Casinia Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Κάνω ανάληψη 500€ στις 11.01 από τότε δεν άλλαξε τίποτα. Οι αναλήψεις πριν έγιναν σε 24 ώρες. Αν γράψω την υποστήριξη θα πω 3 μέρες. Δεν μπορώ να μιλήσω σε κανέναν άλλο μόνο για την υποστήριξη.

Αγαπητέ Auszhlunglnge,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει τόσο πολύ, ειδικά όταν οι προηγούμενες αναλήψεις υποβλήθηκαν σε επεξεργασία εντός 24 ωρών. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να λαμβάνεις την ίδια απάντηση από την υποστήριξη χωρίς πραγματική πρόοδο.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα;

• Ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως ή το καζίνο έχει ζητήσει επιπλέον έγγραφα για επαλήθευση KYC;
• Αυτά τα κέρδη συγκεντρώθηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν επρόκειτο για μπόνους, θυμάστε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και εάν πληρούνταν πλήρως;
• Σας έχει δώσει το καζίνο κάποιον συγκεκριμένο λόγο για την καθυστέρηση ή δηλώνουν μόνο ότι διαρκεί τρεις ημέρες;
• Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση ότι η απόσυρσή σας βρίσκεται υπό επεξεργασία ή εξακολουθεί να επισημαίνεται ως εκκρεμής;

Η συνεργασία σας είναι σημαντική για να διερευνήσουμε σωστά αυτή την υπόθεση. Εάν έχετε σχετικά email ή στιγμιότυπα οθόνης από το καζίνο, μη διστάσετε να τα προωθήσετε στο [email protected] .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, εκτιμούμε την υπομονή σας μετά την απάντησή σας και διερευνούμε το ζήτημα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

το Καζίνο δεν έχει ζητήσει πρόσθετα έγγραφα για επαλήθευση KYC.

ο λόγος της καθυστέρησης που λένε είναι γιατί έχουν πολλές αναλήψεις αυτή τη στιγμή και όλα παίρνουν περισσότερο χρόνο.

Αυτός είναι ο λόγος που μου λένε αν γράψω την υποστήριξη. Και δεν χρειάζεται να ανησυχώ ότι δεν υπάρχει τίποτα κακό με την απόσυρσή μου και θα το δουλέψουν, αλλά τίποτα δεν αλλάζει.

η νίκη ήταν χωρίς μπόνους.

Σας ευχαριστώ πολύ, Auszhlunglnge, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου, Jana ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Auszhlunglnge,

Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Casinia Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητοί όλοι,

Ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε!

Σας ενημερώνουμε ότι η απόσυρση του πελάτη εξοφλήθηκε στις 10.02.2025.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε από την καθυστέρηση.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Casinia

Αγαπητέ Casinia Casino,

ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Auszhlunglnge,

θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει τα χρήματα από το Casinia Casino;

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ/-ή Auszhlunglnge,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.