Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε συμμορφωθεί με όλους τους όρους σχετικά με ένα υποσχεμένο μπόνους κατάθεσης 40% στο καζίνο. Παρά τη διαβεβαίωση ότι τα κέρδη της μετατράπηκαν σε πραγματικά χρήματα και ότι είχε ξεκινήσει μια ανάληψη, το καζίνο είχε ακυρώσει τα κέρδη της και επέστρεψε μόνο ένα μικρό μέρος. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να τη βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της ομάδας, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.
Casinia Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.800 €
Casinia Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓειά σου,
Έκανα πολλές καταθέσεις στο καζίνο (πάνω από 800) σε διάστημα 3 ημερών.
Αφού συνειδητοποίησα ότι δεν κέρδιζα τίποτα, αποφάσισα να κλειδώσω τον λογαριασμό μου.
Στο chat, μου είπαν ότι αν έκανα άλλη κατάθεση, θα έπαιρνα μπόνους 40%.
Έκανα μια επιπλέον κατάθεση 100, μόνο για να λάβω ένα μπόνους 10 ευρώ από την κατάθεσή μου.
Όσον αφορά τους όρους μπόνους, μου είπαν να το στοιχηματίσω 40 φορές.
Το έκανα και κατέληξα στις 5000.
Έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε "Συγχαρητήρια, έχετε μετατρέψει τα πάντα σε πραγματικά χρήματα".
Έκανα μερικά ακόμη τυχερά παιχνίδια και αποφάσισα να κάνω εξαργύρωση στα 2800.
Όλα φαίνονταν εντάξει. Όλα φάνηκαν ως πραγματικά χρήματα.
Είχα ξεκινήσει ακόμη και ανάληψη 500 ευρώ.
Μια μέρα αργότερα, όλα τα κέρδη μου ακυρώθηκαν και η πληρωμή μου και τα 50 ευρώ πιστώθηκαν πίσω.
Με έδιωχναν συνεχώς από το chat.
Τελικά, κάποιος μου είπε ότι μπορούσα να πάρω μόνο πέντε φορές το μπόνους. δηλαδή 10*5.
Αυτοί οι όροι ισχύουν για μπόνους χωρίς κατάθεση.
Έκανα μια κατάθεση όμως. Έλαβα το μπόνους στην κατάθεση και μου δόθηκε εντολή να το στοιχηματίσω μόνο 40 φορές.
Έχω εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις.
Αλλά δεν μπορώ να πάρω μια λογική απάντηση.
Είμαι εξαιρετικά αναστατωμένος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μουλαχόντα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι πραγματικά που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;
Μπορείτε να διευκρινίσετε τι είδους μπόνους λάβατε; Το λάβατε απευθείας από την υποστήριξη πελατών; Έπρεπε να το ενεργοποιήσεις; Μπορείτε να μου στείλετε το όνομα του μπόνους ή τον σύνδεσμο προς αυτό;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου αγαπητή Βερόνικα.
Δεν έχω πληρώσει ακόμα σε αυτό το καζίνο. Γι' αυτό δεν έγινε έλεγχος KYC.
Ωστόσο, παίζω συχνά σε αυτήν την ομάδα καζίνο και οι πληρωμές λειτούργησαν χωρίς έλεγχο.
Μου είπαν στο chat αν έκανα ξανά κατάθεση θα έπαιρνα μπόνους 40%
Έκανα κατάθεση και δεν είχα μπόνους.
Μπήκα ξανά στο chat και μου πιστώθηκαν 10 ευρώ.
Δεν είχα μπόνους πριν.
χωρίς μπόνους καλωσορίσματος κ.λπ.
κατέθεσα πολλά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΘα μπορούσατε να μου στείλετε τα στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας σας με τον αντιπρόσωπο υποστήριξης σχετικά με το μπόνους 40%; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Επίσης, στείλτε μου το όνομα ή τον σύνδεσμο για το μπόνους των 10 € που λάβατε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Mulahontas,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
