Casino Adrenaline - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γράφω αυτήν την καταγγελία κατά της αδρεναλίνης καζίνο που έχει αδειοδοτηθεί από την Αρχή Χρηματοδότησης Υπεράκτιων Πραγμάτων της Πολιτείας Ανζουάν, βάσει του Νόμου περί Αδειοδότησης Παιχνιδιών Υπολογιστών 007 του 2005.

Το καζίνο αφαίρεσε παράνομα τα χρήματά μου από τον λογαριασμό παιχνιδιού μου.

Έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας έναν κωδικό μπόνους. Οι όροι του μπόνους ήταν μέγιστο ποντάρισμα 5 ΕΥΡΩ ανά περιστροφή όσο ήταν ενεργό το μπόνους. Ακολούθησα αυτόν τον κανόνα μέχρι να ολοκληρωθεί η απαίτηση στοιχηματισμού.

Ολοκλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και είχα υπόλοιπο περίπου 4000$. Στη συνέχεια, έκανα ανάληψη ορισμένων χρημάτων και η ανάληψη μετρητών εγκρίθηκε.

Συνέχισα να παίζω περισσότερο και επίσης αύξησα το ποντάρισμά μου στα 35$ ανά περιστροφή επειδή το μπόνους είχε ήδη πονταριστεί και είχα μόνο πραγματικά χρήματα στον λογαριασμό. Επίσης, επιβεβαίωσα με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας αν μπορώ να αυξήσω το ποντάρισμα. Ο εκπρόσωπός τους επιβεβαίωσε ότι μπορώ να ποντάρω οποιοδήποτε ποσό όταν δεν υπάρχει ενεργό μπόνους. (προστέθηκε στιγμιότυπο οθόνης)

Ενώ ποντάρω 35$ σε κουλοχέρη, χτύπησα τη λειτουργία μπόνους και κέρδισα 16.000$, ανεβάζοντας το συνολικό μου υπόλοιπο στα 20.678$. (προστέθηκε στιγμιότυπο οθόνης).

Στη συνέχεια, ζήτησα ανάληψη. Το καζίνο απέρριψε την ανάληψη και αφαίρεσε όλα τα κέρδη μου από τον λογαριασμό μου. Είπαν ότι το μέγιστο ποντάρισμα στον ιστότοπο του καζίνο τους είναι 20 $ ανά περιστροφή. Αλλά αυτές οι πληροφορίες δεν αναφέρονται πουθενά στον ιστότοπό τους. Έχουν αφαιρεθεί παράνομα τα χρήματά μου. Ακολούθησα όλους τους κανόνες και τους όρους του καζίνο. Εάν οποιοδήποτε ποντάρισμα στα παιχνίδια του καζίνο παραβιάζει οποιονδήποτε όρο, το σύστημα έχει σχεδιαστεί για να απορρίπτει το ποντάρισμα αυτόματα. Αλλά στην περίπτωσή μου, τόσο το σύστημα όσο και οι εκπρόσωποι υποστήριξής τους μου επέτρεψαν να στοιχηματίσω οποιοδήποτε ποσό επειδή δεν υπήρχε ενεργό μπόνους. Αναφέρεται σαφώς στους όρους τους ότι τα 5 ευρώ είναι το μέγιστο ποντάρισμα μόνο όσο το μπόνους είναι ενεργό.

Δεν μου απαντούν πλέον. Παρακαλώ βοηθήστε με να ανακτήσω τα χρήματά μου. Θα εκτιμήσω πολύ τη βοήθειά σας. Δεν έχω πουθενά να απευθυνθώ για να τους βρω.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας στην περίπτωσή μου

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Casino Adrenaline.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Προστέθηκε κάποιο μπόνους στον λογαριασμό σας μετά το πρώτο σας αίτημα ανάληψης;
• Μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και να ελέγξετε το ιστορικό των μπόνους σας; Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης με τις πληροφορίες σχετικά με το τελευταίο μπόνους που παίξατε;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Τόμας,

Καταρχάς, θέλω να σας ευχαριστήσω για την απάντησή σας στο παράπονό μου. Εκτιμώ το ενδιαφέρον που δείχνετε για την επιστροφή των χρημάτων μου. Παρακάτω παρέχω τις απαντήσεις στις ερωτήσεις σας.

1. Όχι, δεν προστέθηκε κανένα μπόνους μετά την πρώτη ανάληψη.

2. Έχω επισυνάψει το στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους, όπου αναγράφεται ξεκάθαρα ότι το ποντάρισμα μπόνους ολοκληρώθηκε.

3. Έχω επίσης επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης του ισχυρισμού που έκανε το καζίνο. Είναι εντελώς εκτός πραγματικότητας, καθώς δεν αναφέρθηκε πουθενά ότι το μέγιστο ποντάρισμα είναι 20$.

Η προσφορά μπόνους καζίνο που έλαβα στο email μου αναφέρει ξεκάθαρα ότι δεν ισχύουν κανόνες για αυτό το μπόνους.

Έχω επίσης επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης από τη συνομιλία μου. Το επιβεβαίωσα με την υποστήριξη πριν αυξήσω το ποντάρισμά μου.

Έχω προσθέσει εδώ το στιγμιότυπο οθόνης του στοιχηματισμένου μπόνους.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.

• Έχετε παίξει πρώτα με τα πρόσθετα κεφάλαια «boost» ή πρώτα με τις δωρεάν περιστροφές σας;
• Υπήρξε κάποιο ποντάρισμα που να σχετίζεται με τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Γεια σου Τόμας,

Σας ευχαριστώ που επιστρέψατε.

Έπαιξα μόνο με boost funds. Δεν έπαιξα με δωρεάν περιστροφές, επομένως είχαν λήξει.

Έχω προσθέσει ένα στιγμιότυπο οθόνης με τις ληγμένες δωρεάν περιστροφές.

Έχω προσθέσει περισσότερο στιγμιότυπο οθόνης εδώ που δείχνει ξεκάθαρα ότι το ποντάρισμα μπόνους μου έγινε στις 12 Οκτωβρίου 2025 και κέρδισα πολλά μετά από αυτό στις 20 Οκτωβρίου.

Αγαπητέ Χάρι1995,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Kubo ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ Χάρι1995 ,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το Casino Adrenaline να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.

