Casabet.io Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν περιοριστεί δύο φορές.

Χρυσό

Ουγγαρία

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 10 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο!

Θα ήθελα να επικοινωνήσω μαζί σας για αυτό το πρόβλημα. Αυτό το καζίνο προσπάθησε να πάρει κρυφά και ανέντιμα το υπόλοιπο των πραγματικών μου χρημάτων 2 φορές.

Κατέθεσα και χρησιμοποίησα το δεύτερο μπόνους κατάθεσης μου.

Έβαλα το μπόνους. Τελείωσα και το βλέπω το πραγματικό μου μπόνους. οπότε το γύρισα με επιτυχία.

και το κέρδισα. και θέλω να κάνω ανάληψη των πραγματικών μου χρημάτων, αλλά αφού έλαβα 1 email

τα κέρδη μου ήταν περιορισμένα.οκ κανένα πρόβλημα. Υπήρχε πάλι 80 χιλιάδες φιορίνια πραγματικό υπόλοιπο στον λογαριασμό μου

αφού αρχίσω να παίζω ξανά το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων μου 80.000 huf κέρδισα 500.000 huf και θέλω να κάνω ανάληψη. αλλά η επεξεργασμένη ανάληψη μου έλειπε ο λογαριασμός μου και ο λογαριασμός μου έλαβε πάλι 80.000 huf πίσω πραγματικά χρήματα. αυτό έχει συμβεί ήδη 2 φορές. ότι έχω στοιχηματίσει το μπόνους μου.. εγώ και το κάναμε ισορροπημένα πραγματικά χρήματα. οπότε θέλω να μιλήσω για σένα. Αυτό το καζίνο περιορίζει τον λογαριασμό πραγματικών χρημάτων του παίκτη. Είναι αυτό φυσιολογικό και όχι άδικο;

Μπορείτε να με βοηθήσετε με αυτό το θέμα. Επειδή το καζίνο μου πήρε αναλήψεις αξίας 500.000 HUF;

και δεν σε ενημέρωσαν ότι αν μετατρέψεις τα χρήματα σε πραγματικό υπόλοιπο δεν μπορείς πλέον να παίξεις με αυτά στο accountb,δεν περιλαμβάνεται στο συμβόλαιο και δεν ενημερώθηκα σχετικά.

έτσι περιόρισε ουσιαστικά το πραγματικό υπόλοιπό σας! Είναι ήδη άδικο ότι το μπόνους κατάθεσης περιορίζεται σε 5 φορές στο 2ο μπόνους κατάθεσης, αλλά στη συνέχεια όταν διεκδικήσετε με επιτυχία το μπόνους. και εκεί το παίρνεις ως πραγματικό υπόλοιπο, και μετά αρχίζεις να παίζεις ξανά με το πραγματικό σου υπόλοιπο και κερδίζεις με αυτό, αλλά το καζίνο δεν το πληρώνει

Επιπλέον, δεν υπάρχει κάτι τέτοιο στο συμβόλαιο και δεν σας ενημερώνουν ότι εάν στοιχηματίσετε επιτυχώς το μπόνους και μετατραπεί σε πραγματικό υπόλοιπο

τότε δεν μπορείς πια να παίξεις με αυτά τα χρήματα.

ακόμα κι αν έχετε πραγματικά χρήματα στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας

αυτή τη μαλακία. Νομίζω ότι αυτό το Casino Fake

Μπορείτε να το ελέγξετε αυτό για μένα; ή μπορείτε να με βοηθήσετε;

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Δημόσια

πριν από 10 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ noni0706,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Αφού ακυρώθηκε το πρώτο σας αίτημα ανάληψης, πιστώθηκε μόνο το ποσό των 80.000 HUF στον λογαριασμό σας;

Προσπαθήσατε να ζητήσετε το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό αμέσως μετά την επιστροφή του στον λογαριασμό σας ή συνεχίσατε να παίζετε αμέσως με τα ανώτατα κέρδη;

Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μετά τον περιορισμό των κερδών σας για δεύτερη φορά;

Είδατε το υπόλοιπο στην ενότητα με πραγματικά χρήματα;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την κατάσταση το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

Χρυσό

Ουγγαρία

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 10 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητή Βερόνικα! Σας ευχαριστώ που επικοινωνήσατε μαζί μου. Φυσικά θα απαντήσω στις ερωτήσεις

1. Αφού ακυρώθηκε το πρώτο σας αίτημα ανάληψης, πιστώθηκε μόνο το ποσό των 80.000 HUF στον λογαριασμό σας;

Όταν ολοκλήρωσα με επιτυχία το μπόνους, το στοιχηματίστηκα. Είχα 70.000 φιορίνια στον λογαριασμό μου.

Ο λογαριασμός μου είπε ότι ζήτησα με επιτυχία το μπόνους και τα 70.000 φιορίνια προστέθηκαν στο πραγματικό υπόλοιπό μου.

Συνέχισα να παίζω γνωρίζοντας ότι ήταν δικά μου χρήματα. Κέρδισα 400.000 HUF και έστειλα μια πληρωμή. αλλά ο λογαριασμός μου έλαβε το περιορισμένο πρόσθετο 80.000 huf στον λογαριασμό μου. Ήμουν νευρικός γιατί είχα ήδη ένα πραγματικό υπόλοιπο. Και δεν μπορούσα καν να μπω στη συνομιλία επειδή το Διαδίκτυο έδειξε ένα σφάλμα. Έγραψα λοιπόν ένα email στην ομάδα ρωτώντας γιατί περιόριζαν το πραγματικό υπόλοιπο που είχα ήδη μεταφέρει με επιτυχία. και μου απάντησε αυτό

Έλαβα αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το επανεκτίμησα. Το συσσωρευμένο υπόλοιπό μου διαγράφηκε και περιορίστηκε 5x εντάξει, δέχτηκα να του περιμένω την απάντηση στο email. αλλά μη μου απαντήσεις! Άρα υπήρχε πραγματικό υπόλοιπο στον λογαριασμό μου 80.000 φιορίνια. Και άρχισα να παίζω ξανά με αυτό, νομίζοντας ότι ήταν δικό μου και μπορούσα να το χρησιμοποιήσω.

Κατάφερα να κερδίσω πραγματικό υπόλοιπο 500.000 HUF. και το έκανα ξανά, και τώρα περιόρισε ξανά το υπόλοιπό μου, πήρα πίσω 80.000 huf

Τους έγραψα αρκετά email και τώρα μου απάντησαν σε 2 μέρες.

Έλαβα ένα email σήμερα και εδώ εξηγεί πιο αναλυτικά ότι δεν μπορώ να παίξω άλλο με τα χρήματα και πρέπει να τα αποσύρω για να τα κρατήσω.

Αυτό δεν αναφέρεται στο συμβόλαιο και το καζίνο δεν με έχει ενημερώσει ποτέ για αυτό πριν.

Αυτό που στοιχηματίζετε ως μπόνους και μετατρέπετε σε πραγματικό υπόλοιπο είναι το δικό σας υπόλοιπο και μπορείτε να κάνετε ό,τι θέλετε με αυτό. Κανένα καζίνο δεν μπορεί ποτέ να το περιορίσει αυτό.

2.Δοκιμάσατε να ζητήσετε το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό αμέσως μετά την επιστροφή του στον λογαριασμό σας ή συνεχίσατε να παίζετε με τα κέρδη αμέσως;

ναι, προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου. αλλά περιορίστηκε και επέστρεψε στον λογαριασμό μου. ναι έκανα τη σύνδεση με την υποστήριξη. αλλά η υποστήριξη αναφερόταν μόνο σε αυτό

η οικονομική ομάδα απάντησε επίσης σήμερα 2 μέρες μετά

και εδώ εξηγεί λεπτομερέστερα ότι, δεν μπορώ πλέον να χρησιμοποιήσω αυτά τα χρήματα, έτσι κέρδισα δύο φορές και κανείς δεν με ενημέρωσε ότι δεν μπορώ πλέον να χρησιμοποιήσω το πραγματικό υπόλοιπό μου. όταν το μπόνους είπε επίσης ότι στοιχηματίστηκα με επιτυχία το μπόνους και άλλαξε σε πραγματικό υπόλοιπο

3, Είδατε το υπόλοιπο στην ενότητα με πραγματικά χρήματα; Ναί

Είδα ότι τα χρήματα είχαν αλλάξει σε πραγματικό υπόλοιπο και το καζίνο έδειξε ότι είχα στοιχηματίσει με επιτυχία το μπόνους. και είχε φτάσει σε πραγματική ισορροπία ναι

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Δεν έχω κάνει ακόμη επιτυχή απόσυρση. Ωστόσο, επιβεβαίωσα τον εαυτό μου πριν από 2 ημέρες, η οποία έγινε αποδεκτή στις 24 Φεβρουαρίου.

