Casino Adrenaline - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γράφω αυτήν την καταγγελία κατά της αδρεναλίνης καζίνο που έχει αδειοδοτηθεί από την Αρχή Χρηματοδότησης Υπεράκτιων Πραγμάτων της Πολιτείας Ανζουάν, βάσει του Νόμου περί Αδειοδότησης Παιχνιδιών Υπολογιστών 007 του 2005.

Το καζίνο αφαίρεσε παράνομα τα χρήματά μου από τον λογαριασμό παιχνιδιού μου.

Έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας έναν κωδικό μπόνους. Οι όροι του μπόνους ήταν μέγιστο ποντάρισμα 5 ΕΥΡΩ ανά περιστροφή όσο ήταν ενεργό το μπόνους. Ακολούθησα αυτόν τον κανόνα μέχρι να ολοκληρωθεί η απαίτηση στοιχηματισμού.

Ολοκλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και είχα υπόλοιπο περίπου 4000$. Στη συνέχεια, έκανα ανάληψη ορισμένων χρημάτων και η ανάληψη μετρητών εγκρίθηκε.

Συνέχισα να παίζω περισσότερο και επίσης αύξησα το ποντάρισμά μου στα 35$ ανά περιστροφή επειδή το μπόνους είχε ήδη πονταριστεί και είχα μόνο πραγματικά χρήματα στον λογαριασμό. Επίσης, επιβεβαίωσα με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας αν μπορώ να αυξήσω το ποντάρισμα. Ο εκπρόσωπός τους επιβεβαίωσε ότι μπορώ να ποντάρω οποιοδήποτε ποσό όταν δεν υπάρχει ενεργό μπόνους. (προστέθηκε στιγμιότυπο οθόνης)

Ενώ ποντάρω 35$ σε κουλοχέρη, χτύπησα τη λειτουργία μπόνους και κέρδισα 16.000$, ανεβάζοντας το συνολικό μου υπόλοιπο στα 20.678$. (προστέθηκε στιγμιότυπο οθόνης).

Στη συνέχεια, ζήτησα ανάληψη. Το καζίνο απέρριψε την ανάληψη και αφαίρεσε όλα τα κέρδη μου από τον λογαριασμό μου. Είπαν ότι το μέγιστο ποντάρισμα στον ιστότοπο του καζίνο τους είναι 20 $ ανά περιστροφή. Αλλά αυτές οι πληροφορίες δεν αναφέρονται πουθενά στον ιστότοπό τους. Έχουν αφαιρεθεί παράνομα τα χρήματά μου. Ακολούθησα όλους τους κανόνες και τους όρους του καζίνο. Εάν οποιοδήποτε ποντάρισμα στα παιχνίδια του καζίνο παραβιάζει οποιονδήποτε όρο, το σύστημα έχει σχεδιαστεί για να απορρίπτει το ποντάρισμα αυτόματα. Αλλά στην περίπτωσή μου, τόσο το σύστημα όσο και οι εκπρόσωποι υποστήριξής τους μου επέτρεψαν να στοιχηματίσω οποιοδήποτε ποσό επειδή δεν υπήρχε ενεργό μπόνους. Αναφέρεται σαφώς στους όρους τους ότι τα 5 ευρώ είναι το μέγιστο ποντάρισμα μόνο όσο το μπόνους είναι ενεργό.

Δεν μου απαντούν πλέον. Παρακαλώ βοηθήστε με να ανακτήσω τα χρήματά μου. Θα εκτιμήσω πολύ τη βοήθειά σας. Δεν έχω πουθενά να απευθυνθώ για να τους βρω.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας στην περίπτωσή μου

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Casino Adrenaline.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Προστέθηκε κάποιο μπόνους στον λογαριασμό σας μετά το πρώτο σας αίτημα ανάληψης;
• Μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και να ελέγξετε το ιστορικό των μπόνους σας; Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης με τις πληροφορίες σχετικά με το τελευταίο μπόνους που παίξατε;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Τόμας,

Καταρχάς, θέλω να σας ευχαριστήσω για την απάντησή σας στο παράπονό μου. Εκτιμώ το ενδιαφέρον που δείχνετε για την επιστροφή των χρημάτων μου. Παρακάτω παρέχω τις απαντήσεις στις ερωτήσεις σας.

1. Όχι, δεν προστέθηκε κανένα μπόνους μετά την πρώτη ανάληψη.

2. Έχω επισυνάψει το στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους, όπου αναγράφεται ξεκάθαρα ότι το ποντάρισμα μπόνους ολοκληρώθηκε.

3. Έχω επίσης επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης του ισχυρισμού που έκανε το καζίνο. Είναι εντελώς εκτός πραγματικότητας, καθώς δεν αναφέρθηκε πουθενά ότι το μέγιστο ποντάρισμα είναι 20$.

Η προσφορά μπόνους καζίνο που έλαβα στο email μου αναφέρει ξεκάθαρα ότι δεν ισχύουν κανόνες για αυτό το μπόνους.

Έχω επίσης επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης από τη συνομιλία μου. Το επιβεβαίωσα με την υποστήριξη πριν αυξήσω το ποντάρισμά μου.

Έχω προσθέσει εδώ το στιγμιότυπο οθόνης του στοιχηματισμένου μπόνους.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.

• Έχετε παίξει πρώτα με τα πρόσθετα κεφάλαια «boost» ή πρώτα με τις δωρεάν περιστροφές σας;
• Υπήρξε κάποιο ποντάρισμα που να σχετίζεται με τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Γεια σου Τόμας,

Σας ευχαριστώ που επιστρέψατε.

Έπαιξα μόνο με boost funds. Δεν έπαιξα με δωρεάν περιστροφές, επομένως είχαν λήξει.

Έχω προσθέσει ένα στιγμιότυπο οθόνης με τις ληγμένες δωρεάν περιστροφές.

Έχω προσθέσει περισσότερο στιγμιότυπο οθόνης εδώ που δείχνει ξεκάθαρα ότι το ποντάρισμα μπόνους μου έγινε στις 12 Οκτωβρίου 2025 και κέρδισα πολλά μετά από αυτό στις 20 Οκτωβρίου.

Αγαπητέ Χάρι1995,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Kubo ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ Χάρι1995 ,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το Casino Adrenaline να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.

Αγαπητέ Καζίνο Αδρεναλίνης ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε μια ολοκληρωμένη εξήγηση αυτής της υπόθεσης, συμπεριλαμβανομένων των συγκεκριμένων λόγων πίσω από την κατάσχεση των κερδών του παίκτη; Μια λεπτομερής απάντηση θα μας βοηθήσει να διασφαλίσουμε μια διαφανή και δίκαιη εξέταση της κατάστασης.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Κούμπο

Γεια σου Κούμπο,

Χάρηκα κι εγώ που σε γνώρισα.

Χαίρομαι πολύ που βλέπω ότι εσείς στο Casino Guru νοιάζεστε βαθιά για τους παίκτες online καζίνο.

Είναι εξαιρετικά χρήσιμο. Επιπλέον, σας παρακαλώ να δώσετε προτεραιότητα σε αυτήν την υπόθεση λόγω του υψηλού υπολοίπου αξίας.

Επίσης, παρακαλώ ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με το παράπονό μου.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη δουλειά που κάνετε. Είναι μια εξαιρετική δουλειά.

Γεια σου Κούμπο,

Γεια σου Χάρι1995,

Ελπίζω να είστε όλοι καλά και ασφαλείς,

Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να μοιραστείτε τα σχόλιά σας και τα στοιχεία σύνδεσής σας μαζί μας!

Αφού ελέγξαμε τον λογαριασμό του παίκτη, καθώς και την αλληλογραφία μεταξύ του παίκτη και των ομάδων υποστήριξης και διαχείρισης υποστήριξης, επιβεβαιώσαμε ότι έπαιξε με μία από τις ειδικές προσφορές μπόνους μας, την CREEPY100.

Κάθε μπόνους έχει τους δικούς του συγκεκριμένους κανόνες και όλα τα μπόνους υπόκεινται επίσης στους γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις. Ο παίκτης ενεργοποίησε το προαναφερθέν μπόνους στις 13 Οκτωβρίου. Την ίδια ημέρα, ζήτησε ανάληψη και στη συνέχεια συνέχισε να παίζει με τα υπόλοιπα κέρδη. Συνέχισε να παίζει κατά την επόμενη περίοδο και σημείωσε επιπλέον κέρδη, μαζί με δύο ακόμη αναλήψεις, συνολικού ύψους 3.000 CAD (η τελευταία υποβλήθηκε στις 20 Οκτωβρίου).

https://www.casinoadrenaline.com/bonus-terms

1.16 Για λόγους δίκαιου παιχνιδιού, το μέγιστο επιτρεπόμενο ποντάρισμα κατά τη διάρκεια της ενεργής χρήσης οποιουδήποτε μπόνους είναι 5 ευρώ ή το αντίστοιχο ποσό σε κρυπτονομίσματα. Ο στοιχηματισμός πάνω από αυτό το όριο ενώ ένα μπόνους είναι ενεργό θα έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση και την αφαίρεση των κερδών της προσφοράς.