Αγαπητέ Καζίνο Αδρεναλίνης ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε μια ολοκληρωμένη εξήγηση αυτής της υπόθεσης, συμπεριλαμβανομένων των συγκεκριμένων λόγων πίσω από την κατάσχεση των κερδών του παίκτη; Μια λεπτομερής απάντηση θα μας βοηθήσει να διασφαλίσουμε μια διαφανή και δίκαιη εξέταση της κατάστασης.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Κούμπο

Γεια σου Κούμπο,

Χάρηκα κι εγώ που σε γνώρισα.

Χαίρομαι πολύ που βλέπω ότι εσείς στο Casino Guru νοιάζεστε βαθιά για τους παίκτες online καζίνο.

Είναι εξαιρετικά χρήσιμο. Επιπλέον, σας παρακαλώ να δώσετε προτεραιότητα σε αυτήν την υπόθεση λόγω του υψηλού υπολοίπου αξίας.

Επίσης, παρακαλώ ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με το παράπονό μου.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη δουλειά που κάνετε. Είναι μια εξαιρετική δουλειά.

Γεια σου Κούμπο,

Γεια σου Χάρι1995,

Ελπίζω να είστε όλοι καλά και ασφαλείς,

Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να μοιραστείτε τα σχόλιά σας και τα στοιχεία σύνδεσής σας μαζί μας!

Αφού ελέγξαμε τον λογαριασμό του παίκτη, καθώς και την αλληλογραφία μεταξύ του παίκτη και των ομάδων υποστήριξης και διαχείρισης υποστήριξης, επιβεβαιώσαμε ότι έπαιξε με μία από τις ειδικές προσφορές μπόνους μας, την CREEPY100.

Κάθε μπόνους έχει τους δικούς του συγκεκριμένους κανόνες και όλα τα μπόνους υπόκεινται επίσης στους γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις. Ο παίκτης ενεργοποίησε το προαναφερθέν μπόνους στις 13 Οκτωβρίου. Την ίδια ημέρα, ζήτησε ανάληψη και στη συνέχεια συνέχισε να παίζει με τα υπόλοιπα κέρδη. Συνέχισε να παίζει κατά την επόμενη περίοδο και σημείωσε επιπλέον κέρδη, μαζί με δύο ακόμη αναλήψεις, συνολικού ύψους 3.000 CAD (η τελευταία υποβλήθηκε στις 20 Οκτωβρίου).

https://www.casinoadrenaline.com/bonus-terms

1.16 Για λόγους δίκαιου παιχνιδιού, το μέγιστο επιτρεπόμενο ποντάρισμα κατά τη διάρκεια της ενεργής χρήσης οποιουδήποτε μπόνους είναι 5 ευρώ ή το αντίστοιχο ποσό σε κρυπτονομίσματα. Ο στοιχηματισμός πάνω από αυτό το όριο ενώ ένα μπόνους είναι ενεργό θα έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση και την αφαίρεση των κερδών της προσφοράς.

Μεταξύ της έναρξης του παιχνιδιού μπόνους και της τελευταίας ανάληψης, ο παίκτης έβαλε πολλά στοιχήματα πάνω από το όριο (10 CAD, 20 CAD, κ.λπ.). Παρά ταύτα, επιτρέψαμε στον παίκτη να κάνει ανάληψη αυτών των κερδών κατ' εξαίρεση. Ωστόσο, μετά την τελευταία ανάληψη, το μέγεθος του στοιχήματος αυξήθηκε περαιτέρω στα 35 CAD ανά χέρι, το οποίο είναι σημαντικά πάνω από τον περιορισμό μέγιστου στοιχήματος των 5€.

Δυστυχώς, κατά τη διάρκεια του τέταρτου αιτήματος ανάληψης από την ίδια συνεδρία παιχνιδιού, η ομάδα διαχείρισης πληρωμών μας υποχρεώθηκε να ακυρώσει όλα τα κέρδη λόγω παραβίασης του overbet.

Λάβετε υπόψη ότι είχαμε ήδη εγκρίνει όχι μόνο μία, αλλά τρεις αναλήψεις από την ίδια συνεδρία όπου τοποθετήθηκαν επίσης στοιχήματα πάνω από το όριο, όχι μόνο μετά την τρίτη ανάληψη. Επιπλέον, παρόλο που ο παίκτης τοποθέτησε πολλαπλά στοιχήματα των 35$ το καθένα και κέρδισε ένα τζάκποτ που ξεπερνούσε τα 16.000$ κατά τη διάρκεια ενός από αυτά τα στοιχήματα, δεν αφαιρέσαμε περίπου 5.000$ σε κέρδη που είχαν συσσωρευτεί πριν ξεκινήσουν τα στοιχήματα πάνω από το όριο των 35$.

Ειλικρινά ευχόμασταν το αποτέλεσμα να μπορούσε να είναι διαφορετικό, αλλά οι κανόνες παραβιάστηκαν και δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να ακυρώσουμε τα κέρδη σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις.

Για τον Kubo: Όλες οι αναφορές παιχνιδιού και οι αναφορές παικτών συμβάντων στάλθηκαν στην προσωπική σας διεύθυνση.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση

Τζορτζ Μ****

Διαχείριση Αδρεναλίνης Καζίνο

Γεια σου Κούμπο,

Γεια σου αγαπητέ Γιώργο,

Καταρχάς, σας ευχαριστώ για την ανταπόκριση στην περίπτωσή μου.

Δεύτερον, δεν είμαι καθόλου έκπληκτος που ο λόγος για την κατάσχεση των χρημάτων μου έχει αλλάξει. Είναι όμως και ψευδής.

Επιπλέον, ΕΝΩ το μπόνους ήταν ενεργό, τα στοιχήματά μου ανά περιστροφή δεν ξεπέρασαν τα 5 ευρώ. Αν μπορείτε να το αποδείξετε αυτό, τότε είμαι πρόθυμος να επιστρέψω όλα τα χρήματα που έχω αναλάβει από το καζίνο από αυτό το μπόνους.

ΚΑΙ ΤΟ ΠΙΟ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ, τα παιχνίδια καζίνο ΔΕΝ δέχονται στοιχήματα που παραβιάζουν τους όρους του μπόνους. Μόλις προσπαθήσετε να τοποθετήσετε ένα στοίχημα μεγαλύτερο από 5 ευρώ (7,50 CAD $), θα εμφανιστεί αυτόματα και άμεσα ένα αναδυόμενο μήνυμα ότι έχει επιτευχθεί το μέγιστο ποντάρισμα. Αγαπητέ kubo, παρακαλούμε ελέγξτε το μόνοι σας. Μπορείτε να δημιουργήσετε τον δικό σας λογαριασμό και να προσπαθήσετε να τοποθετήσετε περισσότερα από 5 ευρώ (7,50 CAD $) όσο το μπόνους είναι ενεργό. Δεν θα γίνει δεκτό στο παιχνίδι. Υπάρχει 0% πιθανότητα στο καζίνο adrenaline να τοποθετήσετε ένα στοίχημα μεγαλύτερο από 5 ευρώ όσο το μπόνους είναι ενεργό.

Τα στοιχήματά μου αυξήθηκαν μόνο αφού πληρούνταν οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού και η αύξηση επιτράπηκε τόσο από τα συστήματα όσο και από τον εκπρόσωπο υποστήριξης.

Όσον αφορά την εξαίρεση στις αναλήψεις που αναφέρατε, μπορώ να επιβεβαιώσω 100% ότι δεν υπήρξε καμία εξαίρεση. Όλες οι αναλήψεις ήταν γνήσιες και δικαιολογημένες. Στην έρευνά μου σχετικά με την αδρεναλίνη του καζίνο τις τελευταίες εβδομάδες στο διαδίκτυο, δεν υπάρχει ούτε μία φορά που να έχω διαβάσει για εξαίρεση που έγινε από την αδρεναλίνη του καζίνο.

Τελικά,

Αγαπητέ Γιώργο, παίζω εδώ και πολύ καιρό στο καζίνο adrenaline. Πάντα ακολουθούσα ΟΛΟΥΣ τους κανόνες. Έχω χάσει πολλές φορές αλλά ποτέ δεν παραπονέθηκα για την αδρεναλίνη του καζίνο σε καμία διαδικτυακή πλατφόρμα.

Παρακαλώ να τηρείτε την ειλικρίνεια, την ακεραιότητα και την ακλόνητη προσήλωσή σας στην δικαιοσύνη. Παρακαλώ επιστρέψτε τα κέρδη μου.

Γεια σου Κούμπο

Γεια σας Καζίνο Αδρεναλίνη

Έκανα τα πάντα σήμερα για να αποδείξω για άλλη μια φορά το επιχείρημά μου στον κύριο Κούμπο.

Συνομίλησα με έναν εκπρόσωπο υποστήριξης του Casino Adrenaline για να ρωτήσω αν το σύστημα έχει σχεδιαστεί για να σταματάει τα στοιχήματα άνω των 5 ευρώ όσο το μπόνους είναι ενεργό. Επιβεβαίωσαν ότι το σύστημα πράγματι απορρίπτει πάντα τα στοιχήματα άνω των 5 ευρώ. (προστέθηκε στιγμιότυπο οθόνης) Δεν υπάρχει τρόπος ο παίκτης να στοιχηματίσει 10 CAD ή 20 CAD όσο το μπόνους είναι ενεργό. Οι ισχυρισμοί του Casino Adrenaline είναι ψευδείς και παράλογοι.

Αγαπητέ Kubo, ελπίζω να λάβεις σοβαρά υπόψη το πώς ο εκπρόσωπος του Casino Adrenaline παραπλανά την έρευνα των γκουρού του καζίνο και παρέχει ψευδείς πληροφορίες εδώ.

Αγαπητό Καζίνο Αδρεναλίνης,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ωστόσο, πρέπει να δηλώσω ότι ο λόγος πίσω από την κατάσχεση των κερδών του παίκτη παραμένει ασαφής.

Σύμφωνα με τις διαθέσιμες πληροφορίες, ο παίκτης διεκδίκησε το μπόνους στις 13 Οκτωβρίου 2025 στις 00:02, καταθέτοντας 500 CAD. Αυτό το μπόνους δεν είχε καμία απαίτηση στοιχηματισμού εκτός από την τυπική κατάθεση 2x που σχετίζεται με την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML). Ο παίκτης εκπλήρωσε αυτήν την απαίτηση την ίδια ημέρα, τοποθετώντας το στοίχημα με το αναγνωριστικό στοιχήματος 405544488 στις 00:22 στο ποσό των 6,00 CAD, φτάνοντας έτσι το απαιτούμενο συνολικό στοιχηματισμό των 1.002 CAD. Αυτό υποστηρίζεται περαιτέρω από το γεγονός ότι το εσωτερικό σας αρχείο καταγραφής δείχνει ρητά ότι το μπόνους είχε ήδη στοιχηματιστεί εκείνη τη στιγμή.

Επιπλέον, το αίτημα ανάληψης που αναφέρεται στο μήνυμά σας υποβλήθηκε στις 00:37, δηλαδή μετά την πλήρη ολοκλήρωση του μπόνους.

Ενώ ο παίκτης έπαιζε με το ενεργό μπόνους, τήρησε αυστηρά τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος. Η ομάδα υποστήριξής σας έχει επιβεβαιώσει προηγουμένως ότι το όριο μέγιστου στοιχήματος εφαρμόζεται αυτόματα σε επίπεδο λογισμικού κάθε φορά που ένα μπόνους είναι ενεργό. Επομένως, το ίδιο το γεγονός ότι ο παίκτης μπόρεσε στη συνέχεια να τοποθετήσει υψηλότερα στοιχήματα υποδεικνύει σαφώς ότι το μπόνους δεν ήταν πλέον ενεργό σε αυτό το στάδιο.

Υπό το πρίσμα όλων αυτών των τεκμηριωμένων γεγονότων, πιστεύουμε ακράδαντα ότι η δήμευση των κερδών του παίκτη ήταν αδικαιολόγητη και το πλήρες υπόλοιπο θα πρέπει να αποκατασταθεί.

Εκτιμούμε τη συνεργασία σας και αναμένουμε την απάντησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Κούμπο,

Σας ευχαριστούμε για τις προσπάθειές σας στην προσπάθεια επίλυσης αυτού του παραπόνου.

Θέλω επίσης να αναφέρω ότι σε περίπτωση που το ποσό της συνοπτικής διαφωνίας αναγράφεται σωστά στα 16.000 $, αλλά το καζίνο έχει αφαιρέσει για την ακρίβεια 20.678,7 $, έχω προσθέσει ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ακριβές υπόλοιπο που αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό μου.

