Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε παγώσει τον λογαριασμό του χωρίς κανένα λόγο, κάτι που συνέβη όταν επιχείρησαν να κάνουν ανάληψη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες για να κατανοήσει καλύτερα την κατάσταση, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Καθώς ο παίκτης ήταν ενεργός σε άλλη καταγγελία σχετικά με το ίδιο θέμα, η συγκεκριμένη καταγγελία έκλεισε χωρίς την επιλογή να ανοίξει ξανά.
Casinia Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει παγώσει μετά από αίτημα ανάληψης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 2.500 €
Casinia Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΠαγώνουν τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα λόγο, όταν έκανα ανάληψη δεν μπορώ να συνδεθώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ christakos87,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Casinia Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer)
- Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
