Casino Adrenaline - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και τα κέρδη μπλοκάρονται.

Έκανα μια κατάθεση επαλήθευσης αξίας 20 $ dogecoin για να πάρω τα 50 $ από το μπόνους καλωσορίσματος που κέρδισα. Αφού έκανα την κατάθεση, ζήτησα ανάληψη ισοδύναμου 50 $ σε dogecoin. Με αυτόν τον τρόπο, όλα τα κέρδη μου από το μπόνους τοποθετούνται εκτός του λογαριασμού μου. Μετά συνέχισα να παίζω με τα χρήματα που κατέθεσα και κέρδισα λίγο. Όταν πήγα σε εξαργύρωση, με άφηναν να εξαργυρώσω μόνο τα κέρδη μου από το μπόνους συν την κατάθεσή μου και δεν άφηναν να έχω τα κέρδη από την κατάθεσή μου επειδή ισχυρίστηκαν ότι έπαιζα μαζί με το μπόνους ακόμα, αν και δεν είχα πρόσβαση σε αυτά τα χρήματα επειδή ήταν στο στάδιο επεξεργασίας της πληρωμής.

Αγαπητέ TheHippo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να νιώθετε ότι τα κέρδη σας παρακρατούνται, ειδικά αφού ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να καθορίσετε πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες;

• Πόσο ήταν το υπόλοιπό σας αφού ολοκληρώσατε το ποντάρισμα μπόνους;
• Τα κέρδη σας περιορίστηκαν αφού ολοκληρώσατε το ποντάρισμα μπόνους;
• Θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο [email protected] ? Αυτό θα μας βοηθήσει να αξιολογήσουμε καλύτερα την κατάσταση.

Η συνεργασία σας είναι ζωτικής σημασίας εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεσή σας και να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα. Όσο περισσότερες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία έχουμε, τόσο ισχυρότερη θα είναι η θέση μας στη διαμεσολάβηση αυτού του θέματος.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, εκτιμούμε την υπομονή σας μετά την απάντησή σας και διερευνούμε το ζήτημα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Εντάξει, σου έστειλα το email. Το αρχείο καταγραφής συνομιλιών που είχα ήδη στείλει με την καταγγελία. Δεν μπορώ να το βρω πια στο τηλέφωνό μου, οπότε ελπίζω να το έχετε.

Γεια σου TheHippo,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για το email και τα στιγμιότυπα οθόνης. Εκτιμώ τη συνεργασία σας.

Για να ενισχύσετε περαιτέρω την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να προωθήσετε και το ιστορικό του παιχνιδιού σας; Αυτό θα μπορούσε να βοηθήσει στην αποσαφήνιση τυχόν πιθανών ζητημάτων που σχετίζονται με το ποντάρισμα, τη νίκη κεφαλαίων ή τις συνθήκες παιχνιδιού. Εάν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση από τον λογαριασμό σας στο καζίνο, κατεβάστε ένα αντίγραφο και στείλτε το στο [email protected] .

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή TheHippo,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.