καθώς και ότι τους έλεγα ότι ήμουν στο μηδέν για να καταθέσω, δεν με απέκλειαν ακόμα. ούτε οι πληρωμές ήταν δίκαιες

Συγγνώμη, kganosellis, αλλά δεν θα μπορέσουμε να σε βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα. Το αίτημα αυτοαποκλεισμού όπου δηλώσατε ξεκάθαρα το πρόβλημα του τζόγου είναι το βασικό στοιχείο που πρέπει να παράσχει ο παίκτης για να προχωρήσουμε σε μια υπόθεση όπως αυτή. Εφόσον δεν έχετε υποβάλει τέτοιο αίτημα αυτο-αποκλεισμού και ο λογαριασμός σας έχει κλείσει, μπορώ μόνο να σας προτείνω πώς να ζητήσετε σωστά τον αυτο-αποκλεισμό στο μέλλον.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο (εθισμό στον τζόγο) για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη για μια τέτοια ενέργεια.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

"Χαιρετισμούς xxx xxx,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx (εθισμός στον τζόγο)

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».

Επίσης, θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοαποκλεισμού https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλά εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν είναι συνδεδεμένο με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Πάνω απ 'όλα, εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, καλό είναι να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον παρακάτω σύνδεσμο ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.