Η παίκτρια από τη Βραζιλία προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη της από ένα διαδικτυακό καζίνο, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα λόγω του ότι το καζίνο δεν ενημέρωσε τη διεύθυνσή της για επαλήθευση. Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο, δεν είχε λάβει καμία απάντηση για περισσότερες από 48 ώρες. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη, παρατείνοντας την προθεσμία απάντησης κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς η ομάδα δεν μπορούσε να διερευνήσει περαιτέρω χωρίς πρόσθετες πληροφορίες.
Casimba Casino - Η ενημέρωση του λογαριασμού του παίκτη και η ανάληψη καθυστερούν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 259 R$
Casimba Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΠροσπαθώ να αλλάξω τη διεύθυνσή μου εδώ και μια εβδομάδα για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου για ανάληψη, αλλά η εταιρεία απλά δεν απαντά στα email μου πια. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη στις 24/09 και μου είπαν ότι η διεύθυνσή μου δεν ταιριάζει με τα αρχεία τους. Εξήγησα ότι αυτό ήταν λάθος επειδή η πλατφόρμα τους δεν μου προσφέρει την επιλογή να εισαγάγω τη διεύθυνσή μου. Μου ζήτησαν να στείλω ξανά την απόδειξη για να κάνω την αλλαγή, και παρόλο που την έστειλα πολλές φορές και τους έστειλα επανειλημμένα email, δεν έλαβα καμία απάντηση. Έχω επικοινωνήσει μαζί τους μέσω chat και πάντα δίνουν την ίδια δικαιολογία ότι πρέπει να περιμένω. Το θέμα είναι ότι ο δηλωμένος χρόνος επεξεργασίας τους είναι 48 ώρες και αυτό το χρονικό πλαίσιο έχει ήδη ξεπεραστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ thaissantoscaldas78,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό είστε παίκτης στο καζίνο; Πότε αλλάξατε την κατοικία σας και πότε ενημερώσατε το καζίνο σχετικά;
Έχετε επαληθεύσει ποτέ την προηγούμενη διεύθυνσή σας στο καζίνο, παρακαλώ;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή thaissantoscaldas78,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
