Ο παίκτης από το Μεξικό εγγράφηκε στο καζίνο χωρίς να ενημερωθεί για τους περιορισμούς που ισχύουν για τους παίκτες από τη χώρα του. Αφού εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις μπόνους και προσπάθησε να κάνει ανάληψη των κερδών του, διαπίστωσε ότι το υπόλοιπό του είχε διαγραφεί, με την υποστήριξη να ισχυρίζεται ότι δεν ήταν επιλέξιμος για αναλήψεις. Εκφράζει την απογοήτευσή του για την κατάσταση και κατηγορεί το καζίνο για δόλιες πρακτικές.
Casino Adrenaline - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 30m 55s
Casino Adrenaline
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 22 ώρες
ΜετάφρασηΕγγράφηκα και σε κανένα σημείο δεν αναφέρθηκαν περιορισμοί για παίκτες από το Μεξικό. Έπαιξα το μπόνους καλωσορίσματος, πληρούσα τις προϋποθέσεις για το rollover και ξεπέρασα το ελάχιστο ποσό. Αποφάσισα να κάνω ανάληψη των κερδών μου, αλλά οι προσπάθειές μου συνέχιζαν να επιστρέφουν στον λογαριασμό μου μέχρι που επικοινώνησα με την υποστήριξη. Ξαφνικά, διέγραψαν το υπόλοιπό μου και μου είπαν ότι οι παίκτες από τη χώρα μου δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για αναλήψεις. Έστειλα email σε πολλούς εκπροσώπους υποστήριξης και μου είπαν να μην παίξω σε αυτό το καζίνο. Είναι διαδικτυακοί κλέφτες. Γιατί συνδέονται με άλλα καζίνο που εμπλέκονται σε αυτήν την απάτη; 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Yoshi2345,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το καζίνο.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε μερικές επιπλέον λεπτομέρειες:
- Πότε εγγραφτήκατε στο καζίνο και εκείνη την εποχή ήταν διαθέσιμο το Μεξικό ως χώρα διαμονής;
- Έχετε αντίγραφο των αρχικών όρων και προϋποθέσεων, ιδίως της έκδοσης που περιελάμβανε την αρχική λίστα των χωρών στις οποίες επιτρέπονται περιορισμοί;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν χρησιμοποιήσατε VPN ή κάποιο παρόμοιο εργαλείο για να παρακάμψετε τους περιορισμούς τοποθεσίας;
Μόλις έχουμε αυτές τις πληροφορίες, θα είμαστε σε καλύτερη θέση να αξιολογήσουμε την περίπτωσή σας και να καθορίσουμε πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
