Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Γερμανία έκλεισε οριστικά κατόπιν αιτήματός του λόγω εθισμού στον τζόγο, ωστόσο άνοιξε ξανά χωρίς τη συγκατάθεσή του, επιτρέποντάς του να συνδεθεί και να παίξει. Απαιτεί την επιστροφή της κατάθεσής του των 120€, επικαλούμενος παραβιάσεις των οδηγιών σχετικά με τον αυτοαποκλεισμό του.
Casinia Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανοίξει ξανά.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 3h 44m 14s
Casinia Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.5 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣτις 25 Απριλίου 2025, έλαβα επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει οριστικά κατόπιν αιτήματός μου λόγω εθισμού στον τζόγο.
Από την αρχή της χρονιάς, λαμβάνω διαφημίσεις και μπόνους Element. Λόγω του εθισμού μου, προσπάθησα να συνδεθώ και να παίξω, και λειτούργησε! Ο λογαριασμός μου μόλις είχε ανοίξει ξανά!
Συνεπώς, ζητώ επιστροφή της προκαταβολής μου ύψους 120€.
Οι οδηγίες παραβιάστηκαν σαφώς.
Επισυνάπτονται τα στοιχεία της κατάθεσης και το email από τότε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 21 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 21 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Βενετίκτερκελ,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο στο email μου στη διεύθυνση; [email protected] ;
- Πότε ακριβώς αποκτήσατε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
- Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο αυτήν τη στιγμή;
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 20 ώρες
ΜετάφρασηΤο email προωθήθηκε. Από όσο θυμάμαι, ανέκτησα την πρόσβαση για πρώτη φορά φέτος τον Μάιο. Ο λογαριασμός είναι αυτήν τη στιγμή ενεργός.
Αυτόματη μετάφραση:
