Η παίκτρια από την Ισπανία ανέφερε ασυνήθιστη δραστηριότητα λογαριασμού, συμπεριλαμβανομένων μη εξουσιοδοτημένων χρεώσεων στην πιστωτική της κάρτα και παρατυπιών στον ιστότοπο στοιχημάτων Casinia. Αφού εξέφρασε ανησυχίες, ο λογαριασμός της μπλοκαρίστηκε χωρίς απάντηση σχετικά με το ιστορικό συναλλαγών της και υποψιάστηκε ότι ο ιστότοπος λειτουργούσε χωρίς άδεια. Είχε χάσει σχεδόν 40.000 ευρώ λόγω του εθισμού της στον τζόγο που τροφοδοτήθηκε από την έλλειψη περιορισμών του ιστότοπου. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της αποτυχίας της παίκτριας να ανταποκριθεί στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση των προβλημάτων της με το καζίνο.
Casinia Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 40.000 €
Casinia Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.5 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, επικοινωνώ για να δω αν μπορείτε να με βοηθήσετε με το ακόλουθο πρόβλημα. Εδώ και λίγο καιρό, παίζω σε ένα στοιχηματικό site που ονομάζεται Casinia, το οποίο έπεσα στα social media. Άρχισα να παίζω εκεί και είχα ήδη παρατηρήσει ασυνήθιστες δραστηριότητες στον λογαριασμό, συμπεριλαμβανομένων πρόσθετων χρεώσεων στην πιστωτική μου κάρτα. Ωστόσο, ο εθισμός μου στον τζόγο μεγάλωσε καθώς έπαιζα σε αυτόν τον ιστότοπο, καθώς δεν υπήρχαν περιορισμοί. Ακόμη και όταν ο ιστότοπος έπεφτε περιστασιακά ή γίνονταν περισσότερες χρεώσεις στον λογαριασμό μου, συνέχισα να παίζω. Τους έγραψα μια φορά για τις χρεώσεις αλλά το άφησα να ξεφύγει. Πριν λίγες μέρες έπαιξα ξανά και το site λειτουργούσε ακανόνιστα. Ανέλαβαν περισσότερα χρήματα από τον λογαριασμό μου από όσα εξουσιοδοτήθηκαν. Τους έγραψα ότι ο ιστότοπος δεν λειτουργεί σωστά και μου μπλόκαραν τον λογαριασμό. Έχω ζητήσει το ιστορικό συναλλαγών, αλλά δεν απάντησαν και δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο για να το δω. Πιστεύω επίσης ότι αυτός ο ιστότοπος λειτουργεί χωρίς άδεια. Πιστεύετε ότι υπάρχει δυνατότητα να τους αναφέρω για να διεκδικήσω τα χρήματά μου πίσω; Έχω χάσει σχεδόν 40.000 ευρώ λόγω του εθισμού που έχουν τροφοδοτήσει και έχουν πάρει περισσότερα χρήματα από όσα έπαιζα. Μου έχουν καταστρέψει τη ζωή και αυτή τη στιγμή δεν ξέρω τι να κάνω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου cedoguo,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casinia Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
- Αναφέρατε ποτέ τον εθισμό σας στο καζίνο;
- Έχετε αποθηκευμένο ιστορικό καταθέσεων από το καζίνο το οποίο μπορείτε να προωθήσετε μαζί με το ιστορικό καταθέσεων από τον πάροχο πληρωμών σας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, ο λογαριασμός δεν εμφανίστηκε καν επαληθευμένος, στην πραγματικότητα, δεν μου ζήτησαν καν να ανεβάσω την ταυτότητά μου, ξέρω ότι ήταν λάθος που έπαιζα έτσι χωρίς καν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, αλλά όπως σας είπα, αφού Έμαθα για αυτήν τη σελίδα, ο εθισμός μου στον τζόγο αυξανόταν σταδιακά και γίνεται πρόβλημα, τα πολλαπλά μηνύματα που μου έστειλαν για να συνεχίσω να παίζω καθώς και η έλλειψη περιορισμών όσον αφορά την κατάθεση χρημάτων σε αυτό το καζίνο ήταν αυτό που δημιούργησε αυτό εθισμός μιας και έχω παίξει σε αυτό το bookmaker μόνο αυτούς τους μήνες. Τους ζήτησα να μου στείλουν το ιστορικό μου, καθώς έκλεισαν τον λογαριασμό και δεν έχω πρόσβαση σε τίποτα που μπόρεσα να κάνω σε αυτό το καζίνο, έχω τα μηνύματα που τους στέλνω μέσω email, έχω Ζήτησα επίσης αυτά στη συνομιλία, καθώς έχω επικοινωνήσει μαζί τους σε αρκετές περιπτώσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου cedoguo,
Αναφέρατε ποτέ τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια στο καζίνο;
Εάν όχι, το καζίνο δεν έχει ουσιαστικά κανένα λόγο να επιστρέψει οποιοδήποτε είδος χρημάτων, καθώς δεν μπορούσε να γνωρίζει για τα ζητήματα τυχερών παιχνιδιών σας.
Ο παίκτης είναι κατάλληλος μόνο εάν το καζίνο αποτύχει να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη μόλις αναφερθεί ο εθισμός στον τζόγο.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή cedoguo,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
