Cashwin Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού μου λόγω του προβλήματος εθισμού μου. Αγνόησαν το αίτημά μου και δεν τον έκλεισαν. Ζήτησα επιστροφή χρημάτων επειδή δεν είχαν δώσει σημασία. Αφού παραπονέθηκα, μπλόκαραν την πρόσβασή μου.

Αγαπητέ Σαντιτίτι,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Cashwin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:

• Πότε ζητήσατε να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω εθισμού στον τζόγο; Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας;
• Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
• Παρακαλώ διευκρινίστε εάν πραγματοποιήσατε καταθέσεις που οδήγησαν σε ζημίες μετά το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας. Εάν ναι, τότε πότε ακριβώς;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Το ζήτησα δύο φορές, μέσω συνομιλίας και email, και με αγνόησαν. Πόνταρα 5.000 και όταν ζήτησα επιστροφή χρημάτων, το μπλόκαραν. Τώρα είναι κλειστό.

Αγαπητέ Santititi, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το πραγματικό email που στείλατε στο καζίνο; Κοινοποιήσατε το στιγμιότυπο οθόνης στο οποίο το αίτημα δεν έχει σταλεί. Φαίνεται ότι δημιουργήσατε ένα στιγμιότυπο οθόνης ενώ πληκτρολογούσατε το κείμενο του email. Για να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία, χρειαζόμαστε ένα πραγματικό email. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ Santiti, αν δεν ξέρεις πώς να προωθείς email, ορίστε μερικές μικρές οδηγίες:

1. Στον υπολογιστή σας, ανοίξτε το Gmail.
2. Άνοιξε ένα email.
3. Στο κάτω μέρος του email, κάντε κλικ στην επιλογή Προώθηση.
4. Στο email, προσθέστε τους παραλήπτες σας.
5. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή.

Εάν δεν μπορείτε να μας παράσχετε την πραγματική σας επικοινωνία με το καζίνο για να υποστηρίξετε τους ισχυρισμούς σας, δυστυχώς, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας.

Σας το έχω ήδη στείλει.

Αγαπητέ Santititi, έλεγξα το email που μου στείλατε. Δυστυχώς, δεν είναι το email για το οποίο σας ρώτησα. Μου προωθήσατε το νέο email που γράφατε στις 20 Μαΐου 2025. Δεν μπορούμε να στηρίξουμε μια υπόθεση για έναν αποτυχημένο αυτοαποκλεισμό εάν δεν συνεργαστείτε και δεν προσκομίσετε τα αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς σας, αφού σας τα ζητήσαμε τρεις φορές.

Λυπάμαι πολύ, αλλά λόγω των προαναφερθέντων λόγων, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Ναταλία