Ο παίκτης από τη Λετονία κέρδισε ένα έπαθλο 300€, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη των κερδών του μέσω κρυπτονομισμάτων, τα οποία ακυρώθηκαν δύο φορές. Αφού ενημερώθηκε ότι μπορούσε να κάνει ανάληψη μόνο μέσω Skrill, αντιμετώπισε σφάλματα κατά την προσπάθειά του να το κάνει, παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει την επαλήθευσή του. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και το πρόβλημα τελικά επιλύθηκε, με τον παίκτη να βεβαιώνει την ικανοποίησή του για το αποτέλεσμα.
Cashwin Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 300 €
Cashwin Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γεια σας, κέρδισα το έπαθλο των 300 ευρώ στο τουρνουά Piggy tap Halloween και μετά ζήτησα ανάληψη μέσω κρυπτονομισμάτων επειδή έκανα καταθέσεις με κρυπτονομίσματα και επίσης με Skrill. Ακύρωσαν 2 φορές τις αναλήψεις μου με κρυπτονομίσματα. Στη συνέχεια επικοινώνησα μαζί τους για τους λόγους ακύρωσης. Μου δήλωσαν ότι πρέπει να ολοκληρώσω πλήρως την επαλήθευσή μου, την οποία είχα ήδη ολοκληρώσει. Μου είπαν ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο μέσω Skrill. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη μέσω Skrill, μου εμφανίστηκε σφάλμα. Προσπάθησα με περισσότερες από 1 συσκευές και η προσωρινή μνήμη εκκαθαρίστηκε, το πρόβλημα παρέμεινε το ίδιο. Παρακαλώ βοηθήστε με τον γκουρού του καζίνο. Θα προσθέσω αρχεία καταγραφής συνομιλίας εδώ ή μέσω email και επίσης με το σφάλμα που εμφανίζεται.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχει επιβεβαιώσει το καζίνο ότι όλα τα έγγραφά σας έχουν ελεγχθεί και επαληθευτεί πλήρως;
- Πόσο καιρό αντιμετωπίζετε δυσκολίες με τη Skrill σε αυτό το καζίνο;
- Έχει διευκρινίσει το καζίνο εάν υπάρχει κάποιο τεχνικό πρόβλημα από την πλευρά του με τη Skrill και αν αυτό το σφάλμα θα διορθωθεί σύντομα;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Υπάρχουν άλλες μέθοδοι πληρωμής που θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε για το αίτημα ανάληψής σας εκτός από τα κρυπτονομίσματα και τη Skrill;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γεια σας, εδώ θα είναι οι σύντομες και λεπτομερείς απαντήσεις μου.
1. Ναι, δήλωσαν ότι όλα είναι πλήρως επαληθευμένα και είναι εντάξει για ανάληψη.
2. Έκανα περίπου 2-3 καταθέσεις με Skrill εκεί και 0 αναλήψεις με Skrill, και οι 2-3 καταθέσεις ήταν χωρίς προβλήματα.
3. Είπαν ότι δεν είναι σαφές ποιο είναι το πρόβλημα, αλλά όταν έκανα κατάθεση με skrill στο καζίνο τους δεν υπήρχαν καθόλου προβλήματα.
4. Όχι, δεν έχω κάνει καμία επιτυχημένη ανάληψη πριν από εκεί.
5. Υπάρχουν και άλλες μέθοδοι ανάληψης όπως η Revolut ή η ηλεκτρονική τραπεζική, αλλά όπως ανέφεραν, μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο μέσω των μεθόδων που έχω ήδη χρησιμοποιήσει για κατάθεση, οι οποίες ήταν - Crypto USDC και Skrill.
Και μου επιτρέπουν να κάνω ανάληψη μόνο μέσω Skrill ούτε μέσω Crypto, κάτι που είναι απολύτως περίεργο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Shamejs25
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Mirka ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Shamejs25,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Mirka
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Mirka
Αυτόματη μετάφραση:
