Στον παίκτη από το Τέξας αρνήθηκαν την πληρωμή 1.705 $ λόγω παραβίασης των όρων σχετικά με ένα κουπόνι κατάθεσης, αφού κατά λάθος τοποθέτησε ένα στοίχημα άνω των 10 $. Εξηγήσαμε ότι ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος ήταν ένα βιομηχανικό πρότυπο και του ζητήσαμε να παράσχει το ιστορικό παιχνιδιών του και τα στοιχεία μπόνους του, ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε την υπόθεση. Καθώς δεν απάντησε στα μηνύματα παρακολούθησης και την υπενθύμισή μας, δεν μπορέσαμε να συνεχίσουμε την έρευνα. Η καταγγελία έκλεισε στη συνέχεια λόγω έλλειψης απάντησης.
Casino Extreme - Η πληρωμή του παίκτη απορρίφθηκε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.705 $
Casino Extreme
Δείκτης ασφάλειας 8.0 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΜου αρνήθηκαν την πληρωμή 1705 δολαρίων ΗΠΑ επειδή χρησιμοποίησα ένα κουπόνι κατάθεσης για δωρεάν 200% που δεν επέτρεπε στοιχήματα άνω των 10 $. Έκανα ΕΝΑ στοίχημα άνω των 10 $ στο τέλος της συνεδρίας παιχνιδιού και ήταν ατύχημα. Το παιχνίδι πήγε από το ποντάρισμα των 8 $ στο ποντάρισμα των 12 $ και δεν το περίμενα. Παρόλα αυτά, μου αρνήθηκαν τα κέρδη. Μετά από έρευνα, βρήκα ένα άρθρο στο Trust Pilot ότι το ΙΔΙΟ λάθος είχε γίνει από έναν διαφορετικό παίκτη σχεδόν αυτολεξεί και τους πλήρωσαν!! Πολύ αντιεπαγγελματικό να επιλέγεις ποιος θα πάρει τα κέρδη. Θα ανεβάσω όλα τα έγγραφα τώρα για επικύρωση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μαντόνι,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία.
Η θέση μας σχετικά με τις παραβιάσεις του κανόνα μέγιστου στοιχήματος εξηγείται στον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets
Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να κατάσχει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Προτιμούμε να μην παραβιάζουμε τα βιομηχανικά πρότυπα τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος εναντίον των παικτών κατά καιρούς.
Ωστόσο, αν νιώθετε ότι σας έχουν κατηγορήσει εσφαλμένα, μη διστάσετε να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσατε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε να την στείλετε κι αυτή.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΌχι, όχι, αυτό υπόκειται σε εφαρμογή άδικης ρήτρας μπόνους. Βλέπετε στην πιλοτική αξιολόγηση του trust που επισυνάψατε, όπου ένας παίκτης έκανε το ίδιο πράγμα σχεδόν την ίδια ημέρα και παρόλα αυτά πληρώθηκε; Αυτή είναι άδικη εφαρμογή όρων μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Η αξιολόγηση που συμπεριλάβατε και η τρέχουσα καταγγελία σας έχουν υποβληθεί σε διαφορετικά διαδικτυακά καζίνο. Μπορούμε να αντιμετωπίσουμε το καζίνο σχετικά με την παραβίαση του μέγιστου ποσού στοιχήματος μόνο εάν μπορέσουμε να ελέγξουμε το ιστορικό παιχνιδιών. Παρακαλούμε ζητήστε το από την υποστήριξη, εάν δεν το έχετε κάνει ήδη, και κοινοποιήστε τα σχετικά αρχεία μαζί μου μέσω email. Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Manthony,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
