Ο παίκτης από την Ιρλανδία δεν μπόρεσε να τοποθετήσει στοιχήματα ή να παίξει στο καζίνο μετά την κατάθεση 200 € στις 28.08.24 και δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη των χρημάτων μέχρι να εκπληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με την υποστήριξη τις τελευταίες τρεις εβδομάδες, δεν έλαβε ουσιαστικές απαντήσεις. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω το ζήτημα λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες και δεν είχε άλλη επιλογή από το να απορρίψει την καταγγελία.
Cashed Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση σε κατατεθειμένα κεφάλαια.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 200 €
Cashed Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈκανα μια κατάθεση 200€ στις 28.08.24 και από τότε δεν μπορώ να στοιχηματίσω ή να παίξω το καζίνο. Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου γιατί πρέπει να τα στοιχηματίσω πρώτα! Η Υποστήριξη δεν απαντά και η ζωντανή συνομιλία δίνει απλώς τυπικές απαντήσεις. Έχουν περάσει 3 εβδομάδες και δεν απαντά κανείς. Στις 14.09 έγραψα ξανά την υποστήριξη και δεν ήξεραν καν για τι πράγμα μιλάω!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ basti85265,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Σε ένα από τα στιγμιότυπα οθόνης που μας παρείχατε, υπάρχει ένα αναδυόμενο παράθυρο που δείχνει το σφάλμα: ο παίκτης έχει αποκλειστεί. Καταλαβαίνω καλά ότι μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, αλλά δεν μπορείτε να ξοδέψετε το υπόλοιπό σας σε παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά γεγονότα; Έχετε στείλει το στιγμιότυπο οθόνης αυτού του σφάλματος και στην υποστήριξη πελατών;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή basti85265,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