Νομίζω ότι είναι άδικο να πρέπει να επικοινωνήσω με το καζίνο και να μην τους αναγκάσω να μάθουν αν μπορώ να χρησιμοποιήσω το πραγματικό υπόλοιπό μου ή όχι.

Το καζίνο δεν δήλωσε πουθενά συγκεκριμένα ότι δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόλοιπο αφού έχετε εξαντλήσει το μπόνους.

αυτό το καζίνο κάντε το 2 φορές και τώρα προσθέστε μου ξανά το υπόλοιπο των 80.000 huf και σήμερα έλαβα τις πληροφορίες στο email ότι δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω το υπόλοιπο

μου απάντησε 3 μέρες μετά!

μπορεί να με βοηθήσει;

οπότε το καζίνο πήρε από εμένα πληρωμές αξίας 500.000 huf

Dear Veronika! Thank you for contacting me.Of course I will answer the questions

1.After your first withdrawal request was canceled, was only the amount of 80,000 HUF credited back to your account?

When I successfully completed the bonus, I wagered it.had 70,000 forints in my account.

My account said I successfully claimed the bonus and the 70,000 forints were added to my real balance.

I continued playing with the knowledge that it was my own money.I won 400,000 HUF and I send a payout. but my account got the limited add me back 80,000 huf in my account.I was nervous because I already had a real balance. And I couldn't even enter the chat because the internet showed an error.So I wrote an email to the team asking why they were limiting the real balance that I had already successfully transferred. and answered for me this

I got this email and reevaluated it.my accumulated balance was deleted and limited5x ok i accepted that i wait him the answer in email. but don't answer me!So there was a real balance in my account of 80,000 forints. And I started playing with it again, thinking that it was mine and I could use it.

I managed to win 500,000 HUF real balance. and I did it again, and now it has limited my balance again i got back 80,000 huf

I wrote them several emails and now they have answered me in 2 days.

I received an email today and here it explains in more detail that I can't play with the money anymore and I have to withdraw it to keep it.

This is not mentioned in the contract and the casino has never informed me about this before.

What you wager as a bonus and convert into real balance is your own balance and you can do whatever you want with it. No casino can ever limit this.

2.Have you tried requesting the maximum allowed amount immediately after it was returned to your account, or did you continue playing with the capped winnings straight away?

yes I tried to withdraw my winnings. but it was restricted and returned to my account. yes I made the connection with the support. but the support only referred to this

the finance team also responded today 2 day after

and here it explains in more detail that ,I can no longer use that money so I won twice and no one informed me that I can no longer use my real balance. when the bonus also said that I successfully wagered the bonus and it changed to real balance

3,Did you see the balance in your real money section? yes

I saw that the money had changed to real balance and the casino indicated that I had successfully wagered the bonus. and it had gone to real balance yes

Have you made any successful withdrawals from this casino before? I haven't been successful withdtaw yet. However, I verified myself 2 days ago, which was accepted on Feb 24.

I think it's unfair that I have to contact the casino and not force them to find out if I can use my real balance or not.

The casino didn't specifically state anywhere that you can't use the balance once you've used up the bonus.

this casino do it me 2 times and now again add me back the 80,000 huf balance and today i got the information in email that I can't use the balance

he 3 day after answered me!

can help me?

so the casino took 500,000 huf worth of payouts from me

Έγινε επεξεργασία

Αυτόματη μετάφραση:

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

Χρυσό

Ουγγαρία

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 10 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

συνοπτικά

την πρώτη φορά που το καζίνο δεν χρειάστηκε να περιορίσει το υπόλοιπό μου επειδή δεν ξεπέρασε τη μέγιστη πληρωμή 5x των 80.000 HUF w όταν ολοκλήρωσα επιτυχώς και στοιχηματίστηκα το μπόνους

Έχω 70.008 huf με πραγματικά χρήματα στον λογαριασμό μου. Το καζίνο έδειξε επίσης ότι είχα στοιχηματίσει με επιτυχία το μπόνους και ότι το υπόλοιπό μου ήταν πραγματικό.

μετά άρχισα να παίζω αμέσως. και κατάφερα να κερδίσω. και όταν το απέσυρα ξανά περιόρισε το υπόλοιπό μου στα 80.000 HUF. μετά έγραψα ένα άλλο email επειδή η συνομιλία δεν υποστηρίζεται. Συνέχισα να παίζω γνωρίζοντας ότι αυτό ήταν πλέον το πραγματικό μου υπόλοιπο και ότι δεν ήταν περιορισμένο.

Το είδα στην ισορροπία μου και στο ιστορικό έδειξε ότι αυτή είναι η πραγματική μου ισορροπία και δεν υπάρχουν περιορισμοί σε αυτό. Και κανείς δεν με ενημέρωσε ότι τα κέρδη από το μπόνους είναι περιορισμένα.

ο περιορισμός έχει ήδη συμβεί μία φορά, ακυρώνει το υπόλοιπό μου και το πραγματικό μου υπόλοιπό έχει αποκατασταθεί σε 80.000 5x

Άρχισα λοιπόν να παίζω ξανά γνωρίζοντας ότι τώρα αυτή είναι η πραγματική μου ισορροπία και κανείς δεν μπορεί να την περιορίσει και γνωρίζοντας ότι θα μπορούσα να το χάσω αυτό,

. Επειδή μπορώ να δω ότι είναι πραγματικό και όταν περιστρέφομαι, το υπόλοιπό μου δείχνει επίσης ότι είναι πραγματικά χρήματα.

Ξεκίνησα μια νέα απόσυρση. Αλλά το καζίνο πάλι κατάσχεσε τα κέρδη μου που κέρδισα με πραγματικά χρήματα. αυτή είναι η τρίτη φορά που κερδίζω και έχει περιοριστεί.

Σήμερα έλαβα μια λεπτομερή προειδοποίηση ότι δεν μπορώ να παίξω με τα χρήματα που στοιχηματίστηκα με επιτυχία. εδώ τον ρώτησα

αφού του στείλω 2 email. αλλά μη με απαντήσεις

και σήμερα γράψε μου αυτό το email

Αυτό που αναφέρεται στο συμβόλαιο είναι ότι το μπόνους μου περιορίζεται στο 5x και ακυρώνει το υπόλοιπο όταν κάνω ανάληψη. Αυτό συνέβη πριν πάρω πραγματικό υπόλοιπο 80.000 huf αφού αρχίσω να παίζω ξανά και δεν θα πάρω αυτά τα πραγματικά χρήματα! Το καζίνο δεν μπορεί να περιορίσει την πραγματική μου ισορροπία. Και το συμβόλαιο δεν λέει ότι το υπόλοιπό σας δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί εάν έχετε στοιχηματίσει επιτυχώς το μπόνους.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο, το θεωρείτε δίκαιο σε αυτή τη μορφή; μπορεί να με βοηθήσει; το θεωρώ εντελώς άδικο. και είναι όλα παραπλανητικά. και χρειάζομαι τα κέρδη μου πίσω 500.000 huf

Σας ευχαριστώ!

in summary

the very first time the casino didn't need to limit my balance because it didn't exceed the maximum 5x payout of 80,000 HUF w when I successfully completed and wagered the bonus

i have 70,008 huf have my account real money. The casino also indicated that I had successfully wagered the bonus and that my balance was real.

then i started playing immediately. and i managed to win. and when i withdrew it again it limited my balance to 80,000 HUF. then i wrote another email because chat is not supported.I continued playing knowing that this was now my real balance and that it was not limited.

I saw it in my balance and in the history it showed that this is my real balance and there are no restrictions on it. And no one informed me that the winnings from the bonus are limited.

the restriction has already happened once, it invalidated my balance and my real balance has been restored to 80,000 5x

So I started playing again with the knowledge that now this is my real balance and no one can limit it and knowing that I could lose this,

. Because I can see that it is real and when I spin, my balance also shows that it is real money.

I initiated a new withdrawal. But the casino again confiscated my winnings that I won with real money.this is the third time i have won and it has been limited.

