Ο παίκτης από την Αργεντινή αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Casimba Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 111 €
Casimba Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΗ τράπεζά μου μου ζητάει δικαιολογητικά για το κέρδος από το στοίχημά μου μου έστειλαν την τεκμηρίωση αλλά από την τράπεζα της Γερμανίας και την απέρριψαν, δεν είναι το έγγραφο. Τι χρειάζομαι? Έχουν περάσει ήδη 3 μήνες, δεν έχει νόημα να μην λύνεις γρήγορα το πρόβλημα...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ federicosanchez20474,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση της τελευταίας σας κατάθεσης φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑυτό που ζητά η τράπεζα από εμένα είναι ένα έγγραφο που επιβεβαιώνει ότι κέρδισα το στοίχημα του ποσού στο καζίνο Casimba... που επαληθεύει από πού προήλθαν αυτά τα χρήματα... ως τιμολόγιο πληρωμής... έχουν περάσει περίπου 3 μήνες από την παράκληση, ευχαριστώ... και ευχαριστώ πολύ για την προσοχή που δώσατε...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΕίναι μόνο μια τεκμηρίωση που επιβεβαιώνει ότι κερδίζω τα χρήματα σε ένα εικονικό καζίνο... Χρειάζομαι αυτή την τεκμηρίωση... ευχαριστώ Guru την ευγενική μου προσοχή
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΚαταλαβαίνω καλά ότι η τράπεζα ζήτησε επιβεβαίωση από εσάς ότι τα χρήματα έχουν ληφθεί από το καζίνο; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε γιατί σας ζητήθηκε αυτό το έγγραφο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας, έλυσα ήδη το πρόβλημά μου αλλά το πρόβλημα συνεχίζεται, το στοίχημά μου είναι 20.000 $ Αργεντινής ..και δεν κατέθεσαν το ποσό. Το καζίνο μου έστειλε ένα έγγραφο για το ποσό των $111 ευρώ, που δεν ισοδυναμεί με $20.000, στη συνέχεια, όταν μου έστειλαν τα έγγραφα που ζήτησα, το έβαλαν σαν να μου έστειλαν $156 ευρώ. Δεν μου φαίνεται σωστό αυτό που κάνουν, δεν είναι διάφανα... Έχω τα έγγραφα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΖητώ συγγνώμη αλλά δεν καταλαβαίνω καλά το θέμα. Η τράπεζά σας απαιτεί ένα έγγραφο που να αποδεικνύει ότι τα κεφάλαια ήταν κέρδη από το καζίνο, είναι σωστό; Δυστυχώς, το καζίνο σας έστειλε το έγγραφο που ζητήσατε με λανθασμένο ποσό. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε, παρακαλώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΔεν κατέθεσα ό,τι αντιστοιχεί στο κέρδος μου, ήταν 20.000$ Αργεντίνικο και κατέθεσα 111 ευρώ... Αργότερα, όταν μου στείλει τεκμηρίωση, λέει e. Τα δικαιολογητικά που ήταν 156 ευρώ.. στο τέλος μου χρωστάει λεφτά..
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΚαταθέσατε 20.000 ARS αλλά λάβατε 111 EUR μόνο στον λογαριασμό σας στο καζίνο, είναι σωστό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑν είναι σωστό τα 111 ευρώ δεν ισοδυναμούν με 20.000$ πέσος... Αργότερα όμως που ζητάω δικαιολογητικό, μου λέει εκεί ότι κατέθεσαν 156 ευρώ, που είναι ψέμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΠοια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για να λάβετε τα κέρδη σας; Θα συμφωνούσατε ότι η διαφορά ήταν αμοιβή για τη συναλλαγή;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση- Τρόπος πληρωμής σε λογαριασμό ταμιευτηρίου... αλλά πριν καταθέσουν τα χρήματα, ήταν λιγότερα από αυτά που κέρδιζα... Οι τιμές μου έγιναν αργότερα στα 111 ευρώ, που δεν ισοδυναμούν με 20.000 $ πέσο Αργεντινής... Μπορώ να σας στείλω τα παραστατικά... Πρώτη κατάθεση 111 ευρώ λέει το παραστατικό... Μετά άλλα δικαιολογητικά όπου λέει ότι κατέθεσαν 156 ευρώ. Κέρδισα 20.000 πέσος, πρέπει να με καταθέσεις... μετά έρχονται τα τέλη...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΖητώ συγγνώμη, αλλά λόγω γλωσσικού φραγμού, ακόμα δεν καταλαβαίνω. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η κατάθεσή σας στο καζίνο ή η ανάληψη των κερδών σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή federicosanchez20474,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
