Casinia Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και δεν υποβάλλεται σε επεξεργασία.

Ζήτησα απόσυρση στις 16 Μαρτίου. Έχουν περάσει πάνω από 4 εβδομάδες και η απόσυρσή μου εξακολουθεί να έχει κολλήσει στο αρχικό στάδιο «επισκόπησης», χωρίς καμία εξήγηση ή πρόοδο. Ο ιστότοπος του Casinia υπόσχεται επεξεργασία εντός 5 εργάσιμων ημερών, αλλά αυτό σαφώς δεν ισχύει.

Έχω επικοινωνήσει επανειλημμένα με την υποστήριξή τους και το μόνο που λαμβάνω είναι κενές υποσχέσεις, χωρίς προθεσμίες, χωρίς ενημερώσεις, χωρίς απαντήσεις. Αγνοούν τα αιτήματά μου και καθυστερούν εσκεμμένα την απόσυρση. Αυτή η συμπεριφορά είναι απολύτως απαράδεκτη για ένα καζίνο που έχει αξιοπρεπή βαθμολογία στην πλατφόρμα σας.

Ένα νόμιμο καζίνο δεν πρέπει ποτέ να αντιμετωπίζει τους παίκτες του με αυτόν τον τρόπο. Εάν η Casinia συνεχίσει να αγνοεί αυτό το θέμα, πιστεύω ότι η αξιολόγησή της στο Casino Guru θα πρέπει να επανεξεταστεί, καθώς η συμπεριφορά τους δεν ταιριάζει με τα πρότυπα ενός αξιόπιστου καζίνο

Γεια σου iladno,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casinia Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

1. Ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί. Δεν ζητήθηκε ποτέ επαλήθευση και σε όλες τις επαφές μου με την υποστήριξη, δεν αναφέρθηκε ποτέ ότι απαιτείται επαλήθευση. Αλλά δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα, μπορώ να ολοκληρώσω την επαλήθευση ανά πάσα στιγμή εάν χρειαστεί.
2. Έλαβα ένα μπόνους κατάθεσης κατά την εγγραφή, αλλά συμπλήρωσα πλήρως την απαίτηση στοιχηματισμού και το μπόνους μετατράπηκε επιτυχώς σε πραγματικά χρήματα πριν ζητήσω την ανάληψη.
3. Η τελευταία μου επαφή με την υποστήριξη του Casinia ήταν στις 5 ή 6 Απριλίου. Όπως και σε όλες τις προηγούμενες συνομιλίες μου, μου είπαν ότι όλα είναι εντάξει με την απόσυρσή μου και θα έπρεπε απλώς να περιμένω λίγο ακόμα και ότι είχαν προωθήσει το αίτημά μου στο οικονομικό τμήμα και τους ζήτησαν να επισπεύσουν τη διαδικασία επειδή περίμενα ήδη πάρα πολύ καιρό.

Τους ζήτησα ένα σαφές χρονοδιάγραμμα, αλλά είπαν ότι δεν μπορούσαν να παρέχουν, μόνο ότι ελπίζουν ότι θα διεκπεραιωθεί σύντομα.

Έχω ακούσει το ίδιο μήνυμα τουλάχιστον τρεις φορές ήδη, οπότε περίμενα μερικές ακόμη μέρες ξανά — και ακόμα, καμία πρόοδος, καμία αλλαγή. Λοιπόν, γι' αυτό είμαι εδώ.

Ήθελα απλώς να σας ενημερώσω ότι τελικά πήρα την απόσυρσή μου από το Casinia.

Σίγουρα η συμμετοχή σας το έφερε σε πέρας — ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια!

Αγαπητέ iladno,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Νικ Μπέικον

Casino.Guru