Επιπλέον, εάν το καζίνο δεν επιλύσει αυτό το παράπονο, θα πρέπει να λάβει 3 φορές περισσότερα αρνητικά σημεία λόγω του γεγονότος ότι το καζίνο δεν διαθέτει άδεια λειτουργίας από καμία ρυθμιστική αρχή.

Είναι σχεδόν βέβαιο ότι το καζίνο δεν θα πληρώσει τα κέρδη σε άλλους πιθανούς παίκτες με μεγάλα κέρδη. Τότε οι παίκτες δεν θα έχουν πουθενά να πάνε και να απαιτήσουν δικαιοσύνη.

Γεια σου Κούμπο,

Γεια σου Χάρι1995,

Ελπίζω να είστε όλοι καλά και ασφαλείς,

Όλα τα μπόνους No Rules έχουν απαίτηση στοιχηματισμού 1x (κατάθεση + ποσό μπόνους) και αυτός ο κανόνας αναφέρεται σαφώς στους Όρους και Προϋποθέσεις μας:

https://www.casinoadrenaline.com/bonus-terms

1.20 Όλα τα μπόνους χωρίς κανόνες υπόκεινται σε στοιχηματισμό x1 (Κατάθεση + Μπόνους).

Το μπόνους παραμένει ενεργό μέχρι να ξεκινήσει μια νέα ενέργεια, όπως η πραγματοποίηση μιας νέας κατάθεσης ή η έναρξη παιχνιδιού με ένα νέο μπόνους.

https://www.casinoadrenaline.com/bonus-terms

1.14 Οι όροι της προωθητικής ενέργειας ισχύουν μέχρι να αποσυρθούν όλα τα κέρδη από την προωθητική ενέργεια.

Το γεγονός ότι αναφέρουμε «Χωρίς κανόνες» στα email προσφορών μας δεν σημαίνει ότι οι γενικοί κανόνες δεν ισχύουν κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Το ποσό στοιχήματος εφαρμόζεται αυτόματα όσο είναι ενεργό το κουπόνι μπόνους. Μόλις ολοκληρωθεί το ποντάρισμα, το σύστημα αφαιρεί το ποσό μπόνους και το κουπόνι, επομένως, τεχνικά, δεν μπορούμε να ορίσουμε όρια για το μέγιστο ποντάρισμα ανά χέρι σε αυτό το στάδιο.

Όπως ήδη αναφέρθηκε, κάναμε εξαιρέσεις για τον παίκτη σε μερικές περιπτώσεις, καθώς έλαβε πληροφορίες από την ομάδα υποστήριξης σχετικά με ένα μέγιστο ποντάρισμα 20$ ανά χέρι. Ωστόσο, όταν ο παίκτης αύξησε το ποντάρισμα στα 35$ C, αφαιρέσαμε τα κέρδη σύμφωνα με τους κανόνες. Ο παίκτης είχε την ευκαιρία να κάνει ανάληψη άνω των 5.000,00$ σε κέρδη που παρέμειναν μετά την τελευταία του ανάληψη, αλλά παρά το γεγονός ότι είχε ήδη ενημερωθεί από την ομάδα υποστήριξης σχετικά με το μέγιστο ποντάρισμα των 20$ ανά χέρι, αποφάσισε να συνεχίσει να παίζει και αύξησε το ποντάρισμα ανά χέρι.

Στο παρεχόμενο αρχείο Excel του παιχνιδιού, μπορείτε να δείτε ότι τα κέρδη άνω των C$16.000,00 δημιουργήθηκαν με ένα ποντάρισμα C$35.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!

Με εκτίμηση

Τζορτζ Μ****

Διαχείριση Αδρεναλίνης Καζίνο

Γεια σου Κούμπο,

Γεια σου αδρεναλίνη καζίνο,

Είμαι σοκαρισμένος που άλλαξες για άλλη μια φορά το σκεπτικό σου για την κατάσχεση των χρημάτων μου.

Έχω επισυνάψει το διαφημιστικό email που έλαβα για αυτό το παιγμένο μπόνους. Δεν αναφέρθηκε καμία πληροφορία πάνω από τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος των 20$.

1.20 Όλα τα μπόνους χωρίς κανόνες υπόκεινται σε στοιχηματισμό x1 (Κατάθεση + Μπόνους).

Ναι, ολοκλήρωσα αυτό το ποντάρισμα.

1.14 Οι όροι της προωθητικής ενέργειας ισχύουν μέχρι να αποσυρθούν όλα τα κέρδη από την προωθητική ενέργεια.

Ναι, ακολούθησα όλους τους όρους της προωθητικής ενέργειας.

Ελάχιστη κατάθεση 20 USD.

1X κατάθεση παιχνιδιού + μπόνους.

Δεν υπάρχει μέγιστο όριο ανάληψης

Δεν υπάρχει περιορισμός στον τύπο παιχνιδιού

(δεν υπήρχε όρος όπως μέγιστο ποντάρισμα 20$)

Κανένας εκπρόσωπος υποστήριξης δεν με ενημέρωσε ΠΟΤΕ για την εξαίρεση που έγινε σχετικά με την ανάληψη και ότι το μέγιστο ποντάρισμα είναι 20$.

Η πρώτη φορά που μου δόθηκαν αυτές οι πληροφορίες ήταν αφού είχα κερδίσει το τζάκποτ των 16.000 δολαρίων και όταν τα χρήματα είχαν ήδη κατασχεθεί.

Από την άλλη πλευρά, ο εκπρόσωπος υποστήριξης επιβεβαίωσε ΠΟΛΛΕΣ ΦΟΡΕΣ, αφού έλεγξε το προωθητικό μου μπόνους, ότι μπορώ να στοιχηματίσω οποιοδήποτε ποσό μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού. Έλεγξαν ποιο μπόνους χρησιμοποίησα για κατάθεση. Τονίζουν ότι μπορώ να στοιχηματίσω οποιοδήποτε ποσό μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού. Αυτό έχει επιβεβαιωθεί από πολλούς εκπροσώπους υποστήριξης, όπως έχω προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία.

Αν ισχυρίζεστε ότι ενημερώθηκα για τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος των 20$ πριν κερδίσω το τζάκποτ των 16.000$ με ποντάρισμα 35$, παρακαλώ προσκομίστε αποδεικτικά στοιχεία που να το υποστηρίζουν. Ξέρω ότι δεν τα έχετε. Επειδή είναι ψέμα.

