Casinia Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και η ανάληψη έχει καθυστερήσει.

Άνοιξα τον λογαριασμό μου στο Casinia πριν από 3 μήνες. Κατάθεσα περισσότερα από 1000€ και κέρδισα περίπου 2000€, οπότε είχα μέσα περίπου 3000€. Λίγο παραπάνω. Αποφάσισα να κάνω ανάληψη. Το καζίνο περίμενε 1 μήνα για να μου ζητήσει. Μετά από 1 μήνα, το καζίνο μου ζήτησε τόνους εγγράφων. Τα είχα ήδη στείλει όλα και μου είπαν ότι δεν χρειάζονταν περισσότερα. Από σήμερα δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου και ακόμα περιμένω τα 3000€ μου.

Είμαι σίγουρος ότι θέλουν να κλέψουν τα χρήματα.

Αγαπητέ Charlie389,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Casinia Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Σας δόθηκε κάποιος συγκεκριμένος λόγος που θα μπορούσατε να μου τον μοιραστείτε;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
• Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα προσκομίσατε για επαλήθευση;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο και τι συζητήσατε;
• Αποστολή email ή μεταγραφών συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

1) Εδώ και μερικές ημέρες, δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. Ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί από αυτούς.

2) Δεν θυμάμαι, έπαιξα τα πάντα. Είναι κοντά 3 μήνες που παλεύω για τα χρήματά μου.

3) Χωρίς μπόνους.

4) Ταυτότητα, Selfie, επαλήθευση κρυπτογραφικού πορτοφολιού, απόδειξη διεύθυνσης..., ούτως ή άλλως, η επαλήθευση ΤΕΛΕΙΩΝΕΙ, με τα ΔΙΚΑ τους λόγια.

5) Σήμερα επικοινώνησα μαζί τους.

6) Θα σας στείλω στο email σας.

PD: Σήμερα έλαβα 1500€ από αυτούς. Αυτή τη στιγμή το χρέος είναι περίπου 1528€. Ίσως οφείλεται σε αυτό το παράπονο.

Σας ευχαριστώ.

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε και την απάντησή σας.

• Έχει επεξεργαστεί το καζίνο το υπόλοιπο της ανάληψής σας από την τελευταία σας ανάρτηση;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Ναι, τα πλήρωσαν όλα. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Charlie389,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru