Η παίκτρια από το Ιλινόις ανέφερε ένα πρόβλημα με την ιστοσελίδα του καζίνο όπου το υπόλοιπό της των 900 δολαρίων, που προερχόταν από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, χάθηκε αφού αγόρασε ένα μπόνους plinko των 300 δολαρίων. Παρά το γεγονός ότι είχε 39 μπάλες που της είχαν απομείνει, το καζίνο πήρε τα υπόλοιπα 600 δολάρια χωρίς να πιστώσει τα κέρδη της, επικαλούμενη τους όρους και τις προϋποθέσεις. Αναζήτησε το ιστορικό στοιχημάτων της αφού αντιμετώπισε δυσκολίες στην πρόσβαση στα αρχεία συνομιλίας υποστήριξης. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης της παίκτριας σε ερωτήσεις και αιτήματα για περισσότερες πληροφορίες, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση ή επίλυση εκείνη τη στιγμή.
Casino Extreme - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται λόγω τεχνικών προβλημάτων.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 50 $
Casino Extreme
Δείκτης ασφάλειας 8.1 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΕίχα υπόλοιπο 900$ από μπόνους χωρίς κατάθεση όπου είχα κερδίσει. Αγόρασα ένα μπόνους plinko 300$. Μετά από 61 μπάλες, πήρε όλα τα χρήματά μου επειδή το παιχνίδι είχε τελειώσει. Δεν ολοκληρώθηκε ποτέ ούτε πιστώθηκαν οι 39 μπάλες που είχαν απομείνει, απλώς πήρε τα 600$ που μου είχαν απομείνει και δεν πίστωσε καμία από τις 100 μπάλες plink που είχα αγοράσει εκ των προτέρων για 300$, αφήνοντας 600$. Λένε ότι μείωσα τα υπόλοιπα κέρδη με 39 μπάλες που είχαν απομείνει από το μπόνους που είχα αγοράσει εκ των προτέρων και παρέπεμψαν σε όρους και προϋποθέσεις. Ήταν ένα τεχνικό πρόβλημα κατά τη γνώμη μου που επιδεινώθηκε από την άγνοιά τους. Είχα μια πολύ μεγάλη συνομιλία με την υποστήριξη και την προώθησα στο email μου, αλλά όταν ανοίγω το email δεν εμφανίζει το ιστορικό συνομιλιών. Προσπαθώ να λάβω ιστορικό στοιχημάτων από αυτούς, κάτι που είναι κάπως ύποπτο, επειδή στα περισσότερα καζίνο αυτές οι πληροφορίες είναι άμεσα διαθέσιμες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο για το μπόνους χωρίς κατάθεση που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
- Υπήρχε όριο στα κέρδη σας των 900$ μετά το ποντάρισμα του μπόνους; Λάβετε υπόψη ότι τα δωρεάν μπόνους συχνά περιορίζονται στο μέγιστο ποσό που μπορείτε να κάνετε ανάληψη από αυτά.
- Μπορείτε να δείτε όλες τις μπάλες Plinko που έχετε καταγράψει στο ιστορικό παιχνιδιών σας;
- Ποιους Όρους και Προϋποθέσεις ανέφερε το καζίνο όταν επικοινωνήσατε μαζί του;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή extremecasinosux,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΌχι, ολοκληρώθηκε το 69, οπότε και ολοκληρώθηκε το playthrough, όλα τα χρήματα αφαιρέθηκαν και δεν έλαβε πίστωση για 100 μπάλες. Το καζίνο αρνήθηκε να παράσχει το ιστορικό στοιχημάτων. Το Ot ήταν άμεσο και είπαν ότι συνέχισα να πιέζω plst, κάτι που δεν είχα κάνει και ότι είχα ακόμα 31 μπάλες πληρωμένες εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΠαρακαλώ προωθήστε μου όλες τις επικοινωνίες μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα στη διεύθυνση [email protected] Παρακαλούμε συμπεριλάβετε όλα τα άλλα στοιχεία από τον λογαριασμό σας που θα μπορούσαν να υποδείξουν ότι έχει συμβεί κάποιο σφάλμα. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή extremecasinosux,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