Μεταξύ της έναρξης του παιχνιδιού μπόνους και της τελευταίας ανάληψης, ο παίκτης έβαλε πολλά στοιχήματα πάνω από το όριο (10 CAD, 20 CAD, κ.λπ.). Παρά ταύτα, επιτρέψαμε στον παίκτη να κάνει ανάληψη αυτών των κερδών κατ' εξαίρεση. Ωστόσο, μετά την τελευταία ανάληψη, το μέγεθος του στοιχήματος αυξήθηκε περαιτέρω στα 35 CAD ανά χέρι, το οποίο είναι σημαντικά πάνω από τον περιορισμό μέγιστου στοιχήματος των 5€.

Δυστυχώς, κατά τη διάρκεια του τέταρτου αιτήματος ανάληψης από την ίδια συνεδρία παιχνιδιού, η ομάδα διαχείρισης πληρωμών μας υποχρεώθηκε να ακυρώσει όλα τα κέρδη λόγω παραβίασης του overbet.

Λάβετε υπόψη ότι είχαμε ήδη εγκρίνει όχι μόνο μία, αλλά τρεις αναλήψεις από την ίδια συνεδρία όπου τοποθετήθηκαν επίσης στοιχήματα πάνω από το όριο, όχι μόνο μετά την τρίτη ανάληψη. Επιπλέον, παρόλο που ο παίκτης τοποθέτησε πολλαπλά στοιχήματα των 35$ το καθένα και κέρδισε ένα τζάκποτ που ξεπερνούσε τα 16.000$ κατά τη διάρκεια ενός από αυτά τα στοιχήματα, δεν αφαιρέσαμε περίπου 5.000$ σε κέρδη που είχαν συσσωρευτεί πριν ξεκινήσουν τα στοιχήματα πάνω από το όριο των 35$.

Ειλικρινά ευχόμασταν το αποτέλεσμα να μπορούσε να είναι διαφορετικό, αλλά οι κανόνες παραβιάστηκαν και δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να ακυρώσουμε τα κέρδη σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις.

Για τον Kubo: Όλες οι αναφορές παιχνιδιού και οι αναφορές παικτών συμβάντων στάλθηκαν στην προσωπική σας διεύθυνση.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση

Τζορτζ Μ****

Διαχείριση Αδρεναλίνης Καζίνο

Γεια σου Κούμπο,

Γεια σου αγαπητέ Γιώργο,

Καταρχάς, σας ευχαριστώ για την ανταπόκριση στην περίπτωσή μου.

Δεύτερον, δεν είμαι καθόλου έκπληκτος που ο λόγος για την κατάσχεση των χρημάτων μου έχει αλλάξει. Είναι όμως και ψευδής.

Επιπλέον, ΕΝΩ το μπόνους ήταν ενεργό, τα στοιχήματά μου ανά περιστροφή δεν ξεπέρασαν τα 5 ευρώ. Αν μπορείτε να το αποδείξετε αυτό, τότε είμαι πρόθυμος να επιστρέψω όλα τα χρήματα που έχω αναλάβει από το καζίνο από αυτό το μπόνους.

ΚΑΙ ΤΟ ΠΙΟ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ, τα παιχνίδια καζίνο ΔΕΝ δέχονται στοιχήματα που παραβιάζουν τους όρους του μπόνους. Μόλις προσπαθήσετε να τοποθετήσετε ένα στοίχημα μεγαλύτερο από 5 ευρώ (7,50 CAD $), θα εμφανιστεί αυτόματα και άμεσα ένα αναδυόμενο μήνυμα ότι έχει επιτευχθεί το μέγιστο ποντάρισμα. Αγαπητέ kubo, παρακαλούμε ελέγξτε το μόνοι σας. Μπορείτε να δημιουργήσετε τον δικό σας λογαριασμό και να προσπαθήσετε να τοποθετήσετε περισσότερα από 5 ευρώ (7,50 CAD $) όσο το μπόνους είναι ενεργό. Δεν θα γίνει δεκτό στο παιχνίδι. Υπάρχει 0% πιθανότητα στο καζίνο adrenaline να τοποθετήσετε ένα στοίχημα μεγαλύτερο από 5 ευρώ όσο το μπόνους είναι ενεργό.

Τα στοιχήματά μου αυξήθηκαν μόνο αφού πληρούνταν οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού και η αύξηση επιτράπηκε τόσο από τα συστήματα όσο και από τον εκπρόσωπο υποστήριξης.

Όσον αφορά την εξαίρεση στις αναλήψεις που αναφέρατε, μπορώ να επιβεβαιώσω 100% ότι δεν υπήρξε καμία εξαίρεση. Όλες οι αναλήψεις ήταν γνήσιες και δικαιολογημένες. Στην έρευνά μου σχετικά με την αδρεναλίνη του καζίνο τις τελευταίες εβδομάδες στο διαδίκτυο, δεν υπάρχει ούτε μία φορά που να έχω διαβάσει για εξαίρεση που έγινε από την αδρεναλίνη του καζίνο.

