Casino Extreme - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν από το καζίνο.

Στις 10 Δεκεμβρίου, επικοινώνησα με την υποστήριξη του Live, έστειλα email και κάλεσα το Casino Extreme και κανείς δεν θα απαντήσει ούτε καν θα ανοίξει τα email μου. Χρειάζομαι βοήθεια γιατί δεν επικοινωνούν. Στο παιχνίδι Ripcord, έκανα κλικ στο cash out στα 131,06 $ πριν ολοκληρωθεί το παιχνίδι, το παιχνίδι συνεχίστηκε και πάγωσε στο τέλος και δεν πιστώθηκε στο υπόλοιπό μου.

Μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα στο στιγμιότυπο οθόνης μου ότι δείχνει ότι ζήτησα το 131.06 και το οφείλω στο υπόλοιπό μου.

Τώρα, λίγα λεπτά μετά ήταν για δεύτερη φορά σήμερα το πρωί, το ίδιο παιχνίδι Ripcord Rush δεν πήγε στην ισορροπία μου. Επικοινώνησα αμέσως με τη ζωντανή υποστήριξη για τα πρώτα κέρδη και τα δεύτερα κέρδη που δεν πήγαν στο υπόλοιπό μου για τα οποία μπορώ να προσκομίσω έγγραφα. Είπαν να στείλω email με τις πληροφορίες που έκανα. Έχω επισυνάψει ένα άλλο στιγμιότυπο οθόνης αυτής της άλλης νίκης που πρέπει να πιστωθεί για 368,13 $. οπότε το σύνολο που οφείλω τώρα είναι 499,19 $ και για τα δύο κέρδη στο παιχνίδι Ripcord Rush. Έχω στείλει 27 email και ούτε ένα email δεν άνοιξε.

Αγαπητέ jennifermarierandall,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Τα παιχνίδια στο καζίνο είναι προγραμματισμένα να συνεχίζονται ακόμα και όταν η σύνδεση μεταξύ του διακομιστή του παρόχου του παιχνιδιού και εσάς αποσυνδεθεί. Εάν συμβεί ένα τέτοιο γεγονός, μπορείτε να δείτε ένα διαφορετικό αποτέλεσμα στην οθόνη σας από ότι στον διακομιστή του καζίνο. Εάν υπάρχουν δύο διαφορετικά αποτελέσματα, το σωστό είναι αυτό στον διακομιστή του καζίνο.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι το βιώσατε μόνο μία φορά με ένα συγκεκριμένο παιχνίδι;
• Τα αποτελέσματα αυτού του παιχνιδιού ή της συνεδρίας παιχνιδιού έχουν καταγραφεί στο ιστορικό του παιχνιδιού σας;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γειά σου,

Ναι, αυτό ήταν το μόνο παιχνίδι που συνέβη και συνέβη δύο φορές μέσα σε λίγα λεπτά, στο οποίο επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξη. Σταμάτησα να το παίζω αφού συνέβη. Είναι επίσης στην ιστορία του παιχνιδιού μου.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, jennifermarierandall. Μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού του παιχνιδιού σας εδώ σε αυτό το νήμα;

Επιπλέον. παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ευχαριστώ πολύ, jennifermarierandall, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε jennifermarierandall που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του Casino Extreme για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με το υπόλοιπο και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Γεια σου Jennranbabe,

Γεια σου Πέτρο,

Ελπίζω να είστε όλοι καλά και ασφαλείς,

Κατά την εξέταση του λογαριασμού του παίκτη και της αλληλογραφίας μεταξύ του Καζίνο και του παίκτη, διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης έπαιξε με καθαρή κατάθεση 204,12 $ στις 02/10/2024 στις 07:52:20 (ώρα καζίνο) όταν το πρόβλημα με το παιχνίδι Ripcord Rush και εμφανίζεται στην οθόνη του παιχνιδιού. Κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού με την καθαρή κατάθεση, ο παίκτης έκανε συνολικά 442 στοιχήματα σε κουλοχέρηδες + 4 στοιχήματα στα παιχνίδια Crash:

Μη προοδευτικοί κουλοχέρηδες: 378 στοιχήματα σε Plentiful Treasure, Χρυσό Χρυσό και Great Golden Lion.

