Ένας παίκτης από την Ισπανία είχε ένα αίτημα ανάληψης 100 ευρώ σε εκκρεμότητα από τις 27 Απριλίου 2024, με το καζίνο. Παρά τη διαβεβαίωση από το καζίνο, η απόσυρση συνεχιζόταν να καθυστερεί χωρίς επίλυση. Ο παίκτης δήλωσε ότι ο λογαριασμός του δεν επαληθεύτηκε καθώς το καζίνο τον είχε ενημερώσει ότι δεν απαιτούσε επαλήθευση εκείνη τη στιγμή. Μετά την παράταση του χρονοδιακόπτη της καταγγελίας κατά 7 ημέρες, δεν λάβαμε περαιτέρω απάντηση από τη συσκευή αναπαραγωγής. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Casinia Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 100 €
Casinia Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓειά σου
Αναφέρω ένα πρόβλημα με αυτό το καζίνο. Περιμένω από τις 27 Απριλίου 2024 να διεκπεραιωθεί ανάληψη μόλις 100 ευρώ. Μου λένε συνέχεια το ίδιο πράγμα - ότι υπόκειται σε επεξεργασία, ότι υπάρχει καθυστέρηση στην επεξεργασία και ότι θα επιλυθεί σύντομα, αλλά η απόσυρσή μου δεν διεκπεραιώνεται ποτέ. Ζητώ ευγενικά τη βοήθεια για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Τις καλύτερες ευχές,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Carlosdhn,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί επειδή μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου δεν απαιτεί επαλήθευση αυτήν τη στιγμή. Περιμένω πολλές μέρες να διεκπεραιωθεί η ανάληψη. Με ενημερώνουν ότι υπάρχουν καθυστερήσεις και ότι η ανάληψη μου έχει σχεδόν διεκπεραιωθεί... όπως αυτή η 1 ΕΒΔΟΜΑΔΑ
Ελπίζω να λυθεί σύντομα. Χαιρετώ, και αν δεν γίνει επεξεργασία θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση- Έχετε λάβει την απόσυρσή σας από την τελευταία σας ανάρτηση;
- Μπορούμε να θεωρήσουμε το ζήτημα λυμένο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή carlosdhn,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
