Cashwin Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται με την επαλήθευση λογαριασμού.

γεια

ο λογαριασμός μου είναι a***@hotmail.com

Προσπαθώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου εδώ και εβδομάδες. Μου ζήτησαν την τελευταία μου πληρωμή που έκανα. Τους έστειλα ολόκληρο το αντίγραφο κίνησης της πιστωτικής μου κάρτας και ακόμα δεν επαληθεύτηκα

Αγαπητά μυρμήγκια123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση της τελευταίας πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και την επιτυχή επαλήθευση; Έχετε δώσει άλλα έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας και έχουν εγκριθεί όλα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Σωστός. Πρώτα μου ζήτησαν τον τελευταίο αποθετήριο στην πιστωτική μου κάρτα. Έστειλα την κατάθεσή μου. Σήμερα μου ζήτησαν τον τελευταίο μου αποθετήριο μέσω interact. Το έστειλα σήμερα.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση, ants123. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Έχω στείλει πολλά αποθετήρια που έχω φτιάξει. Ο άντρας στη συνομιλία είπε ότι φαίνεται καλό. Οπότε θα έχω μια ιδέα αν λειτούργησαν όλα τώρα. Μέχρι την Τετάρτη. Ας ελπίσουμε ότι η απόσυρσή μου θα ολοκληρωθεί και αυτό το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί

Εντάξει, ας το δώσουμε λίγες μέρες ακόμα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία, γι' αυτό παρακαλούμε να μας ενημερώνετε στο μεταξύ.

Το θέμα έχει λυθεί. Είμαι πλέον επαληθευμένος. Ευχαριστώ

Αγαπητά μυρμήγκια123,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru