Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση στα τέλη Μαΐου, αλλά αποκλείστηκε λόγω προβλήματος επαλήθευσης, με περίπου 20.000 ευρώ να διακυβεύονται. Μετά από εβδομάδες χωρίς πρόοδο, έλαβε μια ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός της έκλεισε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του σημείου 9.1 της Casinia. Δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε γιατί το θέμα αφορούσε αποκλειστικά τα αθλητικά στοιχήματα, έναν τομέα στον οποίο δεν είχαμε τεχνογνωσία και αφοσιωμένο τμήμα. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Casinia Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν παρακρατηθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 20.000 €
Casinia Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΟι καταθέσεις έγιναν στις 13 Μαΐου.
Ζητήθηκε η πρώτη απόσυρση στα τέλη Μαΐου.
Ξαφνικά κλειδώθηκε λόγω επαλήθευσης.
Δεν έχω πλέον πρόσβαση στο υπόλοιπό μου, περίπου 20.000 ευρώ.
Οι βδομάδες πέρασαν χωρίς καμία πρόοδο.
Τώρα λαμβάνω μια ειδοποίηση που αναφέρει ότι, σύμφωνα με το σημείο 9.1 των όρων και προϋποθέσεων της Casinia, ο λογαριασμός έχει κλείσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Filui1809,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
- Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
- Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
- Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
Άνοιγμα λογαριασμού 2021
Η επαλήθευση ολοκληρώθηκε εδώ και πολύ καιρό με ενδιάμεσες πληρωμές το 2023
Αθλητικό στοίχημα
Χωρίς μπόνους
--
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ, Filui1809, για την απάντησή σας. Δυστυχώς, καθώς διευκρινίσατε ότι το θέμα αφορά αποκλειστικά αθλητικά στοιχήματα, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την αδυναμία μας να επιλύσουμε την υπόθεσή σας. Ωστόσο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με άλλα καζίνο στο μέλλον. Δεδομένου ότι επί του παρόντος δεν διαθέτουμε τμήμα ειδικά αφιερωμένο στις διαφορές αθλητικών στοιχημάτων και δεν έχουμε επαρκή τεχνογνωσία στον χειρισμό τέτοιων υποθέσεων, δυστυχώς δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην καταγγελία σας. Ειλικρινά εύχομαι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες. Εν τω μεταξύ, αναγκάζομαι να απορρίψω το παράπονό σας αυτή τη στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
