Ο παίκτης από την Πολωνία κέρδισε ένα τζακπότ στις 29 Ιανουαρίου 2026 και στη συνέχεια έκανε ανάληψη 3.400 PLN, αλλά οι αναλήψεις μπλοκαρίστηκαν από το καζίνο. Παρά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, τα οποία έγιναν δεκτά στις 11 Μαρτίου, είχαν περάσει 49 ημέρες χωρίς καμία επίλυση ή εξήγηση για το μπλοκάρισμα. Η καταγγελία αργότερα χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη από την παίκτρια και το ζήτημα έκλεισε από την Ομάδα Παραπόνων μετά την παραλαβή της επιβεβαίωσής της. Οι λεπτομέρειες της επίλυσης δεν διευκρινίστηκαν, αλλά η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε διευθετηθεί.
Casinia Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη μπλοκάρονται μετά τη νίκη στο τζάκποτ.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: ??
Casinia Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΚαλημέρα, ζητώ βοήθεια στο Casinia Casino. Η κατάστασή μου έχει ως εξής: στις 29 Ιανουαρίου 2026, πέτυχα το τζακπότ. Η χαρά μου ήταν τεράστια, αλλά δεν κράτησε πολύ. Έκανα ανάληψη 3.400 PLN από την Revolut και τα χρήματα έφτασαν μετά τη μεταφορά. Οι αναλήψεις μπλοκαρίστηκαν από τον χειριστή. Φυσικά, το καζίνο επικοινωνεί μαζί μου από την αρχή, αλλά το πρόβλημα είναι ότι μετά την αποστολή όλων των εγγράφων στις 11 Μαρτίου, έλαβα ένα Gmail από αυτούς που δήλωναν ότι όλα τα έγγραφα είχαν γίνει δεκτά. Έχουν περάσει 49 ημέρες από τότε που κέρδισα και οι αναλήψεις μου εξακολουθούν να είναι μπλοκαρισμένες. Όταν επικοινωνώ μαζί τους, ζητούν υπομονή χωρίς να δώσουν λόγο για το μπλοκάρισμα των χρημάτων μου. Κέρδισα το τζακπότ με τα δικά μου χρήματα, όχι με κάποιο μπόνους, όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης που σας στέλνω. Επιπλέον, θα σας στείλω ένα email επιβεβαίωσης ότι τα έγγραφα έχουν γίνει δεκτά και ένα στιγμιότυπο οθόνης από τον λογαριασμό παίκτη μου.
Ναταλία ΑΒ
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Ποιο παιχνίδι έπαιξες για να κερδίσεις το τζάκποτ;
- Υπάρχουν αυτήν τη στιγμή έγγραφα που εκκρεμούν επαλήθευση στον λογαριασμό σας ή έχει επαληθευτεί πλήρως ο λογαριασμός σας;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με τις αναλήψεις σας και ποια ήταν η απάντησή τους;
- Ποιο είναι το συνολικό ποσό που εκκρεμεί αυτήν τη στιγμή για ανάληψη;
- Σας έχει δοθεί κάποιος συγκεκριμένος λόγος για τον οποίο οι αναλήψεις σας μπλοκάρονται ή καθυστερούν;
- Πόσο καιρό παίζεις σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΤο πρόβλημα λύθηκε, το καζίνο ξεμπλοκάρισε τις αναλήψεις. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας και συστήνω ειλικρινά την ομάδα CasynoGuru και το Kasyno Casinia ❤️❤️❤️❤️❤️
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Kolombiana90,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
