Ο παίκτης από την Αυστρία ήταν απογοητευμένος που η απόσυρσή του των 500 ευρώ δεν είχε διεκπεραιωθεί για δεύτερη φορά, έχοντας προηγουμένως ακυρώσει ένα παρόμοιο ποσό μετά από επτά ημέρες αναμονής. Εξέφρασε την οργή του για την έλλειψη ανταπόκρισης από το Casinia Casino σχετικά με την κατάσταση. Μετά από 11 ημέρες, τελικά έλαβε τα κέρδη του και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.
Casinia Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 500 €
Casinia Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕίμαι πραγματικά θυμωμένος. Είναι η δεύτερη φορά που κάνω ανάληψη 500€ και δεν έχει διεκπεραιωθεί. Την πρώτη φορά, το ακύρωσα μετά από επτά ημέρες και το έχασα ξανά. 😡
Τώρα έχω πληρώσει 500 ευρώ από 5 μέρες και ακόμα δεν έχει διεκπεραιωθεί και δεν παίρνω απάντηση από το Casinia Casino 😡😡😡😡😡😡
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Lolo100689,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠρώτα απ 'όλα, το καζίνο δεν απαιτεί επαλήθευση, μου έγραψαν στο live chat.
Δεύτερον, σε κάθε άλλο καζίνο η ανάληψη διεκπεραιώνεται εντός 48 ωρών.
Αλλά εντάξει, θα περιμένω άλλη μια εβδομάδα 😔
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Lolo100689. Θα κρατήσω αυτή την καταγγελία ανοιχτή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ελπίζω να ακούσω σύντομα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας και σας παρακαλώ να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, νέα νέα από το καζίνο. Χθες, ένας υπάλληλος στη ζωντανή συνομιλία μου έστειλε μήνυμα ότι είχαν πληρώσει τα χρήματά μου. Του είπα ότι μπορούσα ακόμα να ακυρώσω την απόσυρση. 🙈
Με διαβεβαίωσε ότι τα χρήματά μου θα ήταν στον λογαριασμό μου σήμερα, αλλά όπως πάντα τίποτα.
Σήμερα έγραψα ξανά στην εξυπηρέτηση πελατών και μου είπαν ότι βρίσκεται ακόμα υπό επεξεργασία 🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑκόμα χωρίς χρήματα μετά από 11 ημέρες🤦♂️
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Lolo100689,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι εξετάζουμε το αίτημά σας.
Θα θέλαμε ευγενικά να παραμείνετε υπομονετικοί καθώς προσπαθούμε να ολοκληρώσουμε την επαλήθευση το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Casinia Casino Team
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΝαι, αλλά οι 11 ημέρες είναι πολλές, στα περισσότερα καζίνο χρειάζονται το πολύ 3 ημέρες;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜετά από 11 ημέρες τα χρήματά μου τελικά εξοφλήθηκαν. Σας ευχαριστώ.
Αλλά δεν ξέρω αν πρέπει να καταθέσω ξανά εκεί. Φοβάμαι ότι θα πρέπει να περιμένω τόσο πολύ ξανά 🙈
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Lolo100689,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