Παρακαλούμε μην παρέχετε ψευδείς πληροφορίες κατά τη διάρκεια αυτής της κρίσιμης έρευνας.

Σας ευχαριστούμε για τη συμμετοχή σας στην καταγγελία.

Γεια σου Κούμπο,

Για να γίνουν τα πράγματα πιο σαφή και εύκολα κατανοητά για εσάς.

Έχω επισυνάψει την τελευταία προσφορά που έστειλε το casino adrenaline στις 30 Νοεμβρίου. Δεν χρησιμοποίησα αυτήν την προσφορά, αλλά δείχνει ξεκάθαρα όλους τους όρους στο email. Είναι πολύ διαφορετική και περιέχει πολύ περισσότερες πληροφορίες από το διαφημιστικό email που έλαβα και χρησιμοποίησα στις 12 Οκτωβρίου για το μπόνους.

Έχω επισυνάψει και τα δύο προωθητικά email. Αυτό στο οποίο συμμετείχα για να χρησιμοποιήσω το μπόνους και αυτό που δεν χρησιμοποίησα. Θα δείτε ξεκάθαρα τη διαφορά.

Η αδρεναλίνη του καζίνο πρέπει να κάνει το σωστό αμέσως και να επαναφέρει το πλήρες υπόλοιπό μου των 20678$.

Το Καζίνο πρέπει επίσης να εγκρίνει αυτό το πλήρες ποσό για ανάληψη σε ΜΙΑ συναλλαγή. Επειδή τα κεφάλαιά μου κατασχέθηκαν παράνομα στις 20 Οκτωβρίου.

Με το όριο αναλήψεών μου των 3.000$ την εβδομάδα, θα μπορούσα να κάνω ανάληψη αυτού του ποσού μέχρι τώρα. Είναι 17 Δεκεμβρίου. Σχεδόν δύο μήνες χωρίς καμία ανάληψη.

Εύχομαι πραγματικά να διορθωθούν τα πράγματα και να αποδοθεί δικαιοσύνη.

Σας ευχαριστώ

Γεια σε όλους ,

Σας ευχαριστώ για τις ενημερώσεις σας και σας εύχομαι επίσης υπέροχες γιορτές!

Λόγω των διακοπών που βρίσκονται σε εξέλιξη, προς το παρόν δεν μπορούμε να εξετάσουμε όλες τις υποβολές με την απαραίτητη σχολαστικότητα. Θα ήθελα να ζητήσω παράταση, ώστε να μας δοθεί επαρκής χρόνος για να εξετάσουμε τα πάντα σωστά. Θα σας παράσχω τη δήλωση μόλις ολοκληρωθεί η αξιολόγηση.

Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Γεια σε όλους ,

Σας εύχομαι Καλή Χρονιά 2026!

Αγαπητό Καζίνο Αδρεναλίνης,

Σας ευχαριστώ για τις επιπλέον πληροφορίες.

Δηλώσατε:

«Μόλις ολοκληρωθεί το ποντάρισμα, το σύστημα αφαιρεί το ποσό μπόνους και το κουπόνι, επομένως, τεχνικά, δεν μπορούμε να ορίσουμε όρια για το μέγιστο ποντάρισμα ανά χέρι σε αυτό το στάδιο.»

Αυτή η δήλωση υποστηρίζει περαιτέρω το συμπέρασμα ότι οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού είχαν ολοκληρωθεί πλήρως και, ως εκ τούτου, το ίδιο το μπόνους είχε ολοκληρωθεί . Ο παίκτης τήρησε τους γενικούς όρους μπόνους και τήρησε το μέγιστο ποντάρισμα των €5 (CA$7,50). Παρά τον ισχυρισμό σας ότι το μέγιστο ποντάρισμα για το μπόνους ήταν $20, αυτός ο όρος δεν αναφέρθηκε πουθενά στους όρους μπόνους και κοινοποιήθηκε στον παίκτη μόνο αφού είχε ήδη πραγματοποιηθεί η κατάσχεση. Σε κάθε περίπτωση, αυτό το σημείο είναι άσχετο, καθώς ο παίκτης στοιχηματίζει πολύ κάτω από οποιοδήποτε δηλωμένο ή φερόμενο μέγιστο όριο όσο το μπόνους ήταν ενεργό.

Το αρχείο καταγραφής που παρείχατε επιβεβαιώνει επίσης σαφώς ότι το μπόνους ολοκληρώθηκε . Επομένως, εάν το σύστημά σας είναι σε θέση να προσδιορίσει πότε ένας παίκτης στοιχηματίζει με ένα ενεργό μπόνους και πότε όχι, θα πρέπει επίσης να αναγνωρίζει ότι οι όροι μπόνους δεν πρέπει να εφαρμόζονται σε ένα υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων. Η εφαρμογή του κανόνα μέγιστου στοιχήματος σε ένα υπόλοιπο χωρίς ενεργό μπόνους είναι, κατά την άποψή μας, μια εξαιρετικά άδικη προσέγγιση.

Ο παίκτης ολοκλήρωσε το μπόνους με υπόλοιπο 5.333,35 CA$, μετά το οποίο το μέρος του μπόνους αφαιρέθηκε (−500 CA$), όπως αναφέρατε. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα ένα υπόλοιπο 4.833,35 CA$, με το οποίο ο παίκτης συνέχισε να παίζει. Η αφαίρεση του ποσού μπόνους ενισχύει μόνο τη θέση μας και καταδεικνύει ξεκάθαρα ότι δεν υπήρχε υπόλοιπο μπόνους στον λογαριασμό του παίκτη εκείνη τη στιγμή.

Συνεπώς, επαναλαμβάνω ότι, από την πλευρά μας, το υπόλοιπο του παίκτη θα πρέπει να αποκατασταθεί και να καταβληθεί πλήρως , καθώς δεν υπάρχει έγκυρη βάση για την κατάσχεση .

Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Γεια σου Κούμπο,

Γεια σου Χάρι1995,

Ελπίζω να είσαι καλά και ασφαλής,

Καλές γιορτές, και σας ευχόμαστε ό,τι καλύτερο για τη χρονιά που έρχεται.

Η δήλωση που ανέφερα και στην οποία αναφέρθηκα εδώ αποτελεί μια εξήγηση για το πώς λειτουργεί το σύστημα. Προσφέρουμε μπόνους με και χωρίς μέγιστο όριο ανάληψης. Επιπλέον, το Καζίνο έχει ημερήσια και εβδομαδιαία όρια ανάληψης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι παίκτες επιθυμούν να συνεχίσουν να παίζουν για να προσπαθήσουν να κερδίσουν περισσότερα χρήματα, ενώ σε άλλες περιπτώσεις πρέπει να περιμένουν μέχρι την επόμενη μέρα για να κάνουν άλλη ανάληψη (καθώς επιτρέπεται μόνο μία πληρωμή ανά ημέρα) ή μέχρι να μηδενιστούν τα εβδομαδιαία όρια.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι παίκτες επιλέγουν να συνεχίσουν να παίζουν, γι' αυτό και υπάρχει ένας κανόνας που ορίζει ότι οι κανόνες μπόνους παραμένουν σε πλήρη ισχύ μέχρι να ολοκληρωθεί μια πλήρης ανάληψη ή να ξεκινήσει μια νέα ενέργεια (κατάθεση, παιχνίδι με νέο μπόνους).

Σύμφωνα με τα αρχεία καταγραφής, εμφανίστηκε ένα μήνυμα συστήματος που επιβεβαιώνει ότι οι απαιτήσεις στοιχηματισμού ολοκληρώθηκαν. Δεν ξεκίνησε καμία νέα ενέργεια και ο παίκτης συνέχισε να παίζει με το υπόλοιπο. Δείξαμε κατανόηση σχετικά με τις προηγούμενες παραβιάσεις overbet και δεν ακυρώσαμε κανένα κέρδος που είχε συσσωρεύσει ο παίκτης μετά την τελευταία ανάληψη. Ωστόσο, αφού ο παίκτης συνέχισε να παίζει με το υπόλοιπο και αύξησε το ποντάρισμα στα 35$, τα κέρδη ακυρώθηκαν μόλις υποβλήθηκε το επόμενο αίτημα ανάληψης.

Κατανοούμε την άποψή σας, αλλά οι κανόνες είναι πολύ σαφείς, ορατοί και κατανοητοί, και ο παίκτης συμφώνησε με αυτούς κατά τη δημιουργία του λογαριασμού.

Θα ήθελα επίσης να προσθέσω ότι είμαστε πάντα ανοιχτοί σε προτάσεις και ότι ακούμε με απόλυτο σεβασμό τόσο τους παίκτες μας όσο και τα σχόλιά σας. Η ανοχή που επιδείξαμε κατά τη διάρκεια του αρχικού περιστατικού υπερβολής δείχνει ότι είμαστε ευέλικτοι και κατανοητικοί, ωστόσο, υπάρχει και ένα όριο σε αυτή την ευελιξία.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση

Τζορτζ Μ****

Διαχείριση Αδρεναλίνης Καζίνο

Γεια σε όλους,

Καλή χρονιά 2026,

Αναφέρεται σαφώς ότι οι Γενικοί Όροι Μπόνους ισχύουν μόνο για όσο διάστημα υπάρχει ενεργό μπόνους. Επιπλέον, πολλοί από τους ΠΡΑΚΤΟΡΕΣ υποστήριξης καζίνο ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΑΝ ότι μπορώ να στοιχηματίσω οποιοδήποτε ποσό επειδή τα στοιχήματα ολοκληρώθηκαν. Είναι ΠΟΛΥ ΑΣΣΕΒΕΣ το γεγονός ότι ο εκπρόσωπος του καζίνο αγνοεί συνεχώς αυτά τα γεγονότα και συνεχίζει να παρέχει άσχετες πληροφορίες.

Όσον αφορά τους ειδικούς όρους του προωθητικού μπόνους, πρέπει να πω για άλλη μια φορά ότι ΔΕΝ ΥΠΗΡΧΕ ΚΑΝΟΝΑΣ ΓΙΑ ΤΟ ΜΕΓΙΣΤΟ ΣΤΟΙΧΗΜΑ. Ακολούθησα όλους τους κανόνες που αναφέρθηκαν στο προωθητικό email μέχρι να κατασχεθούν τα χρήματα.

Όλα τα τεκμηριωμένα στοιχεία που αποδεικνύουν την απόρριψη των κατηγοριών κατά του καζίνο είναι πολύ ισχυρά και πειστικά. Το καζίνο δεν έχει παράσχει νόμιμη αιτιολόγηση για τις πράξεις του.

Εάν απαιτούνται περισσότερες πληροφορίες από μέρους μου, σας παρακαλώ να με ενημερώσετε.

Σας ευχαριστώ

Αγαπητό Καζίνο Αδρεναλίνης,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να μου παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία που να τεκμηριώνουν τον ισχυρισμό σας ότι εμφανίστηκε το μήνυμα συστήματος, μαζί με μια οπτική απεικόνιση αυτού του μηνύματος, στέλνοντάς το στο email μου στη διεύθυνση; [email protected] ;

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.

Γεια σου Κούμπο,

Ελπίζω η νέα χρονιά να σου πάει καλά.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι δεν υπήρξε μήνυμα προειδοποίησης συστήματος μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού για το μπόνους μου.

Μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού, το μπόνους αφαιρούνταν αυτόματα.

Έκανα ό,τι μπορούσα για να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών για να πάρω την άδειά τους να αυξήσω το ποντάρισμα. Μπορείτε να κρίνετε από αυτό πόσο σοβαρά δίνω προσοχή στους όρους και τις προϋποθέσεις.

Παίζω καζίνο εδώ και περίπου 1 χρόνο. Έχασα πολλές φορές και είχα λίγες μικρές νίκες. Ούτε μία φορά δεν παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις.

Αυτή τη φορά δεν είναι διαφορετική. Ο μόνος λόγος που τα κέρδη μου κατάσχονται αυτή τη φορά είναι ότι πρόκειται για μεγάλα κέρδη και το καζίνο προσπαθεί με κάθε τρόπο να τα κρατήσει.

Το καζίνο έχει κάνει πολλούς ψευδείς ισχυρισμούς χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο.

Ελπίζω να κατανοείτε τη θέση μου.

