Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει αναλήψεις 500 ευρώ έκαστος στις 21 και 22 Δεκεμβρίου, αλλά μετά από περισσότερες από 14 ημέρες, τα κεφάλαια παρέμειναν υπό έλεγχο και δεν εγκρίθηκαν. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών, το πρόγραμμα αναπαραγωγής δεν έλαβε περαιτέρω αιτήματα επαλήθευσης ή ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τις αναλήψεις μετά από περαιτέρω επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.
Casinia Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.500 €
Casinia Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, ζήτησα αναλήψεις 500 ευρώ η κάθε μια στις 21 και 22 Δεκεμβρίου. Έχουν περάσει πάνω από 14 μέρες και δεν έχω λάβει τίποτα, ούτε έχει εγκριθεί η ανάληψη? είναι ακόμη υπό εξέταση. Το καζίνο μου λέει ότι μπορεί να διαρκέσει περισσότερο, αλλά λένε ότι η επεξεργασία διαρκεί από 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες. Ήμουν επίμονος επικοινωνώντας με το chat, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματα, ούτε μου ζήτησαν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ caniche7,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν έχετε υποβάλει ακόμη έγγραφα ταυτότητας για επαλήθευση σε αυτό το καζίνο;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Τι είδους παιχνίδια παίζατε (π.χ. κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο, αθλητικά στοιχήματα);
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Όχι, αυτά είναι τα πρώτα που κάνω.
Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν έχετε υποβάλει ακόμη ταυτότητα για επαλήθευση σε αυτό το καζίνο;
Όντως δεν μου έχουν ζητήσει να στείλω κάτι, μάλιστα έχω ζητήσει και δεν χρειάστηκε.
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Σε πραγματικά χρήματα
Τι είδους παιχνίδια παίζατε (π.χ. κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο, αθλητικά στοιχήματα);
Μόνο αθλητικά στοιχήματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, έχω ήδη λάβει την απόσυρση, ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ caniche7,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα Φριτς
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
