Ο παίκτης από την Ισπανία περίμενε τρεις εβδομάδες για την επεξεργασία της ανάληψής του, παρά την πολιτική του καζίνο που ορίζει ότι θα πρέπει να χρειαστούν 3-5 ημέρες. Υπέβαλε το αίτημα ανάληψης στις 25.
Casinia Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
2d 12h 44m 37s
Casinia Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.1 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, περιμένω τρεις εβδομάδες για την επεξεργασία των αναλήψεών μου. Η πολιτική του καζίνο ορίζει ότι οι αναλήψεις χρειάζονται 3-5 ημέρες για την επεξεργασία. Περιμένω από τις 25 και ακόμα δεν έχουν διεκπεραιωθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Pizo15,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε να δείξετε την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας για ανάληψη; Παρακαλώ ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας απευθείας σε αυτό το νήμα.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑν ο λογαριασμός μου εμφανίζεται ως επαληθευμένος.
Όχι, τα κέρδη μου δεν προέρχονται από μπόνους.
Εάν έχω κάνει στο παρελθόν ανάληψη και ήταν επιτυχής.
Ανεβάζω στιγμιότυπα οθόνης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Pizo15 ,
Λυπούμαστε που μάθαμε για την εμπειρία σας.
Μετά από έλεγχο του λογαριασμού σας σε σχέση με τις ανησυχίες σας, διαπιστώσαμε ότι οι αναλήψεις σας ακυρώθηκαν από μέρους σας και ότι αυτά τα αιτήματα ακυρώθηκαν πριν από την επεξεργασία, τα χρήματα παρέμειναν στον λογαριασμό σας και χρησιμοποιήθηκαν κατάλληλα.
Λάβετε υπόψη ότι προς το παρόν δεν παρατηρούμε εκκρεμείς αναλήψεις ή ενεργό υπόλοιπο που να σχετίζεται με τον λογαριασμό σας.
Επιπλέον, θα θέλαμε να σας επισημάνουμε τις ακόλουθες πτυχές των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, τις οποίες αναγνωρίσατε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας στον ιστότοπό μας:
- 5.2 :- Κατά την αποκλειστική και απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε οποιεσδήποτε πρόσθετες διαδικασίες και μέσα που κρίνουμε κατάλληλα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας, της ηλικίας σας, της κατοικίας σας και άλλων περιστάσεων (KYC), τόσο πριν όσο και μετά την πραγματοποίηση καταθέσεων στον λογαριασμό σας ή/και την πραγματοποίηση ανάληψης.
- 6.16:- Η Εταιρεία δύναται να καθυστερήσει την επεξεργασία του αιτήματός σας ανάληψης για να διενεργήσει ελέγχους της ταυτότητάς σας, του υπολοίπου του λογαριασμού σας, της πηγής των χρημάτων σας και της συμμόρφωσής σας με τους Όρους. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η Εταιρεία δύναται να ξεκινήσει και/ή να συμμετάσχει και/ή να βοηθήσει στην διερεύνηση των περιστάσεων και εσείς συμφωνείτε να παρέχετε υποστήριξη και βοήθεια σε οποιαδήποτε τέτοια έρευνα. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναβάλει την εκτέλεση οποιωνδήποτε πληρωμών ή την παροχή του ποσού των κερδών μέχρι να ολοκληρωθούν με επιτυχία όλες οι διαδικασίες επαλήθευσης και οι έλεγχοι που περιγράφονται στους Όρους.
Πιστεύουμε ότι αυτές οι πληροφορίες θα σας βοηθήσουν να διευκρινίσετε το ζήτημα.
Εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε πρόσθετη βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας.
Η ομάδα μας σας εύχεται τα καλύτερα για τις μελλοντικές σας προσπάθειες.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Η ομάδα του καζίνο Casinia .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητό Casinia Casino,
Σας ευχαριστώ για την εξήγηση.
Για να διασφαλιστεί η διαφάνεια, παρακαλούμε τον παίκτη να επιβεβαιώσει εάν το επιστρεφόμενο ποσό έχει πράγματι εμφανιστεί στον λογαριασμό παιχνιδιού του, όπως αναφέρεται.
Αγαπητέ Pizo15,
Παρακαλούμε ζητήστε ανάληψη και ενημερώστε μας σε μία εβδομάδα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΑπαράδεκτη εμπειρία με αυτό το καζίνο. Δεν μου έχουν μείνει χρήματα επειδή τα τζογάρισα όλα από απελπισία. Μπλόκαραν τις αναλήψεις μου, επικοινώνησα μαζί τους και μου είπαν ότι έπρεπε να ανεβάσω κάποια έγγραφα —δεν διευκρίνισαν καν ποια ήταν— και ότι έπρεπε να διεξάγουν εσωτερική έρευνα. Αφού περίμενα ένα μήνα, τα τζογάρισα όλα. Δεν μου έχουν στείλει ακόμα τα έγγραφα για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, αλλά δεν θέλω καν να μπω στον κόπο να τον επαληθεύσω πια. Δεν σκοπεύω να βάλω ούτε δεκάρα σε αυτό το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
