Casinia Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό και ζητά επιστροφή χρημάτων.

Δεν μπορώ να αυτοαποκλειστώ από αυτό το καζίνο. Έχω στείλει email και έχω μιλήσει ξεκάθαρα για έναν εθισμό και την ανάγκη να κλείσω τον λογαριασμό.

Δεν απαντούν. Στέλνουν ανεπιθύμητα μπόνους.

Τους ζητώ να κλείσουν τον λογαριασμό μου, να σταματήσουν να με προσεγγίζουν και να μου επιστρέψουν τυχόν προκαταβολή (-ανάληψη) από τότε που ζήτησα το κλείσιμο πέρυσι.

Επισυνάπτω το αρχικό αίτημα κλεισίματος + το ιστορικό καταθέσεων/αναλήψεων + τα στοιχεία λογαριασμού χρήστη + την υποστήριξη μέσω συνομιλίας, επιβεβαιώνοντας ότι βλέπουν τα email μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το Casinia Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε λάβει απαντήσεις από το καζίνο μέσω email σχετικά με τα αιτήματά σας για αυτοαποκλεισμό;
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που κάνατε κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
• Εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε οποιαδήποτε επιπλέον επικοινωνία με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας