Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε κερδίσει 5.000 στο Ripcord Rush στο extremecasino.com αλλά αντιμετώπισε άρνηση να πληρώσει τα κέρδη. Παρά το γεγονός ότι έστειλε στιγμιότυπα οθόνης και βίντεο ως απόδειξη, το καζίνο δήλωσε ότι θα διεξαγάγει έρευνα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση μετά από δύο ημέρες και βρήκε τον λογαριασμό του αποκλεισμένο. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι εφόσον η νίκη δεν καταγράφηκε στο προφίλ του λογαριασμού του παίκτη, δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω. Προτάθηκε ο παίκτης να επικοινωνήσει απευθείας με τον πάροχο του παιχνιδιού για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πιθανό τεχνικό σφάλμα.
Casino Extreme - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί και ο λογαριασμός του έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη
Ποσό: 5.000 $
Casino Extreme
Δείκτης ασφάλειας 8.1 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚέρδισα 5.000 στο Ripcord Rush στο extremecasino.com. Αρνούνται να μου πληρώσουν τα κέρδη μου. Ανταλλάξαμε μερικά email. Τους έστειλα στιγμιότυπα οθόνης και βίντεο με το ότι κέρδισα αυτό το ποσό σε εκείνο το παιχνίδι. Είπαν ότι επρόκειτο να κάνουν έρευνα και να επικοινωνήσουν μαζί μου, μετά από 2 ημέρες δεν άκουσα ακόμα τίποτα και ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Tdurandjr,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης των κερδών σας που εμφανίζεται σε πλήρη οθόνη; Παρακαλώ προωθήστε μου και το βίντεο που στείλατε στο καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Επίσης, βλέπετε τα κέρδη των $5000 στο ιστορικό gaming σας;
Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί το καζίνο αρνείται να σας πληρώσει τα κέρδη σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Tdurandjr,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για το βίντεο. Μπορείτε, παρακαλώ, να επιβεβαιώσετε εάν τα κέρδη σας καταγράφονται και στο ιστορικό παιχνιδιών σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕίπαν ότι δεν έχουν ρεκόρ αυτής της νίκης στον λογαριασμό μου ή οτιδήποτε άλλο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχω δίκιο όταν καταλαβαίνω ότι η νίκη σας δεν καταγράφεται πουθενά στο προφίλ του καζίνο σας και ήταν διαθέσιμη μόνο στο βίντεο που μου στείλατε;
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Tdurandjr,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Δυστυχώς, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με το παράπονό σας. Εάν η νίκη δεν καταγραφεί πουθενά στο προφίλ του λογαριασμού σας, είναι αδύνατο να ζητήσουμε τη συνεργασία του καζίνο για την επίλυση της υπόθεσής σας. Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο, πρέπει να συγκεντρώσουμε όσο το δυνατόν περισσότερα στοιχεία για να υποστηρίξουμε τον ισχυρισμό σας.
Το βίντεο που παρείχατε υποδηλώνει ότι μπορεί να προέκυψε ένα τεχνικό σφάλμα, το οποίο θα μπορούσε να εξηγήσει γιατί τα κέρδη δεν καταγράφηκαν στο ιστορικό παιχνιδιών ή στο προφίλ του λογαριασμού σας.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την κατάσταση. Συνιστώ να απευθυνθείτε απευθείας στον πάροχο του παιχνιδιού για περισσότερες λεπτομέρειες.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
