Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην παραλαβή δύο αναλήψεων συνολικού ύψους 700€ από το καζίνο, με την πρώτη να πραγματοποιείται στις 21.03.2026 και τη δεύτερη στις 23.03.2026. Ο λογαριασμός του είχε επικυρωθεί και είχε ιστορικό επιτυχημένων αναλήψεων χωρίς προβλήματα. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των αναλήψεων. Το παράπονο στη συνέχεια χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.
Casinia Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 700 €
Casinia Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.2 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΚαλημέρα.
Έκανα δύο αναλήψεις από αυτό το καζίνο για συνολικά €700. Έκανα την πρώτη ανάληψη €500 στις 21.03.2026 και τη δεύτερη ανάληψη €200 στις 23.03.2026 και ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Χρησιμοποιώ πάντα το mbway για κατάθεση και την τραπεζική μεταφορά για ανάληψη.
Ο λογαριασμός μου έχει επικυρωθεί και έχω κάνει αρκετές αναλήψεις στο παρελθόν. Κέρδισα αυτό το ποσό χωρίς πρόσβαση σε μπόνους, έχοντας κερδίσει κανονικά.
Μπορείτε να βοηθήσετε με αυτήν την κατάσταση;
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Knotz12345,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστέρηση με τις αναλήψεις σας.
Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας και να την αξιολογήσω σωστά, θα ήθελα να σας θέσω μερικές επιπλέον ερωτήσεις:
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε την ακριβή κατάσταση και των δύο αναλήψεων στον λογαριασμό σας στο καζίνο (π.χ., σε εκκρεμότητα, σε επεξεργασία, ολοκληρωμένη);
- Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία από την πλευρά τους;
- Θα μπορούσατε να μας δώσετε τα αναγνωριστικά συναλλαγών ή τυχόν αριθμούς αναφοράς που σχετίζονται με αυτές τις αναλήψεις;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν ναι, ποια εξήγηση παρείχαν;
Επιπλέον, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο, καθώς και στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας, στη διεύθυνση [email protected] .
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Knotz12345,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot ( σύνδεσμος εδώ ). Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
