Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε ζητήσει ανάληψη $300 στις 8 Σεπτεμβρίου μέσω του Vega Wallet, αλλά τα χρήματα δεν είχαν φτάσει. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με τη ζωντανή υποστήριξη πολλές φορές, συνέχισε να λαμβάνει την ίδια απάντηση σχετικά με το αίτημα που εκκρεμούσε χωρίς ενημερώσεις. Μετά από δύο εβδομάδες, επιβεβαίωσε ότι είχαν φτάσει 295 $, αλλά αφαιρέθηκαν 5 $ χωρίς εξήγηση. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα.
Casino Days - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 295 $
Casino Days
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ sai1331,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας.
Κατάλαβα, θα δω πώς θα πάει για 2 εβδομάδες.
Αυτό το καζίνο έχει ιστορία με περισσότερες από εκατοντάδες καταθέσεις και αναλήψεις.
Μέχρι τώρα, όλα τα χρήματα έχουν φτάσει μέσα σε περίπου 24 ώρες. Φυσικά, ο έλεγχος ταυτότητας έχει ολοκληρωθεί και δεν έχει ληφθεί κανένα αίτημα για επιπλέον έλεγχο ταυτότητας.
Σας ευχαριστώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας, sai1331. Θα επικοινωνήσω μαζί σας στις αρχές της επόμενης εβδομάδας για να ελέγξω αν έχετε λάβει τα κέρδη σας.
Εν τω μεταξύ, κρατήστε με ενήμερο για τυχόν νέες εξελίξεις.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας.
Τα λεφτά δεν φτάνουν.
Ακόμα κι αν επικοινωνήσετε με τη ζωντανή υποστήριξη, θα λάβετε μόνο ένα τυπικό email (αναμονή απάντησης από το αρμόδιο τμήμα) και δεν θα δοθεί συγκεκριμένη εξήγηση.
Έχουν περάσει δύο εβδομάδες από τότε που ζήτησα την ανάληψη, επομένως θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας για την ανάκτηση των χρημάτων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, sai1331, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου sai1331,
Με λένε Ρόμι και θα είμαι υπεύθυνος για την υπόθεσή σου από εδώ και πέρα. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ενημερώσεις σχετικά με την υπόθεσή σας για εμάς, ενημερώστε μας.
Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Casino Days σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητοί Καζίνο Days,
Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση για να διευκρινιστεί η κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Romi,
Σας ευχαριστώ πολύ.
Εάν χρειάζεστε πληροφορίες, ενημερώστε με.
Θα σας ενημερώσω αμέσως
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ GURU Casino,
$295 έφτασε σήμερα.
Δεν υπήρχε εξήγηση για το γιατί, και αφαιρέθηκαν ξανά 5 $.
Τα αποτελέσματα ήταν ικανοποιητικά.
Θα ήθελα να κλείσω εδώ
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε, sai1331, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
