Η παίκτρια από την Πορτογαλία περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ακόμη ληφθεί. Η παίκτρια ανέφερε ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού της είχε εξαφανιστεί και ενημερώθηκε από το καζίνο ότι οι αναλήψεις της ακυρώθηκαν και τα χρήματα παίχτηκαν. Μετά την εξέταση της κατάστασης, διαπιστώθηκε ότι χωρίς σαφή στοιχεία για τους ισχυρισμούς της, η καταγγελία δεν μπορούσε να συνεχιστεί, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψή της.
Casinia Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 1.800 €
Casinia Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤο θέμα είναι να πω ότι έβγαλα κέρδος και προσπάθησα να βγάλω 1.800 από αυτό. Μου επιτρέπει να πληρώσω μόνο 500 τώρα και τα υπόλοιπα τις επόμενες 48 ώρες και λέει ότι χρειάζονται έως και 72 ώρες για την πληρωμή, και το περνάω αυτό εδώ και μερικές μέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ abrem45,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλησπέρα, ξανασυνδέθηκα στον λογαριασμό μου για να ελέγξω τις αναλήψεις μου, αν όλα ήταν εντάξει, ποια ήταν η κατάσταση της ανάληψης και προς έκπληξή μου, πήγα να ελέγξω τον λογαριασμό μου, τα χρήματά μου είχαν εξαφανιστεί, ούτε οι αναλήψεις ούτε ό,τι απομένει να γίνει ανάληψη. Μιλάω στο chat και μου λέει ότι ακύρωσα τις αναλήψεις και έπαιξα ολόκληρο το ποσό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ abrem45, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως όλη την κατάσταση.
Έχετε αυτήν τη στιγμή εκκρεμείς αναλήψεις στον λογαριασμό σας;
Λάβατε κάποιο email από το καζίνο που να αναφέρει ότι οι αναλήψεις σας ακυρώθηκαν;
Μπορείτε να ζητήσετε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών σας από το καζίνο σε μορφή Excel; Αυτό θα μας βοηθήσει να επαληθεύσουμε εάν υπήρξε κάποια δραστηριότητα στον λογαριασμό σας μετά την υποτιθέμενη ακύρωση των αναλήψεων.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο όπου ισχυρίζονται ότι ακυρώσατε τις αναλήψεις σας και χάσατε τα χρήματα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Με βάση την επικοινωνία που μας παρείχατε, φαίνεται ότι τα χρήματα από τις ακυρωμένες αναλήψεις θα πρέπει να επιστραφούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο εντός 5 ημερών.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜιλάω μαζί τους όλη μέρα, κάποιοι λένε ότι δεν ξέρουν για τα χρήματά μου, άλλοι λένε ότι έπαιξα και είναι στο ιστορικό, και πήγα να ελέγξω και ήταν εκεί, αλλά δεν έπαιξα ούτε ακύρωσα καμία ανάληψη.
Καζίνο θέλω τα χρήματά μου πίσω
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Κοίτα, όταν συνδέθηκα είχα τον λογαριασμό μου με 6 σεντς και. Οι αναλήψεις μου έχουν ακυρωθεί και είναι πάντα το ίδιο: κάποιος λέει ότι ο λογαριασμός μου έχει ακυρωθεί, κάποιος λέει ότι έπαιξα ένα παιχνίδι και κάποιος λέει ότι θα τον ανακτήσω σε 5 ημέρες, και είναι απίστευτο ότι όλα έχουν ακυρωθεί και όλοι μου μιλάνε διαφορετικά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ abrem45, θα μπορούσες σε παρακαλώ να ζητήσεις το ιστορικό παιχνιδιών σου από το καζίνο σε μορφή Excel;
Εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή έχει ήδη κλείσει;
Ακυρώθηκαν όλες οι εκκρεμείς αναλήψεις σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, το μόνο που μπορώ να κάνω είναι να συνομιλήσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤους έστειλα όλες τις εκτυπώσεις από την τελευταία φορά που μίλησα μαζί τους και ζήτησα την επιστροφή των χρημάτων μου. Το μόνο που θέλω είναι αυτό που δικαιωματικά μου ανήκει και να κλείσω αυτόν τον λογαριασμό. Μπορώ να σας πω ότι νιώθω ότι με εξαπάτησε το καζίνο casinia.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ abrem45, παρακαλώ ζητήστε το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel από το καζίνο. Μόλις το λάβετε, παρακαλώ προωθήστε το αρχείο στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση [email protected] , ώστε να μπορώ να το αξιολογήσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχω μιλήσει μαζί τους και το μόνο που μου λένε είναι ότι θα μου το στείλουν με email, αλλά μέχρι στιγμής τίποτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔεν στέλνουν τίποτα, απλώς λένε ότι ακύρωσα την ανάληψη και ότι έπαιξα και δεν έκανα τίποτα από αυτά και έχω ήδη στείλει αρκετά email και νομίζω ότι θα τα παρατήσω, έχω ζητήσει κιόλας συμφωνία αλλά δεν ξέρω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ abrem45, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο σχετικά με το αίτημά σας για το ιστορικό παιχνιδιών σε μορφή Excel;
Εάν δεν έχετε λάβει απάντηση, θα μπορούσατε να προσκομίσετε απόδειξη ότι ζητήσατε το ιστορικό παιχνιδιών σε μορφή Excel από το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΔεν έχω λάβει ακόμα κανένα και έκλεισαν τον λογαριασμό μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ abrem45, Δεν έχω λάβει κανένα email που να περιέχει το αίτημά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή abrem45,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΈκλεισαν τον λογαριασμό μου και δεν είδα καν τα χρήματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ abrem45, Δεν έχω λάβει κανένα email που να περιέχει το αίτημά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή abrem45,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Το αίτημα του παίκτη έχει ήδη ελεγχθεί από το αρμόδιο τμήμα.
Οι αναλήψεις τους ακυρώθηκαν και τα χρήματα παίχτηκαν στον λογαριασμό τους.
Δεν εντοπίστηκαν παρατυπίες στις IP.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, ενημερώστε μας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Casinia
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΔεν ακύρωσα ποτέ αυτά τα ποσά. Απλώς εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ abrem45, χωρίς σαφή στοιχεία, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω. Αν λέτε ότι δεν χάσατε τα χρήματα εσείς οι ίδιοι και απλώς εξαφανίστηκαν, τότε είτε κάποιος άλλος απέκτησε πρόσβαση στον λογαριασμό σας είτε συνέβη κάτι από την πλευρά σας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε, καθώς δεν ασχολούμαστε με την ασφάλεια λογαριασμών ή πιθανές παραβιάσεις δεδομένων.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
