Casilando Casino - Τα κέρδη μπόνους του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Πριν από μια εβδομάδα έλαβα ένα δωρεάν μπόνους από 30 δωρεάν περιστροφές ως ένδειξη καλής θέλησης, από τους όρους και τις προϋποθέσεις που διάβασα πριν λάβω τις περιστροφές, ήξερα ότι το μέγιστο θα ήταν 100 $, κέρδισα πάνω από 300 $ στις περιστροφές μπόνους και ήξερα καλά ότι το υπόλοιπό μου θα μείωνε επίσης τα $100 μέγιστο μόνο για να δω ότι έμεινα μόνο με $15, το συζήτησα με εντελώς διαφορετικούς όρους και όρους υποστήριξης πελατών. αναφέρθηκα. Οι σωστοί όροι για τη διαφήμισή μου μπόνους αυτό αναγνωρίστηκε ότι ναι, θα έπρεπε να ήταν 100 $ και όχι 15 $, οπότε εδώ είμαι 1 εβδομάδα αργότερα ακόμα δεν υπάρχει απάντηση, προφανώς έχει κλιμακωθεί πολλές φορές. Θέλω απλώς την υπενθύμιση του μπόνους μου και δεν θέλω να συνεχίσω να ζητάω ενημερώσεις. Είμαι καταθέτης και πιστός πελάτης, κάντε το σωστό.

Αγαπητέ bullendale3,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Casilando Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι το μπόνους που ενεργοποιήσατε και παίξατε ήταν ένα κοινό μπόνους χωρίς κατάθεση, χωρίς συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης από το ιστορικό μπόνους σας με περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ίδιο το μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που ήρθατε σε επαφή με την υποστήριξη καζίνο και τι συζητήσατε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Δείτε τα συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης τη στιγμή του συμβάντος. Όπως μπορείτε να δείτε, οι όροι προσφοράς που επισυνάπτονται ήταν για ένα μπόνους καλωσορίσματος χωρίς κατάθεση που δεν ήταν το μπόνους που έλαβα και ήταν ένα τυπικό μπόνους καλής θέλησης που επισυνάπτεται στους όρους και τις προϋποθέσεις. Μίλησα στο chat σχεδόν κάθε μέρα την τελευταία εβδομάδα και έλαβα την ίδια απάντηση ότι το θέμα έχει κλιμακωθεί στην αρμόδια ομάδα, δεν είχα καμία επαφή.

Λάβετε υπόψη το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ελήφθη σήμερα 15-4-25, στην πραγματικότητα δεν έλαβα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους εκείνη την ημερομηνία ή οποιαδήποτε ημερομηνία κλεισίματος, η μόνη επικοινωνία που έλαβα είναι με τη μορφή αποδείξεων κατάθεσης και μια μεταγραφή συνομιλίας από τη συνομιλία που πραγματοποιήθηκε, σημειώστε προηγούμενα στιγμιότυπα οθόνης.

Ευχαριστώ u

Ευχαριστώ για την διευκρίνιση.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε την προσφορά μπόνους που λάβατε από το καζίνο για να την ελέγξω;

Παρακαλώ προωθήστε το email ως συνημμένο στο email μου στο [email protected]

Για να στείλετε ένα email ως συνημμένο, ακολουθήστε αυτόν τον σύντομο οδηγό (από τις δοκιμές μου δεν είναι δυνατό να γίνει αυτό σε τηλέφωνο)

• Στον υπολογιστή σας, μεταβείτε στο Gmail.
• Δίπλα σε κάθε email που θέλετε να προωθήσετε, επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου.
• Στην κορυφή, κάντε κλικ στην επιλογή Περισσότερα. Προώθηση ως συνημμένο.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή bullendale3,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.