Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας μεμονωμένα στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Casino Days - Τα κέρδη μπόνους παίκτη ακυρώθηκαν
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 1.200 €
Casino Days
Δείκτης ασφάλειας 6.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΚαλή μέρα,
Έπαιξα σε αυτό το καζίνο ενώ ένα μπόνους ενεργοποιήθηκε (μπόνους κατάθεσης 200 € με κύκλο εργασιών 7000 €) με περισσότερα από 5 € ανά μερίδιο. Στη συνέχεια, το διαδικτυακό καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει όλα τα παιχνίδια που παίζονται κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Στο τέλος κέρδισα κάτι και ήθελα να το εξοφλήσω.
Η ανάληψη ακυρώθηκε και το ποσό των 1200 € χρεώθηκε μη αυτόματα από τον λογαριασμό μου. Τώρα μου είπαν ότι κατά τη διάρκεια του μπόνους μου επιτρεπόταν να παίξω μόνο με € 5 ανά στοίχημα και ως εκ τούτου όλα τα παιχνίδια ακυρώθηκαν.
Είναι ακόμη νόμιμο;
ΒΓ
Μέγιστη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Max,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το ζήτημα.
Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και αυτό βρήκα https://casinodays.com/en?bonus=true :
«Στοιχήματα ενώ έχετε ενεργές προσφορές μπόνους
Ενώ έχετε ενεργό μπόνους, το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα είναι € / £ / $ 5 ανά περιστροφή, € / £ / $ 0,50 ανά γραμμή στοιχήματος ή για παιχνίδια καρτών και επιτραπέζιων παικτών, το συνολικό μέγιστο ποντάρισμα είναι € / £ / $ 5 μέχρι να ικανοποιηθούν οι προϋποθέσεις στοιχήματος. Αυτό περιλαμβάνει διπλά στοιχήματα, χαρακτηριστικά τζόγου ή δυνατότητες αγοράς. Το Casino Days διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τα στοιχήματα και τα κέρδη που προκύπτουν από στοιχήματα μεγαλύτερων ποσών καθώς και να επιβάλει ποινή στοιχήματος στα τρέχοντα μπόνους.
Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμα. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαρίσατε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως αποτέλεσμα, παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος.
Εάν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε υψηλότερα στοιχήματα από τα επιτρεπόμενα, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται.
Μην διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο [email protected] εάν πιστεύετε ότι έχετε κατηγορηθεί λανθασμένα, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ που εξετάσατε την ανησυχία μου.
Δεν μπορώ ακόμα να καταλάβω αυτόν τον άθλιο αριθμό από το διαδικτυακό καζίνο.
Σίγουρα δεν θα έχετε ακυρώσει τα παιχνίδια αν είχα χάσει!
Καλή Κυριακή
ΒΓ
Μέγιστο H ***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΑπορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