Today I received a detailed warning that I cannot play with the money I successfully wagered. here i asked him

after i send him 2 email. but not asnwer me

and today write me this email

what is stated in the contract is that my bonus is limited to 5x and voids the remaining balance when i withdraw .this has happened before i got 80.000 huf real balance after i start played again and i wont this real money! The casino cannot limit my real balance. And the contract does not say that your balance cannot be used if you have successfully wagered the bonus.

Dear casino guru, do you consider this fair in this form? can help me? i think this total unfair. and it's all misleading. and I need my winnings back 500,000 huf

thank you!

Έγινε επεξεργασία

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Δημόσια

πριν από 10 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, noni0706, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

Χρυσό

Ουγγαρία

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 10 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Veronika!

Ελπίζω το καζίνο να διορθώσει αυτό το σφάλμα το συντομότερο δυνατό και να επιστρέψει το υπόλοιπό μου που κέρδισα με πραγματικά χρήματα.

Θα ήθελα να επισυνάψω μια άλλη φωτογραφία.

Πέτυχα αυτή τη νίκη τη δεύτερη φορά με μια πραγματική ισορροπία που αποκαταστάθηκε!

Έγινε επεξεργασία

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 10 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Γεια σου noni0706,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει αυτό το παράπονο. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Casabet.io Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Casabet.io Casino,

Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί τα κέρδη του παίκτη περιορίστηκαν δύο φορές; Κατανοώ ότι οι όροι του μπόνους σας αναφέρουν ότι τα κέρδη από το ποντάρισμα μπόνους περιορίζονται σε μέγιστο ποσό εξαργύρωσης πενταπλάσιο του ποσού του μπόνους και ότι τυχόν επιπλέον ποσό θα ακυρωθεί πριν από την ανάληψη. Ωστόσο, φαίνεται ότι αυτό το ανώτατο όριο είχε ήδη επιβληθεί και τα χρήματα στο υπόλοιπο του παίκτη των 70.000 HUF αντικατοπτρίστηκαν ως πραγματικά χρήματα (αν δεν κάνω λάθος). Έτσι, όταν ο παίκτης συνεχίσει να παίζει με αυτά τα κεφάλαια "πραγματικών χρημάτων", οι περιορισμοί μπόνους δεν θα πρέπει πλέον να ισχύουν για τυχόν πρόσθετα κέρδη.

Αναμένω τις διευκρινίσεις σας για την εξέλιξη των γεγονότων.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Χρυσό

Ουγγαρία

Δημόσια

πριν από 10 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Γεια σου Μιχάλη!

Σας ευχαριστούμε που συμμετείχατε και προσπαθήσατε να βοηθήσετε!

Θεωρώ επίσης άδικο το γεγονός ότι το καζίνο δεν προσπαθεί να επιλύσει την υπόθεση μαζί μου. Της έστειλα 2 email με επιτυχία από τις 27 Φεβρουαρίου. αλλά δεν μου απάντησε ποτέ! Το διαδίκτυο αποσυνδέεται κατά τη συνομιλία

Ελπίζω να καταφέρετε να φτάσετε στο καζίνο!

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Εκπρόσωπος Καζίνο

Δημόσια

πριν από 10 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητοί noni0706 και Μιχάλη,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε σχετικά με αυτό το θέμα. Εκτιμούμε την ευκαιρία να παρέχουμε διευκρινίσεις.

Εξετάσαμε προσεκτικά την περίπτωση του noni0706 για άλλη μια φορά και παραμένουμε βέβαιοι ότι όλες οι ενέργειες που έγιναν ήταν αυστηρά σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο μας. Επιπλέον, λυπούμαστε βαθύτατα που ο χρήστης αντιμετώπισε μια τέτοια εμπειρία και καταλαβαίνουμε πραγματικά πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι όταν οι προσδοκίες δεν ευθυγραμμίζονται με τα αποτελέσματα.

Στις 22 Φεβρουαρίου 2025, στις 20:57 UTC, ο noni0706 έκανε κατάθεση 20.000 HUF και έλαβε ένα μπόνους καλωσορίσματος 80% συν 50 δωρεάν περιστροφές ως μέρος της προωθητικής προσφοράς. Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού για αυτό το μπόνους ικανοποιήθηκαν με επιτυχία στις 23 Φεβρουαρίου 2025, στις 21:35 UTC.

Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι όροι του μπόνους κατάθεσης δηλώνουν ξεκάθαρα ότι τα κέρδη που αποκτώνται ενώ στοιχηματίζετε ένα μπόνους υπόκεινται σε μέγιστο όριο ανάληψης πέντε φορές το ποσό του μπόνους. Αυτό περιγράφεται στην ρήτρα 9 των Όρων Προώθησης Μπόνους Κατάθεσης:

"Όλα τα κέρδη που λαμβάνονται κατά το ποντάρισμα ενός μπόνους περιορίζονται σε μέγιστο ποσό εξαργύρωσης 5 φορές το μπόνους που χορηγήθηκε. Τυχόν υπέρβαση του υπολοίπου θα ακυρωθεί πριν από την ανάληψη χρημάτων."

Αυτός ο κανόνας επαναλαμβάνεται επίσης στην ρήτρα 1.2 των Όρων Μπόνους, διασφαλίζοντας ότι όλοι οι παίκτες γνωρίζουν αυτούς τους περιορισμούς πριν συμμετάσχουν στην προσφορά.

Δεδομένου ότι τα εν λόγω κεφάλαια προήλθαν από μπόνους, το υπόλοιπο παρέμεινε σε αυτούς τους περιορισμούς ακόμη και μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού. Ως αποτέλεσμα, το υπόλοιπο του λογαριασμού προσαρμόστηκε πολλές φορές, ρυθμίζοντάς το στη μέγιστη επιτρεπόμενη ανάληψη των 80.000 HUF. Κάθε προσαρμογή συνοδευόταν από ειδοποίηση από το Οικονομικό Τμήμα.

Εφόσον το Casabet Casino προσπαθεί να εξασφαλίσει σαφήνεια και δικαιοσύνη, παρακαλούμε όλους τους παίκτες να εξετάσουν προσεκτικά τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, οι οποίοι περιγράφονται με σαφήνεια και είναι διαθέσιμοι για αναφορά.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για οποιαδήποτε σύγχυση ή αναστάτωση που μπορεί να έχει προκαλέσει αυτή η κατάσταση. Να γνωρίζετε ότι δεσμευόμαστε να διατηρήσουμε ένα διαφανές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους παίκτες μας και εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Casabet Casino Team

Dear noni0706 and Michal,

Thank you for reaching out regarding this matter. We appreciate the opportunity to provide clarification.

We have carefully reviewed noni0706’s case once again and remain confident that all actions taken were in strict accordance with our casino’s terms and conditions. Furthermore, we deeply regret that user encountered such an experience, and we truly understand how frustrating it can be when expectations don’t align with outcomes.

On February 22, 2025, at 20:57 UTC, noni0706 made a deposit of 20,000 HUF and received a welcome bonus of 80% plus 50 free spins as part of the promotional offer. The wagering requirements for this bonus were successfully met on February 23, 2025, at 21:35 UTC.

However, it is important to note that the terms of the deposit bonus clearly state that winnings obtained while wagering a bonus are subject to a maximum withdrawal limit of five times the bonus amount. This is outlined in Clause 9 of the Deposit Bonus Promotion Terms:

"All winnings received while wagering a bonus are limited to a maximum cashout amount of 5 times the bonus granted. Any exceeded balance will be voided prior to money withdrawal."

This rule is also reiterated in Clause 1.2 of the Bonus Terms, ensuring that all players are aware of these restrictions before participating in the promotion.

Since the funds in question originated from a bonus, the balance remained subject to these limitations even after the wagering was completed. As a result, the account balance was adjusted multiple times, setting it at the maximum allowable withdrawal of 80,000 HUF. Each adjustment was accompanied by a notification from the Financial Department.

Since Casabet Casino strives to ensure clarity and fairness, we kindly ask all players to carefully review our Terms and Conditions, which are clearly outlined and available for reference.

We sincerely apologize for any confusion or inconvenience this situation may have caused. Please know that we are committed to maintaining a transparent and fair environment for all our players, and we appreciate your understanding.

Best regards,

Casabet Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

Χρυσό

Ουγγαρία

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 10 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητή ομάδα Casabet Casino!

Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συμμετοχή σας στη συζήτηση!

Αναφέρεστε στο συμβόλαιο που περιλαμβάνεται στην προσφορά.

"Όλα τα κέρδη που λαμβάνονται κατά το ποντάρισμα ενός μπόνους περιορίζονται σε μέγιστο ποσό εξαργύρωσης 5 φορές το μπόνους που χορηγήθηκε. Τυχόν υπέρβαση του υπολοίπου θα ακυρωθεί πριν από την ανάληψη χρημάτων."

Όταν το μπόνους ακυρώθηκε, το πραγματικό υπόλοιπό μου ήταν 70.008 HUF. επομένως δεν χρειαζόταν να το περιορίσετε

Άρχισα να παίζω αμέσως μετά τη λήξη του μπόνους, επειδή ο ιστότοπος έδειξε ότι είχα στοιχηματίσει επιτυχώς το μπόνους και το υπόλοιπό μου ήταν πραγματικό. Συνέχισα να παίζω γνωρίζοντας ότι δεν θα περιόριζες το πραγματικό μου υπόλοιπο, καθώς το υπόλοιπό μου ήταν πραγματικό και ποντάρω το μπόνους και έλαβα το υπόλοιπο 5 φορές.

Κατάφερα να αυξήσω τα κέρδη μου με το πραγματικό υπόλοιπο, πιο συγκεκριμένα κατάφερα να κερδίσω μια εκπληκτική μέγιστη νίκη με το μεγαλύτερο παιχνίδι μπάσου.

Παίζω στα πολλά καζίνο σας και είμαι κανονικός καταθέτης έπαιξα το Spellwin,Betfare και τώρα άνοιξα το Trinon Casino!

Ποτέ δεν πήρα το μέγιστο έπαθλο και αυτό το χρυσόψαρο. Αυτό με έκανε να νιώσω πολύ άσχημα όταν μου περιόρισες το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων μου!

Είναι γνωστό ότι τα μέγιστα κέρδη δίνονται συνήθως από τον πάροχο υπηρεσιών. Σε αυτήν την περίπτωση περιορίσατε και αφαιρέσατε τα κέρδη που πλήρωσε ο πάροχος υπηρεσιών από εμένα. Μπορώ να το σκεφτώ και αυτό.

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι το πήρα με πραγματικό υπόλοιπο μετά το τέλος του μπόνους.

Δεν είχα καμία πληροφορία για αυτό πριν, ότι περιόριζες και το πραγματικό μου υπόλοιπο μετά το μπόνους!

Αναφέρει επίσης ότι έλαβα ένα email όταν αλλάξατε το υπόλοιπό μου.

Ωστόσο, δεν λέει ότι τα 80.000 Huf που ελήφθησαν δεν μπορούν πλέον να χρησιμοποιηθούν.

αν κοιτάξουμε προσεκτικά τη σύμβαση

εκφράζεται και γράφεται εσκεμμένα έτσι ή αυτός που συνέταξε τη σύμβαση έκανε λάθος

με τη δήλωση ότι κερδίσατε από ένα μπόνους, αυτό μπορεί να συνδεθεί με το μπόνους που έχετε ήδη εξαπατήσει τον παίκτη με αυτό

αφού δεν έχει καμία σχέση με το ότι ισχύει για το υπόλοιπο που εναλλάχθηκε και ολοκληρώθηκε μετά το μπόνους

μπορεί να ερμηνευτεί με πολλούς τρόπους και έτσι παραπλανά τον παίκτη

και παρακαλώ πιστέψτε με όταν λέω ότι είμαι έμπειρος παίκτης και έχω χρησιμοποιήσει πολλά μπόνους

αλλά αυτό το συμβόλαιο είναι γραμμένο άδικα!

πρακτικά όταν περιόρισες το υπόλοιπό μου και μου γράφεις email, σου έστειλα ένα email ρωτώντας γιατί περιόρισες τον λογαριασμό μου.

Θέλω να ρωτήσω το chat. αλλά είναι ενδιαφέρον ότι η συνομιλία δεν λειτουργεί. και το Διαδίκτυο εμφανίζει ένα σφάλμα. Όταν έχω την Ουγγαρία την καλύτερη ταχύτητα 1 GB στο Διαδίκτυο. Δεν μπόρεσα καν να μπω στο chat εκείνη την ημέρα.

το λάβατε στο email που αναφέρεστε ξανά στο 1.2

Ούτε εδώ πήρα πληροφορίες ότι δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω το υπόλοιπο μετά το μπόνους

Αυτό δεν έχει να κάνει με το ότι δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω το υπόλοιπό μου όταν τελείωσα το μπόνους, πουθενά δεν αναφέρετε ότι δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων μου μετά. και δεν το σκέφτηκα καν κάτι τέτοιο

όταν το βλέπω έχεις μια τέλεια καταπληκτική βαθμολογία 9.1

Εάν θέλετε να το δημιουργήσετε σωστά, τότε ένα σημείο που δημιουργείτε κανονικά θα ήταν αρκετό.

Η σύμβαση δεν πρέπει να διατυπώνεται σε πολλά σημεία και να δημιουργείται με μπερδεμένο και παραπλανητικό τρόπο.

Ενημερώστε τον παίκτη συγκεκριμένα ότι η απαίτηση 5x ισχύει και για το υπόλοιπο μετά το μπόνους.

Άρχισα λοιπόν να παίζω ξανά γνωρίζοντας ότι θα μπορούσα να χάσω αυτό το πραγματικό υπόλοιπο των 80.000 φιορίντων. Πήρα το ρίσκο και κατάφερα να κερδίσω ξανά. τώρα έκανα 500.000 Huf real Balance!

και όταν ήθελα να πληρώσω τα κέρδη τα περιόρισες ξανά! Ήξερα ήδη ότι κάτι δεν πήγαινε καλά και ότι το καζίνο είχε εμπλακεί σε κάτι ανέντιμο.

Επικοινώνησα με την ομάδα ειδικών του Casino Guru.

Στείλατε άλλο ένα email 2 ημέρες αργότερα

Έχεις ήδη εξηγήσει πιο αναλυτικά εδώ ότι πρέπει να πληρώσω τα χρήματα που περιορίζεις.

Ελπίζω αυτό να σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή μου.

Νομίζω ότι το καζίνο θα πρέπει να επιστρέψει το υπόλοιπό μου. Αν τα λάβουμε όλα αυτά υπόψη και το καζίνο είναι δίκαιο!

Σας ευχαριστώ!

Dear Casabet Casino Team!

Thank you very much for joining the conversation!

You are referring to the contract included in the promotion.

"All winnings received while wagering a bonus are limited to a maximum cashout amount of 5 times the bonus granted. Any exceeded balance will be voided prior to money withdrawal."

When the bonus was cancelled, my real balance was 70,008 HUF.so you didn't have to limit it

I started playing immediately after the bonus expired because the site indicated that I had successfully wagered the bonus and my balance was real.I continued playing knowing that you wouldn't limit my real balance, since my balance was real and I wagered the bonus and received the 5x balance.

I managed to increase my winnings with the real balance, more precisely I managed to win an amazing max win with the bigger bass bonanza game

I play in your several casinos and am a regular depositor played your Spellwin,Betfare and now opened the Trinon Casino!

Never got the max prize and this goldfish.This made me feel very bad when you limited me my real money balance!

It is well known that the maximum winnings are usually given by the service provider.in this case you limited and took away the winnings paid by the service provider from me.I can think of this too.

I would like to inform you that I got this with real balance after the bonus ended.

I didn't have any information about this before, that you were also limiting my real balance after the bonus!

It also mentions that I received an email when you changed my balance.

However, it does not say that the 80.000 Huf received cannot be used anymore.

if we look closely at the contract

it is intentionally expressed and written this way or the person who drew up the contract made a mistake

with the statement that it was earned from a bonus, this can be linked to the bonus you have already deceived the player with this

since it has nothing to do with the fact that it applies to the balance that was rotated and completed after the bonus

can be interpreted in multiple ways and thus misleads the player

and please believe me when I say I am an experienced player and have used many bonuses

but this contract is written unfairly!

practically when you limited my balance and your write me email ,I sent you an email asking why you restricted my account.

i want asked the chat.but interestingly the chat doesn't work.and internet shows an error. When i have Hungary one the best internet 1gb speed.I couldn't even enter the chat that day.

the got in the email you refer again to 1.2

I didn't get any information here either that I can't use the balance after the bonus

This has nothing to do with me not being able to use my balance when I finished the bonus, nowhere do you mention that I can't use my real money balance afterwards.and I didn't even think about such a thing

when i see it are you got a perfect amazing 9.1 rating

If you want to create this properly, then one point that you create normally would be enough.

The contract should not be formulated in several points and created in a confusing and misleading way.

Please inform the player specifically that the 5x requirement also applies to the balance after the bonus.

So I started playing again knowing that I could lose this real balance of 80,000 forints.I took the risk and managed to win again. now i made 500,000 Huf real Balance!

and when I wanted to pay out the winnings you restricted them again!I already knew that something was wrong and that the casino was involved in something dishonest.

I contacted the Casino Guru Expert Team.

You sent another email 2 days later

You have already explained in more detail here that I have to pay the money you are restricting.

I hope this helps you understand my situation better.

I think the casino should refund my balance.if we take all this into account and the casino is fair!

Thank you!

Έγινε επεξεργασία

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 10 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητή ομάδα Casabet Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, αλλά πιστεύω ότι το θέμα είναι λίγο πιο περίπλοκο από ό,τι υποδηλώνει η αξιολόγησή σας.

Αν και έχετε δίκιο ότι ο κανόνας 1.2 των Όρων Μπόνους εφαρμόστηκε σωστά στην πρώτη περίπτωση και οι πρώτες νίκες του παίκτη από το μπόνους προσαρμόστηκαν στα 70.000 HUF με τον σωστό τρόπο, ωστόσο, αυτά τα χρήματα δεν θα πρέπει πλέον να εμπίπτουν σε άλλους περιορισμούς μπόνους. Εξέτασα τους Όρους και τα Μπόνους σας και ενώ βρήκα αυτόν τον κανόνα:

1.5. Λάβετε υπόψη ότι πρέπει πρώτα να διεκδικήσετε τα κέρδη που λάβατε από το μπόνους χωρίς κατάθεση και στη συνέχεια, κατά την ανάληψη, να κάνετε μια νέα κατάθεση για να συνεχίσετε να παίζετε χωρίς όρια νίκης.

Αυτό καθορίζει μόνο κέρδη από μπόνους χωρίς κατάθεση, όχι κέρδη από μπόνους κατάθεσης. Δεν έχω εντοπίσει καμία διάταξη που να υποδεικνύει ότι τα κέρδη από άλλα μπόνους πρέπει να αντιμετωπίζονται με αυτόν τον τρόπο επίσης. Έχει ενημερωθεί ξεκάθαρα ο παίκτης από την πρώτη διόρθωση κερδών ότι τα χρήματα (70.000 HUF) παρόλο που θεωρούνται πραγματικά χρήματα, πρέπει να αποσυρθούν και αργότερα να κατατεθούν ξανά για να "αφαιρηθούν" οι περιορισμοί μπόνους; Αν ναι, στείλτε μου οποιαδήποτε απόδειξη για αυτό στο [email protected] . Εάν υπάρχουν άλλοι παράγοντες που συνέβαλαν σε αυτήν την κατάσταση, παρακαλώ μοιραστείτε τους και μαζί μου.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Εκπρόσωπος Καζίνο

Δημόσια

πριν από 10 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,

Ελέγξαμε τις σημειώσεις σας και θα θέλαμε να αναφέρουμε τα ακόλουθα.

Πρώτα και κύρια, θα θέλαμε να επαναλάβουμε ότι όλες οι ενέργειες που έγιναν σχετικά με τις προσαρμογές υπολοίπου του noni0706 ήταν σε πλήρη συμμόρφωση με τους αναφερόμενους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους. Συγκεκριμένα, η ρήτρα 1.2 περιγράφει σαφώς τα ακόλουθα:

"Όλα τα κέρδη που λαμβάνονται κατά το ποντάρισμα ενός μπόνους περιορίζονται σε μέγιστο ποσό εξαργύρωσης 5 φορές το μπόνους που χορηγήθηκε. Τυχόν υπέρβαση του υπολοίπου θα ακυρωθεί πριν από την ανάληψη χρημάτων."

Σε αυτήν την περίπτωση, τα κέρδη που παρέμειναν στον λογαριασμό του παίκτη μετά την πρώτη προσαρμογή υπολοίπου εξακολουθούσαν να προέρχονται από ένα μπόνους, που σημαίνει ότι εξακολουθούσαν να υπόκεινται στο μέγιστο όριο ανάληψης. Η ιδέα ότι αυτά τα κεφάλαια έγιναν εντελώς απεριόριστα είναι εσφαλμένη, καθώς η προέλευσή τους παραμένει συνδεδεμένη με το μπόνους.

Επιπλέον, εάν η πρόθεσή μας ήταν να επιτρέψουμε απεριόριστες αναλήψεις κεφαλαίων μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, θα το είχαμε αναφέρει ρητά στους Όρους Μπόνους. Ωστόσο, δεν υπάρχει τέτοια ρήτρα και όλα τα κέρδη που αποκτώνται από ένα μπόνους υπόκεινται στους προκαθορισμένους περιορισμούς, ανεξάρτητα από το αν είναι ακόμα στο παιχνίδι ή αν ζητούνται απόσυρση.

Σχετικά με τον ισχυρισμό ότι ο παίκτης δεν ενημερώθηκε για αυτόν τον περιορισμό, τονίζουμε ότι όλοι οι παίκτες αποδέχονται τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους κατά την ενεργοποίηση οποιασδήποτε προωθητικής προσφοράς. Αυτοί οι όροι ήταν διαθέσιμοι για έλεγχο ανά πάσα στιγμή και οι οικονομικές προσαρμογές έγιναν αυστηρά σύμφωνα με αυτούς. Επιπλέον, στάλθηκαν ειδοποιήσεις στον παίκτη εξηγώντας τις προσαρμογές στο υπόλοιπο.

Κατανοούμε ότι οι ερμηνείες των όρων μπόνους μπορεί να διαφέρουν, αλλά οι πολιτικές μας ευθυγραμμίζονται με τα πρότυπα του κλάδου και επιβάλλονται με συνέπεια σε όλους τους παίκτες. Αν και σεβόμαστε την ανάλυση του Casino Guru, πιστεύουμε ότι η εφαρμογή των όρων από εμάς παραμένει ακριβής και αιτιολογημένη.

Για περαιτέρω διαφάνεια, έχουμε επίσης στείλει πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν την υπόθεση απευθείας

Μη διστάσετε να διαβάσετε αυτές τις πληροφορίες και να μας ενημερώσετε εάν απαιτούνται περαιτέρω διευκρινίσεις.

Με εκτίμηση,

Casabet Casino Team

Dear Michal,

We have reviewed your notes and would like to report the following.

First and foremost, we would like to reiterate that all actions taken regarding noni0706’s balance adjustments were in full compliance with our stated Bonus Terms and Conditions. Specifically, clause 1.2 clearly outlines the following:

"All winnings received while wagering a bonus are limited to a maximum cashout amount of 5 times the bonus granted. Any exceeded balance will be voided prior to money withdrawal."

In this case, the winnings that remained in the player’s account after the first balance adjustment were still derived from a bonus, meaning they were still subject to the maximum withdrawal limit. The notion that these funds became entirely unrestricted is incorrect, as their origin remains tied to the bonus.

Furthermore, had our intention been to allow unrestricted withdrawals of funds after completing the wagering requirements, we would have explicitly stated this in our Bonus Terms. However, no such clause exists, and all winnings obtained from a bonus remain subject to the predefined limitations, regardless of whether they are still in play or requested for withdrawal.

Regarding the claim that the player was not informed about this limitation, we emphasize that all players accept the Bonus Terms and Conditions upon activation of any promotional offer. These terms were available for review at all times, and the financial adjustments were conducted strictly in accordance with them. Furthermore, notifications were sent to the player explaining the adjustments to the balance.

We understand that interpretations of bonus terms may vary, but our policies align with industry standards and are enforced consistently across all players. While we respect Casino Guru’s analysis, we believe that our application of the terms remains accurate and justified.

For further transparency, we have also sent additional details regarding this case directly to [email protected]

Please feel free to review this information, and let us know if any further clarification is required.

Best regards,

Casabet Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

Χρυσό

Ουγγαρία

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 10 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ Michal και αγαπητέ εκπρόσωπο του Casabet Casino!

