Η πρώτη ανάληψη του παίκτη από τη Βόρεια Μακεδονία διεκπεραιώθηκε εντός 2-3 ημερών, αλλά μια δεύτερη ανάληψη που ζητήθηκε στις 25-11-2025 παρέμεινε απλήρωτη μετά από περισσότερες από 20 ημέρες. Το καζίνο ανέφερε ότι η συνεδρία παιχνιδιού του στάλθηκε στον πάροχο για έλεγχο και ανέφερε χρονικό περιθώριο 14 ημερών, ωστόσο συνέχισε να στέλνει πανομοιότυπες απαντήσεις. Είχε υποβάλει όλη την αλληλογραφία και ζήτησε την αποδέσμευση των κερδών του. Παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης αρκετές φορές για να επιτρέψουμε στον παίκτη να παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες, αλλά δεν λάβαμε επαρκείς απαντήσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης συνεργασίας, με την επιλογή του παίκτη να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.
Casabet.io Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστέρησαν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 608 €
Casabet.io Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γειά σου,
Παίζω στο Casabet εδώ και περίπου 1-2 μήνες και όλα πήγαιναν καλά. Έκανα κατάθεση, έπαιξα και η πλατφόρμα λειτουργούσε σωστά χωρίς κανένα πρόβλημα.
Ζήτησα την πρώτη μου ανάληψη στις 23-11-2025 στις 17:24:51 με αριθμό ταυτότητας ******** και την έλαβα εντός 2-3 ημερών, επομένως δεν υπήρχαν προβλήματα.
Στη συνέχεια συνέχισα να παίζω και ξεκίνησα μια νέα ανάληψη στις 25-11-2025 στις 20:39:09, και τότε όλα κατέρρευσαν και έχασαν όλη την εμπιστοσύνη μου.
Περίμενα περισσότερες από 5 ημέρες και δεν έλαβα καμία απάντηση από την πλευρά τους σχετικά με το γιατί δεν είχε καταβληθεί η ανάληψη.
Μετά από 7 ημέρες, όπως μπορείτε να δείτε στις 02.12.2025, έλαβα ένα email από την ομάδα τους που ανέφερε:
«Η συνεδρία παιχνιδιού σας έχει σταλεί στον πάροχο για έλεγχο. Μόλις λάβουμε απάντηση από τον πάροχο σχετικά με την συνεδρία παιχνιδιού και τα στοιχήματά σας, θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως μέσω email.»
Ανέφεραν επίσης στο email ότι ενδέχεται να περάσουν το πολύ 14 ημέρες πριν λάβουν απάντηση από τον πάροχο τυχερών παιχνιδιών τους.
Όπως μπορείτε να δείτε στα συνημμένα email, επικοινώνησα μαζί τους επανειλημμένα μέσω email και συνέχισαν να απαντούν με το ίδιο μήνυμα, παρόλο που η περίοδος των 14 ημερών είχε ήδη παρέλθει. Αυτή είναι μια σαφής παραβίαση των όρων και προϋποθέσεών τους.
Έχω επισυνάψει όλα τα email και ολόκληρη την επικοινωνία μας. Ανησυχώ για τα χρήματά μου και πότε θα λάβω αυτήν την ανάληψη.
Μόλις το λάβω, δεν θα ξαναπαίξω ποτέ σε αυτό το καζίνο. Κατηγορώ τον φίλο μου που μου είπε για αυτό το καζίνο. Η αναμονή για ανάληψη για 20+ ημέρες είναι κάτι απίστευτο.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Στέφαν,
Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο εκνευριστικό πρέπει να είναι να περιμένετε τα χρήματά σας χωρίς καμία βεβαιότητα για το πότε θα τα λάβετε και ελπίζω ειλικρινά ότι τα κέρδη σας θα σας αποσταλούν τελικά. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως όλη την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματός σας ανάληψης στο [email protected] ;
Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε συσσωρεύσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας Γ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Steafann,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γεια σου Attila, σου το έστειλα μέσω email. Έχουν περάσει ήδη 23 ημέρες από τότε που έλαβα μήνυμα από την Casabet ότι η συνεδρία παιχνιδιού μου έχει σταλεί για έλεγχο. Έλαβα αυτό το email στις 02.12.2025, σήμερα είναι 25.12.2025, δηλαδή συνολικά 23 ημέρες, εκ των οποίων οι 17 ήταν εργάσιμες, επομένως έχουν ήδη παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, λέγοντας ότι έχουν περάσει το πολύ 14 ημέρες. Ανησυχώ πραγματικά σε αυτό το σημείο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ Steafann, σας ευχαριστούμε για το email σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Steafann,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