Προοδευτικοί κουλοχέρηδες: 64 στοιχήματα στο Shopping Spree II.

Παιχνίδι Crash: 4 στοιχήματα στο Ripcord Rush.

Κατά την αναπαραγωγή του Ripcord Rush, η συσκευή αναπαραγωγής αντιμετώπισε πρόβλημα σύνδεσης στο διαδίκτυο. Αυτό το παιχνίδι διαθέτει μια δυνατότητα που αντικατοπτρίζει τυχόν διακοπές σύνδεσης στην οθόνη του παιχνιδιού, παρέχοντας άμεση ενημέρωση στον χρήστη για αυξημένη διαφάνεια.

Δυστυχώς, όταν παρουσιαστεί πρόβλημα σύνδεσης, το παιχνίδι δεν σταματά αμέσως και συνεχίζει να προσθέτει πολλαπλασιαστή, παρόλο που το παιχνίδι έχει ήδη τελειώσει. Σε αυτήν την περίπτωση, ο παίκτης έβαλε 4 στοιχήματα, το καθένα αξίας $1 (συνολικά $4). Δυστυχώς, δεν καταγράφηκαν κέρδη κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού με το αναφερόμενο παιχνίδι Crash.

Για αναφορά, παρέχουμε την αναφορά παιχνιδιού από το σύστημα:

Τα παιχνίδια Crash είναι πολύ ευαίσθητα στις αλλαγές σύνδεσης στο διαδίκτυο. Ακόμα κι αν το ζήτημα διαρκέσει μόνο για ένα δευτερόλεπτο, το παιχνίδι σταματά να λειτουργεί και επιστρέφει αμέσως το στοίχημα ή τα κέρδη στο υπόλοιπο. Αυτή η συμπεριφορά περιγράφεται λεπτομερώς στους όρους και τις προϋποθέσεις του παιχνιδιού.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση

Τζορτζ Μουρ

Καζίνο Extreme Management

Απλώς, δυσκολεύομαι να είναι τόσο σύμπτωση που όχι μόνο συνέβη δύο φορές, αλλά συνέβη και πάλι περίπου μια εβδομάδα μετά την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Μου φαίνεται περίεργο το γεγονός ότι έχει πάντα κάποιο πρόβλημα με το διαδίκτυο όταν κερδίζω μόνο. Δεύτερον, είναι πολύ περίεργο γιατί είχα διαφορετική σύνδεση στο Διαδίκτυο και διαφορετικό πάροχο και διαφορετική τοποθεσία την τρίτη φορά που συνέβη αυτό. Τώρα έχω παίξει το ίδιο παιχνίδι σε αδελφές τοποθεσίες όπως το yabby Casino, το Rango Casino και το απεριόριστο καζίνο του Casino. Το Extreme ήταν το μόνο με το οποίο είχε προβλήματα. Επιπλέον, αυτό το σήμα διαδικτύου εμφανίζεται πάντα κάθε φορά που παίζεται αυτό το παιχνίδι στο Καζίνο extreme. Το λιγότερο που φαίνεται καθώς ξοδεύω χιλιάδες και χιλιάδες δολάρια στο Casino extreme και είμαι πολύτιμο μέλος εδώ και μερικά χρόνια. Το λιγότερο που θα μπορούσαν να κάνουν είναι να μου επιστρέψουν την κατάθεσή μου ή να πιστώσουν τον λογαριασμό μου με την κατάθεσή μου.

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την ενημέρωση.

Αγαπητέ Jennifermarierandall , Δυστυχώς, καθώς το καζίνο παρείχε ακόμη και μια αναφορά παιχνιδιού από το σύστημα, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά σε αυτήν την περίπτωση. Σας επιστράφηκε το ποσό που χρησιμοποιήθηκε στο παιχνίδι και, όπως σε όλα τα διαδικτυακά καζίνο, υπάρχει πάντα ο κίνδυνος προβλημάτων σύνδεσης και μπορεί να οδηγήσει σε καταστάσεις όπως αυτές. Το καζίνο ενεργεί σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του και πιστεύουμε ότι η επίλυση είναι δίκαιη. Για το λόγο αυτό, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Πέτρος