Η παίκτρια από την Ελβετία προσπαθεί να αλλάξει τη διεύθυνση email που έχει καταχωρίσει στην Casinia, αλλά δεν έχει λάβει απάντηση μετά την υποβολή των απαραίτητων εγγράφων και των τραπεζικών δηλώσεων. Ζητά βοήθεια καθώς το υπόλοιπο του λογαριασμού της παραμένει μη προσβάσιμο.
Casinia Casino - Το αίτημα αλλαγής email του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
5d 21h 26m 58s
Casinia Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.2 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 ώρες
ΜετάφρασηΚάτοχος λογαριασμού καζίνο: [διαγράφηκε]
Αρχική καταχωρημένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [redacted]
Νέα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (στην οποία θα θέλαμε να αλλάξουμε): [redacted]
Αναγνωριστικό Εξυπηρέτησης Πελατών (Αναγνωριστικό Εισιτηρίου): 50767971
Περιγραφή καταγγελίας:
Αρχίσαμε να αλλάζουμε την καταχωρημένη διεύθυνση email μας πριν από μερικές εβδομάδες και, κατόπιν αιτήματος της εξυπηρέτησης πελατών της Casinia, στείλαμε όλα τα απαραίτητα έγγραφα και τις τραπεζικές κινήσεις στον παραπάνω αριθμό υπόθεσης (Αναγνωριστικό εισιτηρίου: 50767971). Λάβαμε μια αυτόματη επιβεβαίωση από το καζίνο ότι το αίτημα καταγράφηκε, αλλά έκτοτε η υποστήριξη είναι εντελώς μη διαθέσιμη και δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από αυτούς, ενώ δεν έχουμε πρόσβαση στο υπόλοιπο του λογαριασμού μας. Παρακαλούμε βοηθήστε το Casino Guru ώστε το καζίνο να πραγματοποιήσει επιτέλους την ζητούμενη αλλαγή!
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Krisztian018,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας σχετικά με τις αλλαγές στον λογαριασμό καζίνο σας.
Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα με αυτό το ζήτημα, παρακαλούμε να δώσετε περαιτέρω διευκρινίσεις απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις.
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί υπάρχει ανάγκη αλλαγής της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας;
- Ποια συγκεκριμένα έγγραφα υποβάλατε στην εξυπηρέτηση πελατών της Casinia για την αλλαγή email;
- Πότε ακριβώς υποβάλατε το αίτημα αλλαγής διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