Σας ευχαριστώ για την εξαιρετική δουλειά σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Κούμπο,

Γεια σου Χάρι1995,

Ελπίζω να είστε όλοι καλά και ασφαλείς,

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντησή μου, κρυολόγησα και δεν ήμουν διαθέσιμος.

Όταν ανέφερα την εμφάνιση μηνυμάτων στην προηγούμενη απάντησή μου, αναφερόμουν στο μήνυμα που εμφανίζεται στην αναφορά παιχνιδιού συστήματος που σας παρείχα μέσω email. Το μήνυμα υπενθύμισης δεν υπάρχει στο Casino Adrenaline, σε αντίθεση με τα αδελφά μας καζίνο Extreme και Brango, επειδή το Casino Adrenaline λειτουργεί με διαφορετικό πάροχο λογισμικού (Softswiss).

Η Softswiss συνεργάζεται με μεγάλο αριθμό παρόχων παιχνιδιών και η εφαρμογή ενός μηνύματος υπενθύμισης θα απαιτούσε τη συμμετοχή και τις αλλαγές από αυτούς τους παρόχους. Δυστυχώς, το αίτημά μας για αναβάθμιση μηνύματος βοήθειας/υπενθύμισης απορρίφθηκε από τον πάροχο λογισμικού μας. Ως αποτέλεσμα, περιοριζόμαστε στους γραπτούς κανόνες που είναι διαθέσιμοι στον ιστότοπό μας και στο γεγονός ότι οι παίκτες συμφωνούν με αυτούς τους κανόνες κατά τη διαδικασία εγγραφής. Υποθέτουμε ότι οι κανόνες έχουν διαβαστεί, καθώς οι παίκτες πρέπει να τους αποδεχτούν κατά την εγγραφή.

Η αποδοχή των κανόνων κατά την εγγραφή αποτελεί μια μορφή σύμβασης μεταξύ του Καζίνο και του παίκτη, η οποία υποχρεώνει και τα δύο μέρη να τους ακολουθούν.

Είμαστε πάντα ανοιχτοί σε προτάσεις και προσπαθούμε συνεχώς να βελτιωνόμαστε, ωστόσο, όταν αντιμετωπίζουμε περιορισμούς λογισμικού, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούμε να κάνουμε.

Αυτοί οι κανόνες είναι σαφώς ορατοί και κατανοητοί στον ιστότοπό μας.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, δείξαμε κατανόηση και δεν παρέμβαμε κατά το μεγαλύτερο μέρος του παιχνιδιού του παίκτη, παρόλο που είχε σημειωθεί παραβίαση του overbet. Τα κέρδη αφαιρέθηκαν μόνο όταν ο παίκτης άρχισε να αυξάνει τα όρια πονταρίσματος πέρα ​​από το ανεκτό ποσό.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση

Τζορτζ Μ****

Διαχείριση Αδρεναλίνης Καζίνο

Γεια σου Κούμπο,

Γεια σου Γιώργο,

Ελπίζω να έχετε αναρρώσει από το κρύο. Η ασφάλειά σας είναι πάνω απ' όλα σε αυτή τη διαδικασία υποβολής παραπόνων.

Η καθυστέρηση στην απάντησή σας είναι δικαιολογημένη εδώ.

Εκτός από αυτό, θα μπορούσατε παρακαλώ να τονίσετε σε ποια παράβαση overbet αναφέρεστε;

Καθώς ξαναδιάβασα τα μηνύματα καταγγελίας, παρατήρησα ότι αυτός ο ισχυρισμός έχει ήδη αποδειχθεί λανθασμένος με βάση τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχα εγώ και τη δήλωση που παρείχε ο κ. Κούμπο.

Στην πραγματικότητα δεν υπήρξε παραβίαση του overbet σύμφωνα με τους γραπτούς κανόνες στην ιστοσελίδα του καζίνο adrenaline.

Μου προτάθηκε να αποκατασταθεί το υπόλοιπό μου και να εξοφληθεί πλήρως.

Ελπίζω ότι θα καταλήξετε σε αυτή την κατανόηση και θα επιλύσετε αυτό το παράπονο το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας μέχρι τώρα και εύχομαι ειλικρινά να είστε καλά.

1.16 Για λόγους δίκαιου παιχνιδιού, το μέγιστο επιτρεπόμενο ποντάρισμα κατά τη διάρκεια της ενεργής χρήσης οποιουδήποτε μπόνους είναι 5 ευρώ ή το ισόποσο σε κυπριακό νόμισμα. Ο στοιχηματισμός πάνω από αυτό το όριο κατά τη διάρκεια της ενεργής χρήσης ενός μπόνους θα έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση και την αφαίρεση των κερδών της προσφοράς.

Αυτός είναι ένας γενικός όρος μπόνους για όλα τα μπόνους και ΜΟΝΟ ΓΙΑ ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ μπόνους είναι ενεργό.

Ακολούθησα αυτόν τον όρο, ΕΝΩ το μπόνους ήταν ΕΝΕΡΓΟ.

1.14 Οι όροι της προωθητικής ενέργειας ισχύουν μέχρι να αποσυρθούν όλα τα κέρδη από την προωθητική ενέργεια.

Αυτός είναι ένας προωθητικός όρος. Για ειδικά μπόνους που αποστέλλονται κατά καιρούς μέσω προωθητικού email. Σε αυτό το μπόνους δεν υπήρχε ο όρος όπως μέγιστο ποντάρισμα $20. Ακολούθησα όλους τους όρους που αναφέρονταν στο email. Και τους ακολούθησα μέχρι που το καζίνο κατάσχεσε άδικα τα κέρδη μου. Έχω προηγουμένως παράσχει στιγμιότυπο οθόνης αυτής της προωθητικής ενέργειας που έλαβα στο email μου. Ακόμα και ο kubo το γνωρίζει αυτό.

Τέλος, το καζίνο παραβίασε τους δικούς του όρους και προϋποθέσεις όταν κατάσχεσε το υπόλοιπό μου.

Γεια σας Harry1995,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Kubo, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Kubo έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Kubo θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Σας ευχαριστώ που με ενημερώσατε.

Ελπίζω ο Κούμπο να απολαμβάνει τις διακοπές του.

Επιπλέον, επισυνάπτω για άλλη μια φορά ένα στιγμιότυπο οθόνης για να αποδείξω ότι ο ισχυρισμός του καζίνο σχετικά με τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος των 20$ είναι λανθασμένος.

1.14 Οι όροι της προωθητικής ενέργειας ισχύουν μέχρι να αποσυρθούν όλα τα κέρδη από την προωθητική ενέργεια.

Το στιγμιότυπο οθόνης της προωθητικής ενέργειας που χρησιμοποίησα και επισυνάπτω εδώ δείχνει ξεκάθαρα ότι ΔΕΝ ΥΠΗΡΧΕ ΟΡΟΣ ΟΠΩΣ ΜΕΓΙΣΤΟ ΠΟΝΗΜΑ $20 ΑΝΑ ΧΕΡΙ.

Το διαφημιστικό email που έλαβα τον Νοέμβριο, το οποίο δεν χρησιμοποίησα, είχε ως κανόνα το μέγιστο ποντάρισμα να είναι 20$.

Αγαπητέ kubo, τώρα είναι ξεκάθαρο ότι η προσφορά μου που χρησιμοποίησα τον Οκτώβριο δεν είχε μέγιστο ποντάρισμα 20$. Επιπλέον, μου δόθηκε άδεια να στοιχηματίσω οποιοδήποτε ποσό από τον εκπρόσωπο υποστήριξης του casino adrenaline. Ο κ. GEORGE MOORE ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΣΧΟΛΙΑΣΕΙ ΟΥΤΕ ΚΑΝ ΝΑ ΠΑΡΑΔΕΧΘΕΙ ΑΥΤΟ ΤΟ ΓΕΓΟΝΟΣ.

Συμπερασματικά, κύριε Kubo, η θερμή μου παράκληση προς εσάς είναι να κάνετε την τελική και τελευταία σας δήλωση σχετικά με αυτήν την καταγγελία, καθώς δεν μπορώ να συνεχίσω τα επιχειρήματά μου. Αυτή η δήμευση των κερδών μου έχει επηρεάσει σημαντικά τη ζωή μου στο σπίτι και στην εργασία. Δεν είναι δίκαιο για τα καζίνο να έχουν μόνο win-win καταστάσεις. Ποτέ δεν υπέβαλα κανένα παράπονο για την αδρεναλίνη του καζίνο όταν έχασα χιλιάδες δολάρια που κέρδισα με κόπο.

Δεν υπάρχει ΚΑΜΙΑ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΣΗ για το κατασχεμένο υπόλοιπό μου ύψους 20.678 δολαρίων. Συνεπώς, το υπόλοιπο θα πρέπει να αποκατασταθεί αμέσως.

ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΟΛΟΥΣ!

Αγαπητοί όλοι ,

Παρακαλώ δεχτείτε τις ειλικρινείς μου συγγνώμες για την καθυστέρηση στην απάντησή μου λόγω της πρόσφατης μη διαθεσιμότητάς μου.

Αγαπητό Καζίνο Αδρεναλίνης,

Σε περιπτώσεις όπου ένα καζίνο σκοπεύει να εφαρμόσει όρους μπόνους ακόμη και μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού και απαιτεί από τους παίκτες να κάνουν ανάληψη του υπολοίπου τους πριν από την άρση των περιορισμών μπόνους, διατηρούμε μια συνεπή προσέγγιση: ο παίκτης πρέπει να ενημερώνεται ρητά και έγκαιρα ότι τυχόν περαιτέρω κέρδη ενδέχεται να ακυρωθούν εάν συνεχίσει να παίζει με την προϋπόθεση ότι το μπόνους έχει ήδη ολοκληρωθεί.

Στη συγκεκριμένη περίπτωση, όλες οι ενδείξεις έδειχναν ότι το μπόνους ολοκληρώθηκε — όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, αυτό επιβεβαιώνεται και από το παρεχόμενο αρχείο καταγραφής. Εάν ο παίκτης είχε λάβει σαφή ειδοποίηση σχετικά με τη συνεχιζόμενη εφαρμογή των όρων μπόνους και είχε επιλέξει να την αγνοήσει, η ευθύνη θα βαρύνει τον παίκτη. Ωστόσο, δεδομένου ότι δεν εφαρμόστηκε τέτοια ειδοποίηση και ενώ αναγνωρίζουμε ότι τέτοια μέτρα εμπίπτουν στην αρμοδιότητα της πλατφόρμας, πρέπει να επαναλάβουμε τη θέση μας.

Δεδομένων των συνθηκών, ο παίκτης θα έπρεπε να ήταν ελεύθερος να χρησιμοποιήσει τα χρήματα που μεταφέρθηκαν από το μπόνους στο πραγματικό υπόλοιπο κατά την κρίση του και δεν θα έπρεπε να είχαν εφαρμοστεί κανόνες μπόνους μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού.

Συνεπώς, από την δική μας οπτική γωνία, το υπόλοιπο του παίκτη θα πρέπει να αποκατασταθεί και να καταβληθεί πλήρως, καθώς δεν υπάρχει έγκυρη βάση για την κατάσχεση.

Καθώς αυτή είναι η τρίτη επανάληψη αυτής της θέσης μας, σας παρακαλούμε να επιβεβαιώσετε εάν εμμένετε στη θέση σας και συνεχίζετε να θεωρείτε δικαιολογημένη τη δήμευση.

Σας ευχαριστώ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Κούμπο,

Ελπίζω να είσαι καλά και ασφαλής,

Έχουμε δεσμευτεί να επιλύσουμε αυτήν την υπόθεση και θα θέλαμε να συζητήσουμε κάτι πριν δημοσιεύσουμε την απάντησή μας εδώ. Κούμπο, θα μπορούσες σε παρακαλώ να ελέγξεις τις ομάδες σου και να αναθεωρήσεις το μήνυμα που σου έστειλα;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Με εκτίμηση

Τζορτζ Μ****

Διευθυντής Αδρεναλίνης Καζίνο

Αγαπητά κόμματα,

Ονομάζομαι Μάρτιν και από εδώ και στο εξής θα ασχολούμαι με αυτήν την καταγγελία. Δυστυχώς, ο συνάδελφός μου Κούμπο δεν μπορεί προς το παρόν να συνεχίσει τη διαδικασία διαμεσολάβησης για λόγους υγείας. Έχω ενημερωθεί για την καταγγελία και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιταχύνω τη διαδικασία.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

παρακαλώ στείλτε το αναφερόμενο μήνυμα στο [email protected]