Casino Days - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Έχω ένα συνεχές πρόβλημα με τις ημέρες που είμαι στο καζίνο. Παίζω εκεί online εδώ και μήνες. Πήγα να κάνω ανάληψη 1000$ και ξαφνικά μου ζητούν να επαληθεύσω την ταυτότητά μου πριν μπορέσω να λάβω την ανάληψη των 1000$. Έτσι, επαλήθευσα την ταυτότητά μου και μετά από μια μέρα που δεν είχα λάβει απάντηση, συνειδητοποίησα ότι είχαν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου χωρίς καμία εξήγηση και ακόμα δεν έχουν λάβει τα χρήματά μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Casino Days.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σου;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη σχετικά με το πρόβλημα με ποιο αποτέλεσμα;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε πριν από μερικές ημέρες, στις 23 Οκτωβρίου.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη για το πρόβλημα και δεν έχω λάβει απάντηση.

Έχοντας παίξει μπλακτζάκ, δεν δέχομαι ποτέ κανένα είδος μπόνους επειδή είμαι αρκετά έξυπνος για να ξέρω ότι δεν πρέπει. Επίσης, θα ήθελα να προσθέσω ότι αυτά τα 1000 δολάρια δεν προέρχονται σε καμία περίπτωση από αυτά που κέρδισα. Αυτά είναι απλώς τα χρήματά μου που απέσυρα αφού έχασα και τα παράτησα για να πάρω πίσω ό,τι μου είχε απομείνει. Παρατήρησα επίσης πριν καν κάνω ανάληψη ότι καμία από τις τραπεζικές μου πληροφορίες δεν ήταν εκεί που να αποθηκεύεται πάντα σε αυτό το σημείο πλέον από την επιλογή ανάληψης που χρησιμοποιώ πάντα, σαν το καζίνο να είχε ήδη προγραμματίσει να μην μου πληρώσει τίποτα και να παρακρατήσει την ανάληψή μου από εμένα. Έτσι, έπρεπε να χρησιμοποιήσω μια διαφορετική επιλογή ανάληψης από αυτήν που κάνω συνήθως.

Σας έχω επίσης στείλει μερικά στιγμιότυπα οθόνης από την επικοινωνία μου μέσω email με αυτό το καζίνο.

Ευχαριστώ!

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε μέσω email.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε,

• Αφού αφαιρέθηκαν τα στοιχεία πληρωμής σας, γιατί ακριβώς ήταν αδύνατο να χρησιμοποιήσετε ξανά την ίδια μέθοδο πληρωμής;
• Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιούσατε προηγουμένως και ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε την τελευταία φορά που ζητήσατε πληρωμή;
• Χρησιμοποιήθηκαν αυτές οι μέθοδοι πληρωμής για κατάθεση σε αυτό το καζίνο και χρησιμοποιήθηκαν αποκλειστικά στο όνομά σας;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Παρακαλώ μην εστιάζετε σε τίποτα από αυτά... δεν είναι το πρόβλημα εδώ. Το πρόβλημα είναι ότι ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε χωρίς λόγο και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου. Παρακαλώ επικοινωνήστε με αυτό το καζίνο και βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Δεν με νοιάζει τίποτα άλλο. Απλώς θέλω πίσω τα 1000 $ μου. Όπως μπορείτε να δείτε από το στιγμιότυπο οθόνης που έστειλα αρχικά, έλεγε ότι η ανάληψή μου ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Μόλις ανέφερα παραπάνω ότι η μέθοδος ανάληψης που συνήθως χρησιμοποιώ πάντα ξαφνικά δεν αποθηκεύτηκε πλέον καμία από τις πληροφορίες μου εκεί, σαν να σκόπευε ήδη αυτό το καζίνο να μην με πληρώσει... οπότε έπρεπε να χρησιμοποιήσω μια διαφορετική μέθοδο ανάληψης επειδή αυτή απλώς εξαφανίστηκε ξαφνικά.

Όπως και να 'χει, αυτό το καζίνο μου χρωστάει 1000 δολάρια.

Έχουν περάσει μέρες και δεν έχω λάβει καμία απάντηση από αυτούς σχετικά με το ΓΙΑΤΙ μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και ΠΟΥ βρίσκονται τα χρήματά μου.

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μίχαλ ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Γκίνογκ,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει την καταγγελία σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Casino Days να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητές Ημέρες Καζίνο,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί και γιατί δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του;

Σε περίπτωση που υπάρχουν παράγοντες που επηρεάζουν την κατάσταση και δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, μη διστάσετε να τους μοιραστείτε απευθείας μαζί μου στη διεύθυνση [email protected]

Γεια σου Μίχαλ

Σου έστειλα ένα email.

Σας ευχαριστώ!

Μίχαλ, στην πραγματικότητα, η διεύθυνση email σου δεν είναι έγκυρη.

Μπορείτε να μου στείλετε ξανά τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, παρακαλώ;

Αγαπητές Ημέρες Καζίνο,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Η διεύθυνση email μου [email protected] είναι σίγουρα έγκυρο και λειτουργεί κανονικά. Παρακαλώ προσπαθήστε να στείλετε ξανά το email σας.

Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, το μήνυμά σας δεν παραδοθεί ξανά, κοινοποιήστε εδώ το μήνυμα σφάλματος που λαμβάνετε. Θα προσπαθήσω να σας στείλω ένα email από την πλευρά μου.

Ευχαριστώ, Μίχαλ. Το email στάλθηκε με επιτυχία.

Αγαπητές Ημέρες Καζίνο,

Σας ευχαριστώ για το email σας με τις διευκρινίσεις και τα στοιχεία. Έχω απαντήσει με ορισμένες επιπλέον ερωτήσεις και αναμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Γκίνογκ,

Η ομάδα του καζίνο με ειδοποίησε ότι τα "προβλήματά" σας έχουν ήδη αντιμετωπιστεί πριν από μερικές εβδομάδες και ότι έχετε λάβει όλα τα χρήματα από τον λογαριασμό σας. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε αυτό;

Θα μπορούσατε επίσης να επαληθεύσετε την αλληλογραφία σας μέσω email με την ομάδα του καζίνο που σχετίζεται με το email σας G******; [email protected] και προωθήστε μου ολόκληρο το νήμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] ;

Σύμφωνα με τις πληροφορίες που έχω στη διάθεσή μου, δεν υπάρχουν εκκρεμείς πληρωμές που να σας οφείλονται από το καζίνο.

Αγαπητέ/-ή Ginog,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ Γκίνογκ,

Ενώ φαίνεται ότι το ζήτημα έχει διευκρινιστεί και έχετε λάβει τα χρήματα όπως υποδείχθηκε από την ομάδα του καζίνο (διαφορετικά, θα εξακολουθούσατε να ρωτάτε σχετικά), δεν έχουμε λάβει επιβεβαίωση από εσάς σχετικά με το εάν η υπόθεση αυτή μπορεί να θεωρηθεί επιλυμένη ή εάν χρειάζεστε πρόσθετη βοήθεια. Λόγω της έλλειψης απάντησής σας, δυστυχώς πρέπει να προχωρήσουμε στην περάτωση αυτής της καταγγελίας ως απορριφθείσας.

Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας—θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Casino.Guru