Ο παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε ανάληψη 500 ευρώ, αλλά μετά από μια εβδομάδα, δεν έλαβε σαφείς πληροφορίες για την κατάσταση, παρά τον ισχυρισμό του καζίνο ότι χρειάστηκαν 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες για να διεκπεραιωθούν οι αναλήψεις. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο αναμονής για επιπλέον 7 ημέρες, συμβουλεύοντας τον παίκτη να απαντήσει για περαιτέρω βοήθεια. Ωστόσο, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.
Casinia Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 500 €
Casinia Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Καλησπέρα σας,
Είναι μια βδομάδα που έχω κάνει αίτημα ανάληψης 500 ευρώ και δεν υπάρχει καμία σωστή απάντηση από μερια τους...θα το φτιάξουν και θα το φτιάξουν λένε...τίποτα νεότερο όμως και δν παίρνω σαφή απάντηση για το πότε θα ολοκληρωθεί η αναληψη εφόσον λένε ότι είναι από 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες..έχει περάσει μια βδομάδα και ακόμα τιποτα
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Αλεξάκη,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Πώς θα βοηθήσετε?? Και γιατί δεν το κάνετε τώρα?? Αφού λένε 1-3 εργάσιμες ημέρες γίνονται οι αναλήψεις.. για ποιο λόγο δεν τις ολοκληρώνουν?? Αν μπορείτε να βοηθήσετε παρακαλώ κάντε το αν θέλετε
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚατανοώ την απογοήτευση και τη δυσαρέσκειά σας και συμπάσχω πραγματικά την κατάστασή σας. Από την εμπειρία μας, η πλειονότητα των πληρωμών συνήθως υποβάλλονται σε επεξεργασία και λαμβάνονται εντός του χρονικού πλαισίου των 14 ημερών. Ωστόσο, ενδέχεται περιστασιακά να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω εξωτερικών παραγόντων πέρα από τον έλεγχο του καζίνο.
Η πολιτική μας απαιτεί να περιμένουμε να παρέλθει αυτή η περίοδος των 14 ημερών. Εάν δεν έχετε λάβει τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα εκ μέρους σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Alexakis,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
