Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε καθυστέρηση στην ανάληψη των κερδών του ύψους 7.500 € λόγω πρόσθετων ελέγχων που ξεκίνησε η Casabet, εν αναμονή απάντησης από τον πάροχο παιχνιδιών. Δεν είχε χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους και περίμενε σχόλια σχετικά με τη νομιμότητα των κερδών του. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε την κατάσταση του παίκτη, αλλά δήλωσε ότι δεν διέθετε την εμπειρογνωμοσύνη για την αξιολόγηση διαφορών που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας χωρίς επίλυση.
Casabet.io Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω ελέγχων επαλήθευσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 7.500 €
Casabet.io Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
salve oggi con saldo di 7500€ TUTTO REGOLARE. Mai usati bonus mi arriva questa e-mail da casabet.io.
Αγαπητή Άντρεα Λίπολις,
Η συνεδρία παιχνιδιού σας έχει σταλεί στον πάροχο για έλεγχο. Μόλις λάβουμε απάντηση από τον πάροχο σχετικά με την συνεδρία παιχνιδιού και τα στοιχήματά σας, θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως μέσω email.
Το αίτημά σας για ανάληψη έχει αναβληθεί μέχρι να λάβουμε επίσημη απάντηση από τον πάροχο.
Πρόσθετος έλεγχος πραγματοποιείται σύμφωνα με τον κανόνα του έργου:
- Η Casabet διατηρεί το δικαίωμα να ξεκινήσει έναν επιπλέον έλεγχο της νομιμότητας των κερδών ζητώντας πληροφορίες από τον πάροχο παιχνιδιών. Η περίοδος για τον έλεγχο των αποτελεσμάτων των εκδηλώσεων/παιχνιδιών μπορεί να φτάσει από 3 έως 14 ημέρες από τη στιγμή που ο χρήστης ειδοποιείται για την έναρξη του ελέγχου.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ andrealippolis1044,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα στην επίλυση αυτού του προβλήματος με το καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;
- Πότε ακριβώς σας ενημέρωσε το καζίνο για τον επιπλέον έλεγχο;
- Έχετε αντιμετωπίσει παρόμοια προβλήματα στο παρελθόν με τις αναλήψεις ή τον λογαριασμό σας σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα, θα σου απαντήσω τώρα.
Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλητικά γεγονότα;
NHL 25 esports
Πότε ακριβώς σας ενημέρωσε το καζίνο για τον επιπλέον έλεγχο;
χθες το πρωί 17 Μαΐου
Έχετε αντιμετωπίσει παρόμοια προβλήματα στο παρελθόν με τις αναλήψεις σας ή με τον λογαριασμό σας σε αυτό το καζίνο;
όχι, κατέθεσα 6.400€ τις τελευταίες ημέρες χωρίς κανένα πρόβλημα και έκανα ανάληψη 500€ επίσης χωρίς προβλήματα και αμέσως.
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει ένα έγγραφο ταυτοποίησης σε αυτό το καζίνο;
Ναι, όλα ελέγχθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Επιπλέον, δεν έχουν απαντήσει στα email μου για διευκρινίσεις και υπενθυμίσεις εδώ και 3 ημέρες (από τότε που μου έστειλαν αυτό το email).
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας υποβολής καταγγελίας.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι εάν ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί και έχετε τοποθετήσει στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα, το καζίνο ενδέχεται να έχει εντοπίσει συγκεκριμένη δραστηριότητα που οδήγησε σε αυτήν την απόφαση. Δυστυχώς, δεν έχουμε επαρκή εμπειρία ή πρόσβαση σε εργαλεία που θα μας επέτρεπαν να αξιολογήσουμε σωστά τις διαφορές που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα.
Αυτό σημαίνει ότι δεν θα είμαστε σε θέση να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της εσωτερικής έρευνας του καζίνο ή να αξιολογήσουμε δίκαια την κατάσταση και από τις δύο πλευρές. Λάβετε υπόψη ότι δεν θεωρούμε το παράπονό σας αδικαιολόγητο — απλώς δεν είμαστε σε θέση να το κρίνουμε κατάλληλα.
Θα θέλαμε ειλικρινά να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, αλλά δεδομένων των συνθηκών, δεν είναι δυνατό προς το παρόν. Με βάση αυτό, είμαστε πλέον αναγκασμένοι να κλείσουμε την παρούσα καταγγελία.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα χαρούμε πολύ να κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