Μετά το όριο των 70.000 HUF, το καζίνο έδειξε ότι ολοκλήρωσα με επιτυχία το μπόνους και το υπόλοιπό μου μεταφέρθηκε στο πραγματικό υπόλοιπο. Το έγραψε αυτό για περίπου 3-5 δευτερόλεπτα. και μετά εξαφανίστηκε. Δεν μπόρεσα να βγάλω εικόνα για αυτό.

Κανείς δεν με ενημέρωσε εκείνη τη στιγμή ότι δεν μπορούσα πλέον να παίξω με την πραγματική μου ισορροπία. Έτσι συνέχισα να παίζω. και κατάφερα να κερδίσω ένα μέγιστο έπαθλο

Το κέρδισα με πραγματικά χρήματα. Θα ήθελα επίσης να ενημερώσω την ομάδα γκουρού του καζίνο ότι έψαχνα για αυτό το έπαθλο στο ιστορικό παιχνιδιών μου αλλά δεν το βρήκα πουθενά. Μπορώ να στείλω απόδειξη ότι τα μέγιστα κέρδη μου λείπουν από την ιστορία του παιχνιδιού.

Δεν ξέρω καν τι αλλαγές έκαναν στην ιστορία του παιχνιδιού μου. Αυτό που βρήκα εκεί είναι πολύ περίεργο και δίνει λόγο να πιστεύουμε ότι το καζίνο πήρε τα μέγιστα κέρδη που πλήρωσε ο πάροχος και τα διέγραψε από το ιστορικό του παιχνιδιού. το οποίο είναι γνωστό ότι απαγορεύεται και θεωρείται ποινικό αδίκημα. Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα ήθελα να ζητήσω αμέσως από το καζίνο να στείλει το ιστορικό του παιχνιδιού μου στη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε κατά την εγγραφή. Θα ήθελα να υποβάλω ένα πιστοποιητικό στον γκουρού του καζίνο σχετικά με αυτό.

Μπορείτε να δείτε καθαρά ότι το υπόλοιπό μου εδώ είναι περίπου 12.000 φιορίνια. και ξαφνικά πηδά 437702 HUF

αλλά δεν δείχνει πουθενά σε ποιο παιχνίδι αποκτήθηκε

Προσπάθησα να ψάξω σε όλο το ιστορικό παιχνιδιών μου, αλλά αυτές οι πληροφορίες λείπουν από το ιστορικό του παιχνιδιού

εδώ είναι η κατάλληλη απόδειξη για αυτό

Νομίζω ότι το καζίνο δημιούργησε έναν τόσο άδικο όρο για να αφαιρέσει τα μέγιστα κέρδη και τα μεγαλύτερα κέρδη από τους παίκτες αναφερόμενος στο μπόνους επειδή προήλθαν από το μπόνους.

Μετά από πολλή ανάλυση, κατέληξα σε αυτό το συμπέρασμα! Το καζίνο είναι σαφώς ανέντιμο. αφού δεν ήταν δυνατή η είσοδος στο chat την ημέρα του περιορισμού. Σε τέτοιες περιπτώσεις, μπλοκάρει επίσης τη συνομιλία από τους παίκτες, ώστε να μην μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί του/της

και όταν τουλάχιστον είτε περιορίσετε το μέγιστο έπαθλο είτε το πιο γενναιόδωρο έπαθλο, κάντε ξανά τη συνομιλία διαθέσιμη

Εδώ μπορείτε να δείτε ότι την ημέρα της μέγιστης νίκης η συνομιλία μου δεν ήταν διαθέσιμη και έμεινα σε ευάλωτη θέση περιμένοντας απαντήσεις μέσω email.

Στον δεύτερο περιορισμό, όταν το email έλεγε ότι έπρεπε να κάνω ανάληψη των κερδών μου, έπρεπε να τα αποσύρω και να κάνω νέες καταθέσεις.

μετά άνοιξε ξανά τη συνομιλία μου και μετά τσακώθηκα πραγματικά μαζί της, τονίζω ότι αυτό συνέβη κατά τον δεύτερο περιορισμό.

τότε ανέφερα το καζίνο εδώ! Θα ήθελα να ενημερώσω την ομάδα γκουρού του καζίνο ότι αυτό το καζίνο δεν είναι τόσο ειλικρινές όσο παρουσιάζεται.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο, αν θέλεις να με ρωτήσεις για πληροφορίες για οτιδήποτε, είμαι εδώ και θα χαρώ να σε βοηθήσω. Γιατί αυτό το καζίνο είναι ανέντιμο. Αυτό έχει ήδη αποδειχθεί.

Η μέγιστη νίκη που κέρδισα με το μεγαλύτερο μπάσο λείπει από την ιστορία του παιχνιδιού. Το έχω ψάξει αρκετές φορές και δεν αναφέρεται στις ιστορίες.

Αυτό το καζίνο αφαιρεί τα κέρδη που πληρώνει ο πάροχος!

κανένα πρόβλημα το καζίνο δεν είναι έντιμο μαζί μου

Της έδωσα την ευκαιρία να μου επιστρέψει τουλάχιστον ένα από τα περιορισμένα βραβεία. αλλά επειδή έχει τραβήξει την υπόθεσή μου μέχρι στιγμής, απαιτώ και τα δύο περιορισμένα υπόλοιπά μου από το totsl της να μου στείλει πίσω 900.000 Huf

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Καζίνο!

Στείλτε το ιστορικό συνομιλιών στη διεύθυνση email που έδωσα κατά την εγγραφή. Στείλτε μου το ιστορικό των παιχνιδιών μου στη διεύθυνση email που έδωσα κατά την εγγραφή 22.02.2025 - 17.03.2025

Αυτό θα είναι πρόβλημα γιατί δεν θα μου το δώσετε αφού δεν έχετε απαντήσει ακόμα στα email μου.

Στέλνω για εσάς 5 επιτυχημένα email Έχω την απόδειξη, μπορείτε να με βοηθήσετε γιατί να μην μου απαντήσετε στο email; Σας έστειλα ένα email πριν από 3 ημέρες και ακόμα δεν έχετε απαντήσει.

Σας έστειλα πολλά email μετά τις 27 Φεβρουαρίου και δεν ήσασταν διατεθειμένοι να απαντήσετε και να προσπαθήσετε να το συζητήσετε.

Θεωρείς τον εαυτό σου ειλικρινή;

πήρες και το βραβείο μου που κέρδισα με πραγματικά χρήματα και δεν απαντάς ούτε σε email, υπάρχουν τουλάχιστον 5 email στα οποία δεν έχεις απαντήσει.

Υπάρχει ένα email που δεν έχει λάβει απάντηση για περισσότερες από 10 ημέρες.

δεν εισαι ειλικρινης!

Μου αφαιρέσατε την εμπειρία του παιχνιδιού.

Πάντα περίμενα πολύ καιρό αυτό το μέγιστο χρυσόψαρο.

και πήρατε τα κέρδη από τον πραγματικό λογαριασμό μου!

Dear Michal and Dear Casabet Casino Representative!

after the 70,000 HUF limit the casino indicated that I successfully completed the bonus and my balance was transferred to the real balance.She wrote this out for about 3-5 seconds.and then it disappeared. I couldn't get a picture of this.

No one informed me at that time that I could no longer play with my real balance.so I continued playing. and I managed to win a max prize

I won this with real money. I would also like to inform the casino guru team that I was looking for this prize in my game history but I couldn't find it anywhere. I can send proof in this regard that my maximum winnings are missing from the game history.

I don't even know what changes they made to my the game's story. What I found there is very strange and gives reason to believe that the casino took the maximum winnings paid by the provider and deleted them from the game history.which is known to be prohibited and considered a criminal offense. Dear casino representative, I would like to immediately ask the casino to send my game history to the email address used during registration. I would like to submit a certificate to the casino guru regarding this.

You can clearly see that my balance here is around 12,000 forints. and suddenly it jumps up 437702 HUF

but it doesn't show anywhere what game it was obtained in

I tried searching through all my game history, but this information is missing from the game history history

here is the proper proof for this

I think the casino created such an unfair condition to take away the maximum winnings and bigger winnings from the players by referring to the bonus because they came from the bonus.

After much analysis, I came to this conclusion!the casino is clearly dishonest. since it was not possible to log in to the chat on the day of the restriction. in such cases it also blocks the chat from the players so that they cannot contact him/her

and when at least either limit the maximum prize or the more generous prize then make the chat available again

Here you can see that on the day of the maximum win my chat was unavailable and I was left in a vulnerable position waiting for responses via email.

At the second restriction, when the email said I had to withdraw my winnings, I was required to withdraw them and make new deposits.

then she turned my chat back on and then I really got into an argument with herI emphasize that this happened during the second restriction.

then I reported the casino here! I would like to inform the casino guru team that this casino is not as honest as it presents itself.

Dear casino guru, if you want to ask me for information about anything, I am here and I will be happy to help you. Because this casino is dishonest. This has already been proven.

The maximum win I won with the bigger bass bonanza is missing from the game history. I've looked through it several times and it's not listed in the stories.

This casino takes away the winnings paid by the provider!

no problem the casino is dishonest with me

I gave her my chance to at least give me back one of the limited prizes.but because she has dragged out my case so far, I demand both of my limited balances from her totsl send me back 900,000 Huf

Dear Casino Representative!

Please send chat history to the email address I provided during registration.Please send me my game history to the email address I provided when registering 2025.02.22 - 2025.03.17

This will be a problem because you won't give it to me since you haven't responded to my emails yet.

i send for you 5 succesfull email i have proof this,, can you help me why not answer me email?I sent you an email 3 days ago and you still haven't responded.

I sent you several emails after February 27th and you were not willing to respond and try to discuss it.

Do you consider yourself honest?

you also took my prize which I won with real money and you don't respond to emails either, there are at least 5 emails that you haven't replied to.

There is an email that has not received a response for more than 10 days.

you are not honest!

You took away the gaming experience from me.

I've always been waiting for this maximum goldfish for a very long time.

and you took the winnings from my real balance account!

Αυτόματη μετάφραση:

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

Χρυσό

Ουγγαρία

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 10 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ Cassabet!

Είναι άχρηστο να στέλνεις email κάθε μέρα λέγοντάς μου να μου λείψεις και να το πληρώσω. Μου κατέστρεψες εντελώς την εμπειρία του παιχνιδιού

ας προσπαθήσουμε να καταλήξουμε σε συμφωνία δίκαια

τα 70.000 HUF όταν το υπόλοιπό μου έγινε πραγματικό, Κανείς δεν με ενημέρωσε ότι δεν μπορούσα να χρησιμοποιήσω το πραγματικό υπόλοιπό μου. Συνέχισα να παίζω γνωρίζοντας ότι το υπόλοιπο ήταν δικό μου. γιατί έγινε πραγματικό. Έχετε συμβόλαιο. Έχετε δίκιο.αλλά δεν λέτε τίποτα για το ότι δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω το πραγματικό υπόλοιπό μου μετά το μπόνους. Έτσι συνέχισα να παίζω και κέρδισα το μέγιστο έπαθλο! Παρακαλώ, δώστε μου πίσω αυτό το βραβείο. Είναι σαφές εδώ ότι ακόμη και οι ειδικοί συμφωνούν ότι το συμβόλαιο δεν είναι σαφές και μπορεί να παρεξηγηθεί. Αν μου επιστρέψετε την αμοιβή μου, υπόσχομαι να παίξω ξανά στο καζίνο σας. Και αποδέχομαι το συμβόλαιό σας. και τώρα ξέρω ότι τα κέρδη από το μπόνους θα είναι περιορισμένα. και θα είμαι υποχρεωμένος να πληρώσω το 5x ακόμα κι αν γίνει το πραγματικό μου υπόλοιπο

Ελπίζω να καταλαβαίνετε την κατάστασή μου και να καταλήξουμε σε μια ειλικρινή συμφωνία.

Μου λείπεις και εσύ. Σε σκέφτομαι πολύ!

Παίζω παιχνίδια Bigger bass bonza τακτικά και πολύ εδώ και χρόνια. Δεν έχω κερδίσει ποτέ αυτά τα υπέροχα μέγιστα κέρδη!

Περιμένω την απάντηση και την απόφασή σας σχετικά με αυτό!

Εύχομαι σε όλους μια υπέροχη μέρα!

Έγινε επεξεργασία

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 10 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητή ομάδα Casabet Casino,

Σας ευχαριστώ για το email σας, απάντησα με μερικές επιπλέον ερωτήσεις και περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ noni0706,

Έχω ενημερωθεί ότι σας εμφανίστηκε αυτό το είδος αναδυόμενου μηνύματος, το οποίο σας ζητούσε να κάνετε κλικ ή να πατήσετε όταν ολοκληρώθηκαν οι διορθώσεις κερδών, επιτρέποντάς σας να προχωρήσετε σε πρόσθετες ενέργειες:

file

Θυμάστε αυτό το αναδυόμενο μήνυμα; Αυτό σας έχει δείξει και οι δύο διορθώσεις κερδών;

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Χρυσό

Ουγγαρία

Δημόσια

πριν από 10 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη!

Όταν τελείωσα το μπόνους, έδειξε ότι είχα ολοκληρώσει επιτυχώς το μπόνους

Έλεγε ότι ολοκλήρωσα με επιτυχία το μπόνους και το υπόλοιπό μου έγινε πραγματικό.

Αυτό χρειάστηκε περίπου 3 ή 5 δευτερόλεπτα για να γραφτεί.

και εξαφανίστηκε αυτόματα, Αφού μπήκα στο παιχνίδι και συνέχισα να παίζω, ούτε αυτό το μήνυμα σφάλματος εμφανίστηκε. Το καζίνο λέει ψέματα για αυτό. Αυτό δεν μου γράφτηκε ποτέ.

Δεν χρειάστηκε να κάνω κλικ πουθενά ή να αποδεχτώ τίποτα όταν τελείωσα το μπόνους. Τονίζω για άλλη μια φορά ότι εξαφανίζεται αυτόματα, αυτό είναι το μήνυμα ΑΥΤΟ ΔΕΝ ΠΕΡΙΕΧΕ ΤΟ ΜΗΝΥΜΑ

τι σου έστειλε το καζίνο

Δηλώνω ότι το καζίνο λέει ψέματα για αυτό.

Δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους από τότε. Και δεν ξέρω πότε διορθώθηκε αυτό το μήνυμα. Επειδή δεν έχω καταθέσει τίποτα στο καζίνο από τότε.

Αν δω ένα τέτοιο μήνυμα, σίγουρα δεν θα παίξω πια. και θα πάρω τα εύσημα για την υποστήριξη.

το καζίνο μπορεί να με γνωρίζει από πολλά από τα αδελφά του καζίνο

Μάλιστα, έχω αρκετές καταθέσεις στο καζίνο του αδερφού μου, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη αναλήψεις.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Καζίνο

Σας ενημερώνω ότι ολόκληρο το αδελφικό σας καζίνο θα απαγορευτεί και δεν θα καταθέσω ποτέ χρήματα σε εσάς και αυτό μοιάζει με αυτό και μπορώ να υποθέσω ότι το καζίνο σας

Φίλε, γιατί είσαι τόσο άχρηστος και ανέντιμος;

Ξέρεις επίσης ότι μετά τα 70.000 φιορίνια δεν υπήρξε ποτέ τέτοιο μήνυμα και δεν με ανάγκασες να επικοινωνήσω μαζί σου.

Αν ήταν έτσι, δεν θα ήμασταν εδώ τώρα

Μου επιτρέψατε να παίξω με το υπόλοιπο των 70.000 HUF για να παίξω περαιτέρω.

Δεν είναι ξεκάθαρο στο συμβόλαιό σας ότι δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω το πραγματικό υπόλοιπό μου μετά το μπόνους.

Σας ενημερώνω ότι δεν μου εμφανίστηκε ποτέ τέτοιο μήνυμα σφάλματος και με ανάγκασε να κάνω κλικ σε αυτό

φίλε, πλήρωσε τουλάχιστον ένα από τα περιορισμένα υπόλοιπα μου

Γιατί παίζεις με τους ανθρώπους, γιατί τους ρουφάς; Παίζεις με τους ανθρώπους και ξεγελιούνται.

και χάνετε τα κέρδη που έχετε κερδίσει με κόπο. το οποίο ο παίκτης μετέτρεψε μόνο από το μπόνους στο πραγματικό υπόλοιπο

Αυτό που κάνετε είναι αηδιαστικό. Αυτό δείχνει ότι πρέπει να αποφύγω το είδος του καζίνο που είστε.

που κέρδισα αμέσως μετά τα 70.000 φιορίνια το πήρα με πραγματικό υπόλοιπο.

