Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε επανειλημμένες απορρίψεις εγγράφων από την Cashwin, συμπεριλαμβανομένων αποδεικτικών πληρωμής και τραπεζικών καταστάσεων, γεγονός που εμπόδισε τη διαδικασία επαλήθευσης. Ζήτησε βοήθεια καθώς η κατάσταση γινόταν ολοένα και πιο περίπλοκη. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Cashwin Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει απορρίψεις εγγράφων.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 850 €
Cashwin Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας ομάδα Casino Guru, επικοινωνώ μαζί σας επειδή έχω στείλει αμέτρητα έγγραφα στην ομάδα cashwin, αλλά συνεχώς απορρίπτονται, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης πληρωμής σε μορφή PDF και των τραπεζικών καταστάσεων ως αποδεικτικό διεύθυνσης. Ζητώ βοήθεια με αυτό το πρόβλημα, καθώς κάνει το cashwin πολύ περίπλοκο και είμαι σε δύσκολη θέση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Έχει εξηγήσει το καζίνο γιατί τα έγγραφά σας δεν μπορούν να γίνουν δεκτά για επαλήθευση;
Έχετε υποβάλει πρωτότυπα έγγραφα στην ζητούμενη μορφή;
Περιέχουν τα έγγραφα όλα τα απαραίτητα προσωπικά στοιχεία, καθώς και τις πληροφορίες του φορέα που τα εκδίδει;
Έχει προτείνει το καζίνο εναλλακτικά έγγραφα για να υποβάλετε ως αποδεικτικό διεύθυνσης και απόδειξης πληρωμής;
Ποια από τα έγγραφά σας έχουν εγκριθεί κατά τη διάρκεια του KYC;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Dani10,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
