Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε προβλήματα με μια ανάληψη 200€ που πραγματοποίησε στις 19.04.2025, η οποία δεν είχε ακόμη ληφθεί παρά τις προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις από τον επικυρωμένο λογαριασμό του. Αυτή η επαναλαμβανόμενη κατάσταση προκάλεσε ανησυχία. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε την εμπειρία του παίκτη και διευκρίνισε ότι θα μπορούσαν να προκύψουν καθυστερήσεις στην επεξεργασία λόγω επαλήθευσης KYC ή υψηλών όγκων αναλήψεων. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα ακύρωσε την ανάληψη και στη συνέχεια έχασε τα χρήματα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας, καθώς δεν υπήρχε περαιτέρω διαθέσιμη βοήθεια.
Casinia Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 200 €
Casinia Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Στις 19.04.2025 έκανα ανάληψη 200€ και ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα στον λογαριασμό μου. Ο λογαριασμός μου έχει επικυρωθεί και έχω κάνει αναλήψεις στο παρελθόν χωρίς κανένα πρόβλημα. Αυτή η κατάσταση αρχίζει να επαναλαμβάνεται. Όλο το υπόλοιπο εισπράχθηκε κανονικά.
Μπορείτε να βοηθήσετε;
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Knotz12345,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλησπέρα. Ακύρωσα την ανάληψη και ξόδεψα όλο το ποσό.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας, αν και λυπάμαι που άκουσα αυτά τα νέα.
Δυστυχώς, επειδή τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια του κανονικού παιχνιδιού, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο για να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση.
Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας — Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα με τα online καζίνο.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
