Ο παίκτης από την Πορτογαλία δεν είχε λάβει ανάληψη που έγινε στις 26.05.2025, παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευμένο λογαριασμό και προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις. Ο παίκτης ανέφερε καθυστέρηση 15 ημερών στην παραλαβή των χρημάτων και, μετά από επικοινωνία με το καζίνο, ελήφθη επιβεβαίωση ότι η ανάληψη είχε διεκπεραιωθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.
Casinia Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 500 €
Casinia Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Στις 26.05.2025 έκανα ανάληψη σε αυτό το καζίνο και μέχρι στιγμής το ποσό δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό.
Το ποσό κερδήθηκε κανονικά και έχω έναν επαληθευμένο λογαριασμό στον οποίο έχω κάνει αναλήψεις στο παρελθόν.
Μπορείτε να βοηθήσετε;
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Knotz12345,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Για να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας παράσχετε κάποιες επιπλέον πληροφορίες;
- Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία του αιτήματός σας για ανάληψη;
- Τι είδους παιχνίδια έπαιζες;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που κάνατε με επιτυχία ανάληψη των κερδών σας από το καζίνο και πόσες ημέρες διήρκεσε η διαδικασία ανάληψης;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Ναι, έλαβα συγγνώμη για την καθυστέρηση, αλλά προσπαθούν να το επιλύσουν.
Τα παιχνίδια που παίζω είναι μόνο κουλοχέρηδες.
Η τελευταία φορά που έκανα ανάληψη σε αυτό το καζίνο ήταν τον Μάρτιο και έλαβα το ποσό στον λογαριασμό μου σε 5 εργάσιμες ημέρες.
Μπορείτε να βοηθήσετε;
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Έχουν περάσει 15 μέρες σήμερα και αυτό το καζίνο ακόμα δεν πληρώνει.
Μπορείτε να βοηθήσετε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Knotz12345,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Λυπούμαστε πολύ για την καθυστέρηση και για οποιαδήποτε ταλαιπωρία που μπορεί να προκλήθηκε.
Συνεργαζόμαστε με το αρμόδιο τμήμα για την έγκαιρη διεκπεραίωση του αιτήματός σας.
Μόλις έχουμε κάποια ενημέρωση, θα ενημερωθείτε.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Casinia
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Knotz12345,
Με χαρά επιβεβαιώνουμε ότι η ανάληψή σας έχει διεκπεραιωθεί και τα χρήματα έχουν σταλεί από την πλευρά μας.
Τα χρήματα μπορεί να χρειαστούν 3 - 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ωστόσο, αυτό εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται και τα πρότυπα της τράπεζάς σας.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, ενημερώστε μας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Casinia
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Επιβεβαιώνω την παραλαβή.
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Knotz12345,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα Φριτς
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
