Casibom Casino - Η ανάληψη από τον παίκτη περιορίζεται από το όριο κερδών.

Γεια σας, [Απαλλαγμένο]!

Αγαπητό Μέλος

Μετά από έλεγχο του λογαριασμού σας, διαπιστώθηκε ότι το αίτημα ανάληψής σας υπερέβη το μέγιστο όριο ανάληψης για επενδυτικά κέρδη.

Σύμφωνα με τους κανόνες, οι αναλήψεις μπορούν να πραγματοποιηθούν έως και 50 φορές το ποσό της επένδυσής σας. Επομένως, το υπόλοιπο του λογαριασμού σας έχει ενημερωθεί αυτόματα σύμφωνα με τους κανόνες. Σύμφωνα με αυτόν τον κανόνα, το όριο κερδών σας είναι 250.000 TRY.

είναι.

Η τελευταία σας επένδυση ήταν 5.000 TRY στις 26 Ιουλίου στις 00:17. Οι συνολικές σας αναλήψεις από τότε ανέρχονται σε 75.000 TRY.

Στις 26.07.2026 πραγματοποιήθηκε ανάληψη 75.000 TRY.

Συγχαρητήρια και πάλι που φτάσατε το όριο των 250.000 TRY!

Μπορείτε να ελέγξετε το τρέχον υπόλοιπό σας μέσω του λογαριασμού σας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και σας ευχόμαστε καλή μέρα.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Υποστήριξης Casibom

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Παίξατε χρησιμοποιώντας μόνο τα δικά σας κατατεθειμένα χρήματα ή είχατε κάποιο ενεργό μπόνους κάποια στιγμή;
• Έχουν ήδη αφαιρεθεί τα χρήματα από τον λογαριασμό σας;
• Εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Έστειλα το email σου όσο καλύτερα μπορούσα. Αν το έστειλα λανθασμένα ή αν θέλεις να δεις περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης, μπορώ να τα στείλω ξανά.

Αγαπητέ κύριε Αττίλα,

Εγγραφα [email protected] Το έστειλα σε αυτήν τη διεύθυνση μέσω email.

Διατίθενται σχεδόν 70 στιγμιότυπα οθόνης + ιστορικό λογαριασμού.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει τα έγγραφα;

Αφού προωθήσετε αυτό στην Casibom, θα σας εκτιμούσα αν μπορούσατε να μοιραστείτε μια ενημέρωση.

Ευχαριστώ.

Γειά σου,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι λόγω του ότι ο Attila, ο υπεύθυνος επίλυσης διαφορών που έχετε ορίσει, βρίσκεται σε διακοπές, επιλέξαμε να παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 επιπλέον ημέρες. Δεδομένου ότι ο Attila κατανοεί σε βάθος την κατάστασή σας και διατηρεί άμεση επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε δικαιολογημένη αυτήν την παράταση. Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την συνεχή υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Δυστυχώς, ο μεγάλος αριθμός αρχείων και στιγμιότυπων οθόνης που έχετε στείλει μέσω email δυσκολεύει την αποτελεσματική διαχείριση αυτής της υπόθεσης. Κατανοώ την προθυμία σας να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και κατανοώ την κατάστασή σας. Ωστόσο, ο όγκος των αποδεικτικών στοιχείων και των μηνυμάτων που έχετε μοιραστεί στην πραγματικότητα επιβραδύνει μόνο τη διαδικασία επίλυσης. Στο εξής, σας παρακαλώ να στέλνετε αποδεικτικά στοιχεία μόνο όταν σας ζητηθεί συγκεκριμένα και να απαντάτε σε ερωτήσεις απευθείας σε αυτό το νήμα, αντί μέσω πολλαπλών email.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε το email στο οποίο το καζίνο εξηγούσε τον λόγο για την εφαρμογή ορίου στα κέρδη σας; Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Γεια σου Attila, Ορίστε το email που έλαβα από το καζίνο που εξηγεί τον λόγο για το όριο στα κέρδη μου. Όπως αναφέρεται στο μήνυμά τους: Η τελευταία μου κατάθεση ήταν 5.000 TRY στις 26 Ιουλίου. Έχουν έναν κανόνα που περιορίζει τις αναλήψεις σε μέγιστο 50 φορές το ποσό κατάθεσης. Ως εκ τούτου, έθεσαν το μέγιστο όριο κέρδους μου στις 250.000 TRY. Ανέφεραν επίσης ότι οι συνολικές μου αναλήψεις από τότε ανέρχονται σε 75.000 TRY. Επισυνάπτω επίσης το στιγμιότυπο οθόνης αυτού του επίσημου email σε αυτό το μήνυμα. Παρακαλώ ενημερώστε με για το πώς πρέπει να προχωρήσουμε. Ευχαριστώ.

Γεια σου Attila, Ακολουθεί το επίσημο email από το καζίνο σχετικά με τον κανόνα του ορίου κατάθεσης 50x, μαζί με τα πιο σημαντικά στοιχεία που δείχνουν τις μη εξουσιοδοτημένες ενέργειές τους. Όπως φαίνεται στο συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης ιστορικού λογαριασμού: Στις 26.07.2026 στις 11:56:40, το καζίνο αφαίρεσε χειροκίνητα ακριβώς -1.685.450 TRY από το υπόλοιπό μου. Η μέθοδος συναλλαγής αναφέρεται ρητά ως "χειροκίνητη" και επισημαίνεται ως "Ολοκληρώθηκε" από αυτούς. Αυτό έγινε εντελώς χωρίς τη συγκατάθεσή μου, μετά την παραβίαση δεδομένων από την ψεύτικη διεύθυνση email που ανέφερα. Παρέχω και τα δύο στιγμιότυπα οθόνης (το email του κανόνα και το αρχείο καταγραφής χειροκίνητης αφαίρεσης) όπως ζητήθηκε. Παρακαλώ βοηθήστε με να αμφισβητήσω αυτήν την άδικη δήμευση. Ευχαριστώ.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Samuel ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ rakitekbuzlu17,

Χαίρομαι που σας γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Σαμουήλ και θα σας βοηθάω με το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.

Εάν υπάρχουν ενημερώσεις ή νέες λεπτομέρειες από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ μοιραστείτε τες μαζί μου.

Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, προσκαλώ επίσης έναν εκπρόσωπο από το Casibom Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμβολή του θα πρέπει να μας βοηθήσει να προχωρήσουμε την υπόθεση πιο αποτελεσματικά.

Αγαπητό Casibom Casino,

Παρακαλούμε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη, και συγκεκριμένα τους ακριβείς λόγους για τους οποίους κατασχέθηκαν τα κέρδη, συμπεριλαμβανομένων τυχόν φερόμενων παραβιάσεων κανόνων ή σχετικών όρων και προϋποθέσεων.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Σαμουήλ

Αγαπητέ Σάμιουελ, όπως μπορείς να δεις από το χρονόμετρο, η Casibom έχει λιγότερες από 21 ώρες για να απαντήσει και εξακολουθεί να είναι εντελώς σιωπηλή. Δεν έχουν επικοινωνήσει μαζί μου επειδή δεν έχουν καμία έγκυρη εξήγηση για τις πράξεις τους.

Ο τίτλος λέει «περιορισμένο από το όριο κερδών», αλλά δεν απλώς περιόρισαν ή καθυστέρησαν μια πληρωμή. Εξάλειψαν εντελώς τα 1.685.450 TRY μου από τον λογαριασμό μου, επεξεργάζοντας μια «Χειροκίνητη» ανάληψη από την πλευρά τους και επισημαίνοντάς την ως «Ολοκληρωμένη» στο ιστορικό μου χωρίς να στείλω ούτε ένα σεντ στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Δεν πρόκειται για ζήτημα ορίου. Πρόκειται για άμεση κατάσχεση των χρημάτων των παικτών. Παρακαλώ απαιτήστε το hashes της συναλλαγής και τα επίσημα αποδεικτικά τραπεζικής μεταφοράς από αυτούς, εάν επιχειρήσουν να δημοσιεύσουν μια ψεύτικη δικαιολογία της τελευταίας στιγμής.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

«Γεια σου Samuel, όπως βλέπεις, ο χρονοδιακόπτης για το Casibom έχει λήξει πλήρως (0d 0h 0m 0s) και επέλεξαν να μην απαντήσουν ή να μην συνεργαστούν. Προφανώς προσπαθούν να ξεφύγουν από αυτό το τεράστιο υπόλοιπο των 1.865.000 TL. Έχω 70 ηχογραφήσεις οθόνης και στιγμιότυπα οθόνης που αποδεικνύουν τα πάντα. Θέλω να τα ανεβάσω όλα σε αυτό το δημόσιο νήμα τώρα για να τα αποκαλύψω. Παρακαλώ καθοδηγήστε με για το πώς να ανεβάσω αυτόν τον μεγάλο όγκο αποδεικτικών στοιχείων. Ευχαριστώ.»

Αγαπητέ Τόλγκα,

Σας ευχαριστώ για τις επιπλέον πληροφορίες.

Έχω ήδη επικοινωνήσει με το Casibom Casino μέσω email σχετικά με το παράπονό σας, επομένως θα ήθελα να τους δώσω λίγο επιπλέον χρόνο για να απαντήσουν. Ας ελπίσουμε ότι θα επικοινωνήσουν ξανά μαζί μας και θα μας παράσχουν τις απαραίτητες πληροφορίες.

Όσον αφορά τα αποδεικτικά στοιχεία που αναφέρατε, μπορείτε να παράσχετε στιγμιότυπα οθόνης που σχετίζονται με την καταγγελία. Ωστόσο, δεν είναι δυνατή η απευθείας μεταφόρτωση βίντεο ή εγγραφών οθόνης στο νήμα της καταγγελίας.

Εάν κάποιο από τα στιγμιότυπα οθόνης περιέχει ευαίσθητες πληροφορίες που δεν θέλετε να είναι ορατά δημόσια, ενημερώστε με και μπορώ να τα επισημάνω ως ευαίσθητα . Θα παραμείνουν στο νήμα παραπόνων και θα είναι διαθέσιμα στο καζίνο και την ομάδα μας, αλλά δεν θα είναι ορατά στο κοινό.

Προς το παρόν, ας δώσουμε στο καζίνο λίγο επιπλέον χρόνο για να απαντήσει. Εάν δεν παράσχουν καμία απάντηση ή συνεργασία, δυστυχώς, δεν θα μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο από την πλευρά μας και θα πρέπει να κλείσω την καταγγελία ως ανεπίλυτη .

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

"Γεια σου Samuel, σε ευχαριστώ για την υποστήριξή σου και που προσέφερες την επιλογή απορρήτου. Όπως ζήτησες, επειδή δεν είναι δυνατή η μεταφόρτωση βίντεο, παρέχω τα αδιαμφισβήτητα αποδεικτικά στοιχεία στιγμιότυπου οθόνης που συνδέουν τα πάντα απευθείας σε αυτό το νήμα. Όπως μπορείτε να δείτε, το καζίνο επικύρωσε πλήρως το gameplay μου, ενημέρωσε το υπόλοιπό μου και μάλιστα χρησιμοποίησε τα μεγάλα μου κέρδη για να διαφημίσει το καζίνο του στον κόσμο στην αρχική του σελίδα. Αλλά όταν ήρθε η ώρα να πληρώσω το υπόλοιπό μου των 1.865.000 TL, μας αγνοούν. Ακολουθεί η ακριβής αλυσίδα αποδεικτικών στοιχείων από τα 5 κύρια συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης: 1: Ταυτότητα & Καταθέσεις: Τα στιγμιότυπα οθόνης μέσω email δείχνουν το καζίνο να μου απευθύνεται και να επιβεβαιώνει τις επίσημες καταθέσεις μου από την επίσημη διεύθυνσή του ( [email protected] ). 2: Ιστορικό Παιχνιδιού 1 (Art of Gold): Το επίσημο αρχείο καταγραφής διακομιστή της Softgamings δείχνει το τεράστιο κέρδος μου ύψους 1.190.000,00 TL στις 02:26:51. 3: Μάρκετινγκ Αρχικής Σελίδας 1: Αμέσως μετά από αυτή τη νίκη, στις 02:35, το καζίνο χρησιμοποίησε αμέσως το κέρδος μου για το δικό του μάρκετινγκ στην αρχική σελίδα με τα αρχικά μου 'TA' για 1.200.443,50 TL, με το κύριο υπόλοιπό μου να φτάνει τα 1.605.325,06 TL. 4: Ιστορικό Παιχνιδιού 2 (100 Ογκώδη Φρούτα): Το δεύτερο αρχείο καταγραφής δείχνει ένα άλλο μεγάλο κέρδος ύψους 580.000,00 TL στις 09:46:00. 5: Μάρκετινγκ Αρχικής Σελίδας 2: Στις 09:48, με διαφήμισαν ξανά στην αρχική σελίδα ως 'TA', ανεβάζοντας το τελικό μου υπόλοιπο στα 1.860.450,06 TL. Σημαντική Σημείωση: Ανεβάζω αυτές τις 5 κύριες εκρηκτικές αποδείξεις τώρα για να διατηρήσω το νήμα καθαρό. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι έχω ένα πλήρες αρχείο με 70+ επιπλέον στιγμιότυπα οθόνης που περιέχουν το πλήρες ιστορικό παιχνιδιού μου, διαδοχικά στοιχήματα, αποδείξεις κατάθεσης και απορρίψεις εξαργύρωσης. Εάν εσείς ή το καζίνο χρειάζεστε περαιτέρω επαλήθευση, είμαι πλήρως προετοιμασμένος να ανεβάσω αμέσως ολόκληρη τη βάση δεδομένων με τις 70+ εικόνες. Παρακαλώ ελέγξτε αυτές τις απόλυτες αποδείξεις. Εάν οποιαδήποτε εικόνα περιέχει πάρα πολλές ευαίσθητες πληροφορίες, παρακαλώ επισημάνετέ την ως ευαίσθητη όπως προσφέρατε. Ευχαριστώ.

Γεια σε όλους,

Αγαπητέ rakitekbuzlu17,

Σας ευχαριστώ για τις πρόσθετες πληροφορίες και για την παροχή των στιγμιότυπων οθόνης.

Έχω εξετάσει τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχατε στο τελευταίο σας μήνυμα. Σε συνδυασμό με το πλαίσιο της καταγγελίας σας, θεωρώ τα αποδεικτικά στοιχεία σχετικά και αρκετά ισχυρά ώστε να παραμείνουν δημόσια ορατά. Έχω ελέγξει τα στιγμιότυπα οθόνης και δεν περιέχουν το όνομα ή τη διεύθυνση email σας, επομένως θα τα αφήσω δημόσια στο νήμα καταγγελίας.

Δυστυχώς, το Casibom Casino δεν έχει συμμετάσχει στην καταγγελία ούτε έχει παράσχει καμία απάντηση σχετικά με την υπόθεσή σας, παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε μαζί του και του δόθηκε επιπλέον χρόνος για να απαντήσει.

Χωρίς τη συνεργασία του καζίνο, δεν έχω επαρκείς πληροφορίες ή αποδεικτικά στοιχεία από την πλευρά του για να αξιολογήσω σωστά τις συνθήκες που αφορούν το υπόλοιπό σας και την ανάληψή σας.

Για αυτόν τον λόγο, θα κλείσω τώρα την καταγγελία ως Μη Επιλυμένη . Λάβετε υπόψη ότι αυτό το αποτέλεσμα επηρεάζει αρνητικά την βαθμολογία του Δείκτη Ασφάλειας του καζίνο.

Ως περαιτέρω επιλογή, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο, Anjouan Gaming (AOFA) , και να υποβάλετε το παράπονό σας απευθείας σε αυτήν.

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την άδεια και την αρμόδια αρχή εδώ:

https://casino.guru/licensing-authorithies/comoros-license

Μπορείτε επίσης να βρείτε τον οδηγό μας που εξηγεί πώς να υποβάλετε καταγγελία σε μια ρυθμιστική αρχή τυχερών παιχνιδιών εδώ:

https://casino.guru/guide/submitting-complaints-to-regulators

Εάν το Casibom Casino αποφασίσει να συμμετάσχει στην καταγγελία και παράσχει σχετικές πληροφορίες ή αποδεικτικά στοιχεία σε μεταγενέστερο στάδιο, το καζίνο μπορεί να ζητήσει την επανεξέταση της καταγγελίας και θα εξετάσω τις νέες πληροφορίες αναλόγως.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να επιλύσουμε το παράπονο λόγω έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο. Ελπίζω ότι η αρχή αδειοδότησης θα μπορέσει να σας βοηθήσει περαιτέρω.

Με εκτίμηση,

Σαμουήλ

Γκουρού του Καζίνο