Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Χιλή μπλοκαρίστηκε και οι αναλήψεις του στο καζίνο Casinia και σε 13 άλλα συνεργαζόμενα καζίνο ακυρώθηκαν, αφού ζήτησε ανάληψη περίπου 45€ από το καθένα. Παρόλο που δεν παραβίασε κανέναν Όρο και Προϋποθέσεις, ζητά εξηγήσεις για το κλείσιμο του λογαριασμού και θέλει να ανακτήσει τα κέρδη του.
Casinia Casino - Οι λογαριασμοί των παικτών έχουν κλείσει και οι αναλήψεις έχουν καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
2d 10h 24m 57s
Casinia Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.3 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠαίζω στο καζίνο "Casinia" και σε 13 άλλα καζίνο που ανήκουν στην ίδια εταιρεία. Έχω έναν μόνο λογαριασμό στο όνομά μου σε κάθε καζίνο. Στις 16 Ιανουαρίου, ζήτησα ανάληψη περίπου 45€ από κάθε καζίνο (13 συνολικά, περισσότερα από 500€ περίπου), και την ανάληψη την κράτησαν. Στη συνέχεια, μπλόκαραν την πρόσβασή μου στα καζίνο και ακύρωσαν τις αναλήψεις.
Δεν έχω παραβιάσει κανέναν από τους Όρους και Προϋποθέσεις τους με τη στρατηγική που χρησιμοποίησα. Παίζω στο "Bonus Crab" και σε παιχνίδια live καζίνο (bj, ρουλέτα, μπακαρά).
Έχω κάνει αρκετές αναλήψεις στο παρελθόν σε αυτά τα καζίνο, αλλά αρνούνται να μου δώσουν μια εξήγηση για το γιατί έκλεισαν τους λογαριασμούς μου.
Θέλω τα λεφτά που είναι μέσα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν χρησιμοποιήσατε κάποιο λογισμικό, σενάρια ή αυτοματοποιημένα εργαλεία κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας στα 13 καζίνο που λειτουργούν από την ίδια εταιρεία;
- Έπαιζες τα ίδια παιχνίδια ταυτόχρονα σε αυτά τα καζίνο;
- Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC σε όλα αυτά τα καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΘα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν χρησιμοποιήσατε κάποιο λογισμικό, σενάρια ή αυτοματοποιημένα εργαλεία κατά τη διάρκεια των παιχνιδιών σας στα 13 καζίνο που διαχειρίζεται η ίδια εταιρεία;
Όχι, μόνο τα χέρια μου
Έπαιζες τα ίδια παιχνίδια ταυτόχρονα σε όλα αυτά τα καζίνο;
Ναι
Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC σε όλα αυτά τα καζίνο;
Οχι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ crixuss123
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Martin ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου crixuss123,
Λυπάμαι που ακούω για τα συνεχιζόμενα προβλήματά σας με αυτό το ζήτημα. Από εδώ και στο εξής θα αναλάβω εγώ αυτό το παράπονο. Ως πρώτο θέμα συζήτησης, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Casinia Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε το θέμα από τη δική σας οπτική γωνία; Καταλαβαίνω ότι ο παίκτης είχε το ίδιο πρόβλημα σε 13 σχετικά καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων που μας παρέχετε την άποψή σας για το ζήτημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ crixuss123,
Σας ευχαριστούμε που μας φέρατε αυτό το θέμα υπόψη.
Σας γράφουμε για να σας ενημερώσουμε ότι διερευνούμε την υπόθεσή σας σε συνεργασία με το αρμόδιο τμήμα. Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι θα διεξαχθεί διεξοδική εξέταση για να σας παρέχουμε μια ακριβή λύση.
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις έχουμε νεότερα. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας μέχρι τότε.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Casinia
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, θα περιμένουμε τα αποτελέσματα της αξιολόγησής σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μάρτιν,
Σας έχουμε στείλει ένα email στη διεύθυνσή σας σχετικά με το θέμα.
Παρακαλώ ελέγξτε τα εισερχόμενά σας όταν έχετε χρόνο.
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Casinia
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα το μήνυμά σας. Εν τω μεταξύ, σας έχω στείλει μια απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μάρτιν,
Σας έχουμε απαντήσει στο email σας σχετικά με το θέμα. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας όταν έχετε λίγο χρόνο.
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Casinia
Αυτόματη μετάφραση:
