Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη των κερδών του λόγω πολλαπλών αρνήσεων από το καζίνο για την προσκόμιση των αποδεικτικών εγγράφων της διεύθυνσής του. Μετά από αρκετές προσπάθειες να παράσχει αποδεκτά έγγραφα, λαμβάνει ένα email που αναφέρει ότι ο λογαριασμός του έχει αποκλειστεί χωρίς δυνατότητα ελέγχου.
Casabet.io Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 23h 22m 35s
Casabet.io Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 17 ώρες
Μετάφραση
Δημιούργησα έναν λογαριασμό πριν από μερικές εβδομάδες, έκανα κατάθεση αρκετές φορές και έπαιξα.
Στις 17 Φεβρουαρίου, κέρδισα κάποια χρήματα και ήθελα να τα κάνω ανάληψη, οπότε έπρεπε να επαληθεύσω την ταυτότητά μου.
Η ταυτότητά μου επαληθεύτηκε, αλλά το πρόβλημα προέκυψε με την απόδειξη διεύθυνσης.
Έλεγε ότι γίνονταν δεκτά τραπεζικά αντίγραφα και κυβερνητικά έγγραφα, οπότε πρώτα έστειλα το έγγραφο έκδοσης της κάρτας πολίτη μου, το οποίο απορρίφθηκε, έστειλα ένα τραπεζικό αντίγραφο της Revolut, το οποίο απορρίφθηκε, έστειλα ένα τραπεζικό αντίγραφο από άλλη πορτογαλική τράπεζα, το οποίο απορρίφθηκε, έστειλα μια άδεια οδήγησης (η διεύθυνση αναγράφεται στο έγγραφο), η οποία απορρίφθηκε και έστειλα επίσης μια απόδειξη μισθοδοσίας, η οποία επίσης απορρίφθηκε!
Έστειλα ένα email για να κάνω ερωτήσεις και το email που έλαβα δεν βοήθησε καθόλου, καθώς έλεγε μόνο τη λίστα με τα έγγραφα που γίνονται δεκτά για την απόδειξη της κατοικίας, μια λίστα που περιείχε όλα τα έγγραφα που έστειλα.
Έστειλα άλλο ένα email με συνημμένα έγγραφα και τελικά έλαβα ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί χωρίς πιθανό έλεγχο.
αυτό είναι απάτη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Αγαπητέ ttabl10,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχει το καζίνο υποδείξει ότι το κλείσιμο του λογαριασμού μπορεί να οφείλεται σε κάποιο συγκεκριμένο έγγραφο;
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τι είδους έγγραφο στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση της διεύθυνσής σας;
- Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