Τελικά,

Αγαπητέ Γιώργο, παίζω εδώ και πολύ καιρό στο καζίνο adrenaline. Πάντα ακολουθούσα ΟΛΟΥΣ τους κανόνες. Έχω χάσει πολλές φορές αλλά ποτέ δεν παραπονέθηκα για την αδρεναλίνη του καζίνο σε καμία διαδικτυακή πλατφόρμα.

Παρακαλώ να τηρείτε την ειλικρίνεια, την ακεραιότητα και την ακλόνητη προσήλωσή σας στην δικαιοσύνη. Παρακαλώ επιστρέψτε τα κέρδη μου.

Γεια σου Κούμπο

Γεια σας Καζίνο Αδρεναλίνη

Έκανα τα πάντα σήμερα για να αποδείξω για άλλη μια φορά το επιχείρημά μου στον κύριο Κούμπο.

Συνομίλησα με έναν εκπρόσωπο υποστήριξης του Casino Adrenaline για να ρωτήσω αν το σύστημα έχει σχεδιαστεί για να σταματάει τα στοιχήματα άνω των 5 ευρώ όσο το μπόνους είναι ενεργό. Επιβεβαίωσαν ότι το σύστημα πράγματι απορρίπτει πάντα τα στοιχήματα άνω των 5 ευρώ. (προστέθηκε στιγμιότυπο οθόνης) Δεν υπάρχει τρόπος ο παίκτης να στοιχηματίσει 10 CAD ή 20 CAD όσο το μπόνους είναι ενεργό. Οι ισχυρισμοί του Casino Adrenaline είναι ψευδείς και παράλογοι.

Αγαπητέ Kubo, ελπίζω να λάβεις σοβαρά υπόψη το πώς ο εκπρόσωπος του Casino Adrenaline παραπλανά την έρευνα των γκουρού του καζίνο και παρέχει ψευδείς πληροφορίες εδώ.

Αγαπητό Καζίνο Αδρεναλίνης,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ωστόσο, πρέπει να δηλώσω ότι ο λόγος πίσω από την κατάσχεση των κερδών του παίκτη παραμένει ασαφής.

Σύμφωνα με τις διαθέσιμες πληροφορίες, ο παίκτης διεκδίκησε το μπόνους στις 13 Οκτωβρίου 2025 στις 00:02, καταθέτοντας 500 CAD. Αυτό το μπόνους δεν είχε καμία απαίτηση στοιχηματισμού εκτός από την τυπική κατάθεση 2x που σχετίζεται με την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML). Ο παίκτης εκπλήρωσε αυτήν την απαίτηση την ίδια ημέρα, τοποθετώντας το στοίχημα με το αναγνωριστικό στοιχήματος 405544488 στις 00:22 στο ποσό των 6,00 CAD, φτάνοντας έτσι το απαιτούμενο συνολικό στοιχηματισμό των 1.002 CAD. Αυτό υποστηρίζεται περαιτέρω από το γεγονός ότι το εσωτερικό σας αρχείο καταγραφής δείχνει ρητά ότι το μπόνους είχε ήδη στοιχηματιστεί εκείνη τη στιγμή.

Επιπλέον, το αίτημα ανάληψης που αναφέρεται στο μήνυμά σας υποβλήθηκε στις 00:37, δηλαδή μετά την πλήρη ολοκλήρωση του μπόνους.

Ενώ ο παίκτης έπαιζε με το ενεργό μπόνους, τήρησε αυστηρά τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος. Η ομάδα υποστήριξής σας έχει επιβεβαιώσει προηγουμένως ότι το όριο μέγιστου στοιχήματος εφαρμόζεται αυτόματα σε επίπεδο λογισμικού κάθε φορά που ένα μπόνους είναι ενεργό. Επομένως, το ίδιο το γεγονός ότι ο παίκτης μπόρεσε στη συνέχεια να τοποθετήσει υψηλότερα στοιχήματα υποδεικνύει σαφώς ότι το μπόνους δεν ήταν πλέον ενεργό σε αυτό το στάδιο.

Υπό το πρίσμα όλων αυτών των τεκμηριωμένων γεγονότων, πιστεύουμε ακράδαντα ότι η δήμευση των κερδών του παίκτη ήταν αδικαιολόγητη και το πλήρες υπόλοιπο θα πρέπει να αποκατασταθεί.

Εκτιμούμε τη συνεργασία σας και αναμένουμε την απάντησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.