Casino Extreme - Τα κέρδη του παίκτη αμφισβητούνται.

Προς: Casino Guru,

Το πρόβλημά μου με το Casino Extreme πηγάζει από ένα τουρνουά. Το τουρνουά ονομάζεται Easter Egg Chase .

Στις 5 Μαΐου 2025, έλαβα ένα email από το Τμήμα Προωθήσεων , το οποίο ανέφερε ότι είχα κερδίσει ένα Δωρεάν Chip αξίας 500$ .

Όταν πήγα να διεκδικήσω το Chip των $500 , δεν ήταν εκεί. Το καζίνο δήλωσε ότι ήταν λάθος τους - ότι δεν έπρεπε να λάβω το Chip των $500 . Πιστεύω ότι θα έπρεπε να μου χορηγηθεί το Chip λόγω της αμέλειας που επέδειξαν όσον αφορά την χορήγησή του μέσω email.

Χαιρετισμοί,

Νότια Καρολίνα

Αγαπητέ/ή smcnewday,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;

• Θα μπορούσατε να μου στείλετε τον σύνδεσμο του τουρνουά στο οποίο συμμετείχατε, μαζί με τον πίνακα κατάταξης που δείχνει τα έπαθλα και τους νικητές;
• Η συμμετοχή στο τουρνουά ήταν δωρεάν ή έπρεπε να κάνετε κατάθεση για να συμμετάσχετε;
• Θα μπορούσατε να μου στείλετε το email από το καζίνο που αναφέρει ότι οι μάρκες σας προσφέρθηκαν κατά λάθος; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σας ευχαριστώ για τα email.

Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε πόσα E-eggs κερδίσατε κατά τη διάρκεια του τουρνουά; Αν είναι δυνατόν, θα μπορούσατε επίσης να μοιραστείτε τυχόν στιγμιότυπα οθόνης ή επιβεβαίωση που να δείχνουν την τελική σας κατάταξη ή τον αριθμό των E-eggs που συλλέξατε;

Αγαπητέ/-ή smcnewday,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.