Dear Michal!

When I finished the bonus it indicated that I had successfully completed the bonus

It said that I successfully completed the bonus and my balance became real.

This took about 3 or 5 seconds to write.

and automatically disappeared,After I entered the game and continued playing, this error message did not appear either.The casino is lying about this. This was never written to me.

I didn't have to click anywhere or accept anything when I finished the bonus.I emphasize once again that it disappears automatically,this is the message THIS IS NOT WHAT THE MESSAGE CONTAINED

what the casino sent you

I declare that the casino is lying about this.

I haven't used any bonuses since then. And I don't know when this message was fixed. Because I haven't deposited anything into the casino since then.

If I see a message like this, I will definitely not play anymore.and I will take the credit for the support.

the casino may know me from several of its sister casinos

In fact, I have quite a few deposits at my brother's casino, but I haven't received any withdrawals yet.

Dear Casino Representative

I inform you that your entire sister casino will be banned and I will never deposit money into you and this looks like this and I can assume that your casino

Man, why are you so trashy and dishonest?

You also know that after the 70,000 forints there was never such a message and you did not force me to contact you.

If that were the case, we wouldn't be here now

You allowed me to play with the 70,000 HUF balance to play further.

It's not clear in your contract that I can't use my real balance after the bonus.

I inform you that such an error message has never appeared to me and forced me to click on this

man, pay at least one of my limited balances

Why do you play with people, why do you suck their ?You play with people and they are fooled.

and you lose your hard-earned winnings. which the player only converted from the bonus to the real balance

What you are doing is disgusting. This shows that I should avoid the kind of casino you are.

which I won right after the 70,000 forints I got it with real balance.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 10 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητή ομάδα Casabet Casino,

Περιμένω την απάντησή σας στο email μου.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Εκπρόσωπος Καζίνο

Δημόσια

πριν από 10 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Έχουμε ήδη απαντήσει στο email σας με μια προτεινόμενη λύση και περιμένουμε την επιβεβαίωσή σας. Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω διευκρίνιση.

Με εκτίμηση,

Casabet Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Εκπρόσωπος Καζίνο

Δημόσια

πριν από 10 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ noni0706,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας κατά τη διεξαγωγή της έρευνας για την υπόθεσή σας. Μετά από ενδελεχή έλεγχο, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε για τα ακόλουθα:

Ως μέρος της τυπικής διαδικασίας μας, οι προσαρμογές που έγιναν στον λογαριασμό σας πραγματοποιήθηκαν σύμφωνα με τους κανόνες και τους όρους του καζίνο μας. Ωστόσο, μετά από μια πιο λεπτομερή ανάλυση της κατάστασης, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν είχατε ειδοποιηθεί σωστά ότι για να συνεχίσετε να παίζετε με πραγματικά χρήματα, έπρεπε πρώτα να κάνετε ανάληψη των κεφαλαίων που αποκτήσατε από τις εκδόσεις μπόνους.

Λαμβάνοντας υπόψη τα παραπάνω, κατανοούμε ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να έχει προκαλέσει σύγχυση και είμαστε έτοιμοι να προσφέρουμε μια λύση που ελπίζουμε να σας ικανοποιήσει. Είμαστε πρόθυμοι να επιστρέψουμε το ποσό που αφαιρέθηκε, το οποίο ανέρχεται συνολικά σε 290085,4 HUF. Το ποσό αυτό περιλαμβάνει:

70008 HUF - το ποσό που αφαιρέθηκε από το υπόλοιπό σας στις 25-02-2025 09:42:40 UTC.

220077.4 HUF - το ποσό που αφαιρέθηκε από το υπόλοιπό σας στις 26-02-2025 09:24:25 UTC.

Μπορούμε να πιστώσουμε ολόκληρο το ποσό που αφαιρέθηκε πίσω στον λογαριασμό σας. Επιβεβαιώστε εάν συμφωνείτε με αυτήν τη λύση. Μόλις λάβουμε την επιβεβαίωσή σας, θα ξεκινήσουμε αμέσως τη διαδικασία επιστροφής των χρημάτων στο υπόλοιπό σας.

Κατανοούμε ότι τέτοια θέματα μπορεί να είναι πολύ δυσάρεστα και λυπούμαστε ειλικρινά που αυτό επηρέασε την εμπειρία σας με το καζίνο μας.

Με εκτίμηση,

Casabet Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 10 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Εκτιμώ τη δέσμευσή σας να αναζητήσετε μια κατάλληλη λύση λαμβάνοντας υπόψη τις περιστάσεις, Casabet Casino Team.

Αγαπητέ noni0706,

Ποια είναι η γνώμη σας για την προσφορά;

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Χρυσό

Ουγγαρία

Δημόσια

πριν από 10 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ Cassabet Casino και αγαπητέ γκουρού του καζίνο Michal!

Δεν θέλω να διαφωνώ άλλο και να χάνω χρόνο σε αυτό. Βλέπω την πρόθεση του καζίνο.

Δεν φαίνεται καν ότι έχω να κάνω με ένα άδικο, απατηλό καζίνο.

Λυπάμαι που τα πράγματα έχουν φτάσει ως εδώ.

Το δηλώνω

Δέχομαι την προσφορά του καζίνο.

Θέλω αυτό το ποσό στο πραγματικό υπόλοιπό μου. Και θέλω να μπορώ να παίξω με αυτό το υπόλοιπο και να το εξαργυρώσω. Όπως η πραγματική ισορροπία! αλήθεια;

Ευχαριστώ πολύ Μιχάλη για τη συνεργασία και τη βοήθειά σου. Και με κάποιο τρόπο μπορέσαμε να μιλήσουμε στο καζίνο.

Νομίζω ότι πρέπει να αποδεχτώ αυτήν την προσφορά.

ευχαριστώ το καζίνο που μου έδωσε πίσω τουλάχιστον το μισό από το πρώτο μου υπόλοιπο

οπότε συμφωνώ και με τους δύο υπολογισμούς!

όταν έρθουν τα χρήματα στον λογαριασμό μου θα ενημερώσω όλους! και μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία

Σας ευχαριστούμε πολύ όλους για την υποστήριξή σας και για την επιστροφή έστω μερικών από αυτήν!

Εύχομαι σε όλους καλή μέρα και καλή δουλειά στο μέλλον.

Έγινε επεξεργασία

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Εκπρόσωπος Καζίνο

Δημόσια

πριν από 9 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ noni0706,

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το πλήρες ποσό των 290085,4 HUF έχει πλέον πιστωθεί στον λογαριασμό σας ως πραγματικά κεφάλαια. Αυτό σημαίνει ότι είστε ελεύθεροι είτε να κάνετε ανάληψη ολόκληρου του ποσού είτε να συνεχίσετε να παίζετε με αυτό κατά την κρίση σας. Δεν θα ισχύουν περαιτέρω περιορισμοί σε αυτό το ποσό.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στην ομάδα υποστήριξής μας.

Εκτιμούμε την υπομονή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία και ελπίζουμε να συνεχίσετε να απολαμβάνετε το χρόνο σας στο Casabet Casino.

Με εκτίμηση,

Casabet Casino Team

Έγινε επεξεργασία

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 9 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητή ομάδα Casabet Casino,

Σας ευχαριστούμε πολύ για τη λογική προσέγγισή σας στην επίλυση αυτής της κατάστασης και για την ταχεία πίστωση του συμφωνηθέντος ποσού στον λογαριασμό του παίκτη.

Αγαπητέ noni0706,

Σύμφωνα με την απάντηση της ομάδας του καζίνο, το συμφωνημένο ποσό έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας. Είστε ελεύθεροι να τα χρησιμοποιήσετε όπως θέλετε. Πιστεύω ότι συμφωνούμε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί προς ικανοποίηση και των δύο μερών. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν μπορώ να προχωρήσω στο κλείσιμο αυτής της υπόθεσης όπως επιλύθηκε ή εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Χρυσό

Ουγγαρία

Δημόσια

πριν από 9 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ όλους!

Τα χρήματα έφτασαν στον λογαριασμό μου στο καζίνο. μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία!

Αγαπητέ Μιχάλη!

Θα ήθελα να σας ευχαριστήσω ιδιαίτερα που καταλάβατε την κατάστασή μου και που είστε μαζί μου όλη την ώρα.

Καλές δουλειές και καλή μέρα σε όλους!

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια