Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ιταλία έχει μπλοκαριστεί μετά από ενάμιση μήνα κανονικού παιχνιδιού στο Casinia, παρά το γεγονός ότι δεν έχει προηγούμενα προβλήματα και έχει φτάσει στο επίπεδο VIP 4. Δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του ή δεν μπορεί να κάνει ανάληψη του υπολοίπου του, κάτι που πιστεύει ότι είναι άδικο.
Casinia Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 23h 1m 5s
Casinia Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.3 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 13 ώρες
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Μετά από περίπου ενάμιση μήνα κανονικού παιχνιδιού στο Casinia, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ξαφνικά χωρίς καμία προειδοποίηση ή εξήγηση.
Καθ' όλη τη διάρκεια της χρήσης του καζίνο, έκανα καταθέσεις, έπαιζα τακτικά και ολοκλήρωσα με επιτυχία αρκετές αναλήψεις χωρίς κανένα πρόβλημα. Επιπλέον, είχα φτάσει στο επίπεδο VIP 4, αποδεικνύοντας τη συνεπή χρήση της πλατφόρμας από μέρους μου.
Το χειρότερο είναι ότι, κατά τη στιγμή του κλεισίματος του λογαριασμού, υπήρχε ακόμα ένα πραγματικό υπόλοιπο στον λογαριασμό παιχνιδιών μου. Αυτήν τη στιγμή δεν έχω κανέναν τρόπο να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου ή να ζητήσω ανάληψη αυτών των χρημάτων.
Πιστεύω ότι η παρακράτηση του υπολοίπου μου χωρίς επαρκή εξήγηση και χωρίς να μου επιτραπεί να κάνω ανάληψη αποτελεί αθέμιτη πρακτική.
Συνεπώς, ζητώ από την Casinia να μου επιτρέψει να κάνω πλήρη ανάληψη του υπολοίπου.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
