Η παίκτρια από την Αυστρία είχε ζητήσει τρεις αναλήψεις συνολικού ύψους άνω των 1.000 € δέκα ημέρες πριν, αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις. Αφού κλιμάκωσε το πρόβλημα, έλαβε την πληρωμή της ύψους 1.000 € μετά από τέσσερις εβδομάδες. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε ότι η επίλυση χρειάστηκε περισσότερο χρόνο από τον αναμενόμενο, αλλά επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε πλέον επιλυθεί. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλυμένο» στο σύστημα.
Casinia Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω μη έγκυρης άδειας καζίνο.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 33.000 €
Casinia Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΖήτησα τρεις αναλήψεις πριν από 10 ημέρες, και μέχρι σήμερα έχω αναβληθεί μόνο. Οι πρώτες αναλήψεις είναι πάνω από 1.000€. Έχω ακόμα 33.000 € στον λογαριασμό μου. Σήμερα, αυτό εμφανίζεται στον ιστότοπο:
Επικύρωση Άδειας Παιχνιδιού Διαδικτύου
Αυτή η σελίδα δημιουργήθηκε στις 7 Απριλίου 2025
Ιστότοπος(οι)
Κατάσταση λειτουργίας: ΜΗ ΕΓΚΥΡΟ
Το παραπάνω Καζίνο ή Αθλητικό Στοίχημα ΔΕΝ έχει άδεια από την Υπεράκτια Οικονομική Αρχή της Πολιτείας Ανζουάν, σύμφωνα με τον Νόμο 007 του 2005 για την Αδειοδότηση Παιχνιδιών Υπολογιστών.
Συμμόρφωση και εποπτεία που πραγματοποιείται σε συνδυασμό με την Anjoun Licensing Services Inc.
Η Άδεια Παιχνιδιού Διαδικτύου Anjouan δεν επεκτείνεται στις ακόλουθες περιοχές για την παροχή υπηρεσιών διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών, Αυστραλία, Αυστρία, Κομόρες, Γαλλία, Γερμανία, Ολλανδία, Ισπανία, Ηνωμένο Βασίλειο, ΗΠΑ, όλες τις χώρες που περιλαμβάνονται στη μαύρη λίστα της FATF, χώρες υπό κυρώσεις ή/και οποιεσδήποτε άλλες δικαιοδοσίες που κρίνονται εξαιρούμενες από την Αντζουάν Υπεράκτια Οικονομική Αρχή.
Όλοι οι παίκτες που παίζουν σε Ιστότοποι τυχερών παιχνιδιών Διαδικτύου με άδεια στο αυτόνομο νησί Ανζουάν από αυτές τις εξαιρούμενες περιοχές το κάνουν με δική τους ευθύνη. Διαφωνίες, παράπονα και τα παρόμοια δεν θα ακούγονται, δεν εξετάζονται ή θα διαμεσολαβούνται από το Anjouan Gaming Board ή την Anjouan Offshore Financial Authority.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή lena_6,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Casinia Casino. Θα ειδοποιήσω την ομάδα δεδομένων μας για να ελέγξει την κατάσταση άδειας χρήσης του καζίνο και να κάνει αλλαγές στην κριτική μας εάν είναι απαραίτητο.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που ήρθατε σε επαφή με την υποστήριξη καζίνο και τι συζητήσατε;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε οποιαδήποτε πρόσφατη αλληλεπίδραση που είχατε με την υποστήριξη καζίνο σχετικά με το ζήτημα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία .
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
1.) Όχι, έχω ζητήσει απόσυρση για πρώτη φορά
2.) Όχι, δεν έχει ζητηθεί ακόμη επαλήθευση και δεν είναι δυνατή στον ιστότοπο
3.) όχι, κανένα μπόνους δεν είναι ανοιχτό ή ενεργό.
Έκανα κατάθεση με πιστωτική κάρτα και δεν ζήτησα μπόνους
4.) Έλαβα την τελευταία απάντηση μέσω email στις 4 Απριλίου. Από τότε, δεν μπόρεσα να ξεκινήσω ζωντανή συνομιλία. - Θα σου στείλω τη συζήτηση.
6.) Ναι, θα σας στείλω τα email. Δεν έχω αποθηκεύσει τη συνομιλία.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή lena_6,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι εξετάζουμε το αίτημά σας.
Θα θέλαμε ευγενικά να παραμείνετε υπομονετικοί καθώς προσπαθούμε να ολοκληρώσουμε την πληρωμή το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Casinia Casino Team
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή lena_6,
Έχει επεξεργαστεί το καζίνο την πληρωμή σας πλήρως ή εν μέρει από την τελευταία σας απάντηση;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια, όχι, δεν έχω λάβει καμία πληρωμή ή μήνυμα. Απλώς ρώτησα μέσω chat γιατί δεν έλαβα καμία απάντηση μέσω email. Με βομβαρδίζουν με συγγνώμη, και μετά η συνομιλία απλά κλείνει. 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, lena_6, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μαρτίνα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή lena_6,
Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Casinia Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή lena_6,
Μπορείτε να μας ενημερώσετε; Έχετε λάβει τις αναλήψεις σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, ναι, έλαβα την πληρωμή των 1.000 ευρώ μετά από 4 εβδομάδες.
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή lena_6,
Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν ήταν το χρονικό πλαίσιο που είχατε κατά νου όταν ζητήσατε την ανάληψη, ωστόσο χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Μαρτίνα Μπένετ
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
