Casino Extreme - Ο παίκτης δεν έλαβε μπόνους

Το Casino Extreme μου στέλνει αυτό το email με ένα κουπόνι 50 περιστροφών, αλλά όταν πηγαίνω να το χρησιμοποιήσω λένε ότι δεν ανήκει στην κατηγορία παικτών μου

Αγαπητέ ravenwolf24,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Παρόλο που καταλαβαίνω την άποψή σας, καταλάβετε, ότι κάθε καζίνο έχει διαφορετική πολιτική μπόνους και σύστημα ανταμοιβής και δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας έδωσε το μπόνους, εάν δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για αυτό. Δεδομένου ότι αυτό μοιάζει με ένα γενικό προωθητικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που πιθανότατα στάλθηκε μαζικά σε πολλούς παίκτες, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά.

Εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω, μη διστάσετε να με ενημερώσετε, διαφορετικά θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτό το παράπονο.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σας - μπορεί να είναι γενικό, αλλά είναι βασικά μια υπόσχεση που θα εκπληρώσω εάν πάω στο καζίνο τους και χρησιμοποιήσω τον κωδικό που μου έστειλε - εάν δεν θέλουν να τον τιμήσουν ή εάν ο κωδικός είναι για έναν συγκεκριμένο τύπο παίκτη, γιατί να τον στείλω σε ευρεία αποστολή. Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, αν στείλω ένα κουπόνι για πελάτες και αποφασίσουν να το χρησιμοποιήσουν, πρέπει να τους τιμήσω - δεν μπορώ να τους πω ότι είναι για συγκεκριμένο πελάτη εάν τους το έστειλα απευθείας, επομένως διαφωνώ με την εκτίμησή σας. Αυτά τα καζίνο δεν πρέπει να επιτρέπεται να στέλνουν μαζικά email και να μην τα τιμούν ή να κρύβονται πίσω από μικρά γράμματα κ.λπ.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, ravenwolf24. Αν και κατανοώ την άποψή σας, δυστυχώς, όπως εξήγησα ήδη προηγουμένως, σε αυτήν την περίπτωση, δεν μπορούμε να αναγκάσουμε τα καζίνο να σας δώσουν μπόνους ή να σας αποζημιώσουν με οποιονδήποτε άλλο τρόπο. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.