Casino Extreme - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη αγνοήθηκε.

Κέρδισα σε ένα δωρεάν τσιπ 200 $ χωρίς κατάθεση για νέους λογαριασμούς και υπάρχει. 30x ποντάρισμα. Το ολοκλήρωσα και κέρδισα 6.032,55 $ και κανείς δεν θα μου απαντήσει για να εξαργυρώσει τα κέρδη μου.

Αγαπητέ Buglann1225,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Casino Extreme. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Πότε ακριβώς ζητήσατε να εξαργυρωθούν τα κέρδη σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών και τι αφορούσε; Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε το σύνδεσμο για τα δωρεάν τσιπ που ενεργοποιήσατε;

Όσον αφορά τις δωρεάν μάρκες, λάβετε υπόψη ότι συχνά υπάρχουν ορισμένοι κανόνες που πρέπει να συμπληρωθούν για να εξαργυρωθούν. Έλεγξα τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα αυτό:

7.2 Μπόνους καλωσορίσματος νέου χρήστη

ένα. Οι ακόλουθοι κανόνες ισχύουν για ένα μπόνους καλωσορίσματος με δωρεάν χρήματα νέου χρήστη που τοποθετείται στο άνοιγμα ενός νέου λογαριασμού χρήστη:

σι. Εάν λάβατε μπόνους χωρίς κατάθεση (δωρεάν μάρκες), θα πρέπει να στοιχηματίσετε 30 φορές την αξία της δωρεάν μάρκας.

ντο. Μόνο ένα δωρεάν τσιπ πιστώνεται ανά άτομο, οικογένεια, διεύθυνση νοικοκυριού, διεύθυνση email, αριθμό πιστωτικής κάρτας και υπολογιστή και κοινόχρηστους υπολογιστές (για παράδειγμα: πανεπιστήμιο, αδελφότητα, σχολείο, δημόσια βιβλιοθήκη ή χώρο εργασίας).

ρε. Εάν έχετε εκμεταλλευτεί οποιοδήποτε Μπόνους Καλωσορίσματος στο παρελθόν, δεν δικαιούστε διαδοχικά Μπόνους Καλωσορίσματος.

μι. Απαιτείται κατάθεση επαλήθευσης πριν από την επεξεργασία οποιασδήποτε ανάληψης από το Μπόνους Νέας Εγγραφής. Εάν η κατάθεση επαλήθευσης δεν πραγματοποιηθεί εντός 7 ημερών από την ημερομηνία λήψης του Μπόνους Νέας Εγγραφής, όλα τα κέρδη και το ποσό του μπόνους θα αφαιρεθούν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Επιπλέον, τα μπόνους χωρίς κατάθεση έχουν συχνά ένα μέγιστο ποσό που μπορείτε να κερδίσετε και στη συνέχεια να κάνετε ανάληψη. Γενικά, οι Όροι του καζίνο αναφέρουν ότι:

7.7 Τυπικοί κανόνες δωρεάν μπόνους chip

σι. Μπορείτε να κάνετε ανάληψη τουλάχιστον 50 $/€ και το πολύ 5 φορές την αξία του δωρεάν μπόνους τσιπ, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στην προσφορά.

ντο. Όταν πληροίτε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού σας, τυχόν υπόλοιπο που υπερβαίνει το μέγιστο όριο εξαργύρωσής σας θα αφαιρεθεί αυτόματα από τον λογαριασμό σας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή Buglann1225,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.